DigitalGenius

DigitalGenius je platforma poháněná AI, která je navržena tak, aby automatizovala a zlepšovala procesy zákaznických služeb pro podniky elektronického obchodování. Integruje konverzační, vizuální a generativní AI, aby efektivně porozuměl a reagoval na dotazy zákazníků. Platforma nabízí komplexní sadu nástrojů, které automatizují odpovědi na běžné dotazy zákazníků, jako je sledování objednávek, vrácení a náhrady, napříč několika komunikačními kanály, jako je e -mail, chat, sociální média a hlas.

Mezi klíčové vlastnosti DigitalGenius patří jeho schopnost zvládnout více než 60 předem vytvořených případů použití elektronického obchodování a poskytovat podnikům efektivní přístup ke správě zákaznického servisu. Podporuje rozpoznávání textu a obrázků, což umožňuje přesnou interpretaci vstupů zákazníků. Platforma je plně přizpůsobitelná tak, aby byla v souladu s identitou značky firmy a podporuje více jazyků a kanálů, což zajišťuje celosvětově konzistentní zákaznický zážitek.

DigitalGenius také nabízí robustní integrační schopnosti se stávajícími systémy elektronického obchodování a nosičů a zajišťuje bezproblémovou integraci do provozní struktury společnosti. Zahrnuje vestavěný řídicí panel pro analytiku a hlášení a poskytuje cenné informace o interakcích se zákazníky a metriky služeb. Automatizací rutinních úkolů zákaznického servisu pomáhá DigitalGenius zkrátit provozní náklady, zlepšit dobu odezvy a zvyšovat skóre spokojenosti zákazníků. Prominentní maloobchodníci jej používají k transformaci svých zákaznických služeb, nabízejí rychlejší časy řešení a zlepšení zákaznických zkušeností.

Webová stránka: digitalgenius.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s DigitalGenius. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.