Alternativy - Chatwoot
Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.
Hledáte aplikace jako Chatwoot? Prozkoumejte podobné aplikace a alternativy seřazené podle jejich funkcí, kategorií a způsobů použití.
Zendesk
Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.
Helpwise
Helpwise centralizuje zákaznickou podporu: sdružuje e‑maily, WhatsApp, SMS, live chat a sociální sítě, umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci a přehledy.
Trengo
Trengo je platforma pro správu zákaznické komunikace z jednoho rozhraní: slučuje e‑maily, sociální sítě a zprávy, nabízí automatizaci, týmovou spolupráci, chaty a reporting.
Gorgias
Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.
Hoory Conversations
Hoory Conversations centralizuje zákaznickou komunikaci (chat, e‑mail, sociální sítě), automatizuje odpovědi pomocí AI, poskytuje sdílený inbox, trénování asistenta a týmovou spolupráci.
Re:amaze
Re:amaze je helpdesk a platforma pro zákaznickou komunikaci, která centralizuje live chat, e‑mail, sociální sítě, SMS/MMS, VOIP a znalostní bázi; nabízí automatizaci a integrace.
Groove
Groove je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje konverzace napříč kanály, spravuje sdílené doručené, automatizuje pracovní toky, poskytuje reporty, integrace a mobilní přístup.
Crisp
Crisp je multikanálová platforma pro zákaznickou podporu a správu konverzací — nabízí webchat, chatbot, znalostní bázi, sdílenou doručenou poštu a integrace.
Deskpro
Deskpro poskytuje helpdesk software pro správu zákaznické podpory napříč kanály: e‑mail, chat, telefon a sociální sítě; nabízí cloud i on‑premise nasazení a reporting.
Front
Front je platforma zákaznické podpory, která centralizuje komunikaci (e‑mail, chat, sociální sítě), umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci procesů a poskytuje analytiku.
Jivo
Jivo je business messenger pro web: sjednocuje živý chat, telefonii, e‑maily a zprávy z Facebooku, Instagramu, Viberu a WhatsApp; má základní CRM, historii a mobilní app.
askVela
Aplikace přidává univerzální chatový widget pro e‑shop a web, který z dat webu a obchodu automaticky odpovídá na dotazy zákazníků.
Oct8ne
Oct8ne je vizuální chat s integrovaným katalogem pro doporučení produktů v reálném čase a poskytování 24/7 podpory lidmi nebo chatboty na e‑shopu a sociálních kanálech.
HelpCrunch
HelpCrunch je platforma pro komunikaci se zákazníky: multikanálový živý chat, chatboti, sdílená pošta, knowledge base, e‑mailový marketing, popupy a CRM pro podporu, marketing a prodej.
Willdesk
Willdesk poskytuje zákaznickou podporu pro e‑commerce: live chat, chatboty, ticketing a AI asistenty napříč kanály (Facebook, Instagram, WhatsApp, e‑mail). Podporuje Shopify obchody.
Chat2Desk
Chat2Desk centralizuje zprávy z WhatsApp, Viber, Instagram, Telegram, VK a Facebook do jednoho rozhraní pro CRM a zákaznickou podporu.
Yobi
Yobi centralizuje zákaznickou komunikaci do jedné schránky, synchronizuje kontakty z CRM a zprávy ze sociálních sítí a umožňuje týmovou spolupráci na iOS, Androidu, Windows, Mac a webu.
Messello
Sdílená schránka pro WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, webový chat, e-mail a SMS s AI návrhy odpovědí, automatizací a historií komunikace se zákazníky.
Chatwik
Chatwik sjednocuje zákaznické konverzace z různých kanálů do týmové schránky a nabízí nástroje pro správu kontaktů, podporu a analytiku.
Zoho Desk
Zoho Desk spravuje komunikaci se zákazníky napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, SMS, sociální sítě), řídí tikety, směruje hovory a nabízí automatizaci, znalostní bázi a reporty.
Oho chat
OHO Chat sjednocuje zprávy z Facebooku, LINE a Instagramu do jedné obrazovky, umožňuje přepínání mezi botem a operátorem, ukládá data zákazníků a sleduje případy a výkon týmu.
Freshworks
Freshworks poskytuje software pro zákaznickou podporu, IT a prodej: centralizuje komunikaci, automatizuje procesy a spravuje služby a incidenty.
Sobot
Sobot poskytuje kontakt‑centrum přes více kanálů: chatboty, AI agenty, live chat, hlas, ticketing a integrace (WhatsApp, CRM) pro automatizaci a správu zákaznické podpory.
Dixa
Dixa umožňuje firmám poskytovat zákaznickou podporu napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě), sjednocuje konverzace, směruje dotazy a zobrazuje historii zákazníků.
EVOX Connect
Cloudové omnikanálové kontaktní centrum pro správu telefonních, chatových a sociálních komunikací na jednom místě, včetně integrace s CRM/ERP/POS.
Qpien
Qpien je platforma pro e‑commerce, která spravuje a automatizuje zákaznickou komunikaci (Live Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram) a zobrazuje informace o produktech a objednávkách.
Comm10
Comm10 je platforma pro řízení zákaznické komunikace napříč kanály: živý chat, zprávy, ticketing, integrace a analytika pro efektivní podporu a správu interakcí.
WhachatCRM
WhaChatCRM slučuje WhatsApp Business (oficiální API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger a webchat do sdílené týmové schránky; obsahuje skórování leadů, automatizace a integrace.
eDesk
eDesk centralizuje zákaznickou podporu e‑shopů: sbírá zprávy z tržišť, webů a sociálních sítí, automatizuje přiřazování, navrhuje odpovědi a poskytuje přehledy.
Udesk
Udesk centralizuje zákaznickou podporu přes telefon, e-mail, chat, sociální sítě a další kanály. Nabízí ticketing, chatboty, znalostní bázi a analýzy.