Groove

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Groove je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje konverzace napříč kanály, spravuje sdílené doručené, automatizuje pracovní toky, poskytuje reporty, integrace a mobilní přístup.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Groove na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Groove – where they are committed to reshaping customer service for the better. They believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, users will discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Their mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world.

Groove je komplexní platforma pro zákaznickou podporu určenou k zefektivnění komunikace a správy pracovních toků pro týmy. Nabízí sjednocený pohled na všechny konverzace napříč několika kanály, včetně e -mailu, živého chatu a sociálních médií, což usnadňuje správu interakcí se zákazníky z jednoho rozhraní. Mezi klíčové funkce patří sdílené doručené schránky, pracovní postupy založené na pravidlech a přiřazení vstupenek na kulaté robiny, které pomáhají efektivně distribuovat úkoly mezi členy týmu.

Platforma také poskytuje reportovací dashboardy pro sledování výkonu a znalostní základny pro centralizaci informací. Kromě toho se Groove integruje s různými nástroji, jako je Shopify, aby se zlepšil podpůrné operace poskytováním přístupu k podrobnostem o objednávce a doručení. Její mobilní aplikace umožňuje týmům podpory reagovat na zákazníky odkudkoli a zajistit konzistentní poskytování služeb.

Schopnosti společnosti Groove jsou obzvláště prospěšné pro týmy podporující více značek, protože jim umožňuje spravovat více poštovních schránek v sjednoceném zobrazení „všechny doručené pošty“. Tato funkce zjednodušuje proces manipulace s různými dotazy zákazníků napříč různými značkami. Kromě toho Groove zahrnuje nástroje AI, které mohou automaticky navrhovat značky, shrnout podpůrné vstupenky a pomáhat s psaním odpovědí, což pomáhá zefektivnit procesy podpory a zlepšovat efektivitu.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service Software

Webová stránka: groovehq.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Groove. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.