ابحث عن البرامج والخدمات المناسبة.
حوِّل المواقع الإلكترونية إلى تطبيقات سطح مكتب مع WebCatalog Desktop، وتمكَّن من الوصول إلى مجموعة وفيرة من التطبيقات الحصرية لأنظمة تشغيل Mac وWindows. استخدم الحاويات لتنظيم التطبيقات، والتبديل بين عدة حسابات بسهولة، وتعزيز إنتاجيتك أكثر من أي وقتٍ مضى.
يعد برنامج تحليل الكلام أحد الحلول التقنية التي تعمل على تحليل التسجيلات الصوتية لتفاعلات العملاء، عادةً في مراكز الاتصال. ويستخدم خوارزميات متقدمة والذكاء الاصطناعي لاستخراج رؤى قيمة من المحادثات المنطوقة. ومع ذلك، على عكس التعرف على الصوت، الذي يركز فقط على نسخ الكلام وتحديد المتحدثين، فإن تحليلات الكلام تقدم نظرة ثاقبة لتحليل المشاعر والمشاعر. تساعد هذه الأدوات ممثلي ومديري مراكز الاتصال في التعرف على الحالات التي يكون فيها العملاء مضطربين أو يواجهون أو يشعرون بالتوتر. وهذا يتيح لهم التكيف مع الأداء المستقبلي للممثلين وتعزيزه من خلال تدريبهم على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة وتوفير دعم مرضي للعملاء. يمكن أن تتكامل حلول تحليل الكلام مع برنامج مركز الاتصال الموجود أو يتم تضمينها كميزة مدمجة. الميزات الرئيسية: * النسخ: تحويل اللغة المنطوقة إلى نص، مما يتيح المزيد من التحليل للمحادثات. * تحليل المشاعر: يقيم النغمة العاطفية للمحادثات، ويحدد المشاعر الإيجابية أو السلبية أو المحايدة التي يعبر عنها العملاء والوكلاء. * التعرف على الكلمات الرئيسية والعبارات: يكتشف كلمات أو عبارات محددة تشير إلى احتياجات العملاء أو الشكاوى أو مستويات الرضا، مما يساعد على تحديد الاتجاهات والقضايا. * مراقبة الامتثال: يراقب تفاعلات الوكيل لضمان الالتزام باللوائح وسياسات الشركة، مما يقلل من مخاطر انتهاكات الامتثال. * مقاييس الأداء: توفر رؤى حول أداء الوكيل، بما في ذلك وقت التحدث ووقت الانتظار ومعدلات الدقة، مما يسمح بالتدريب والتحسين المستهدف. * التقارير ولوحات المعلومات: يُنشئ تقارير مرئية ولوحات معلومات تسلط الضوء على المقاييس والاتجاهات الرئيسية، مما يسهل على المديرين اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يعد برنامج تحليل الكلام أداة قوية للمؤسسات التي تتطلع إلى الاستفادة من تفاعلات العملاء لتحسين تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية والتخطيط الاستراتيجي. من خلال تحليل المحادثات المنطوقة، يمكن للشركات الحصول على فهم أعمق لتجارب العملاء وتعزيز عروض الخدمات الشاملة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
Google Cloud Platform
google.com
منصة Google Cloud (GCP) تقدم خدمات الحوسبة السحابية لتطوير التطبيقات وإدارة البيانات والتعلم الآلي عبر الإنترنت.
JustCall
justcall.io
JustCall هو نظام اتصالات تجاري يتيح إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وWhatsApp، مع دمج أدوات ذكية لتحسين تجربة العملاء.
Five9
five9.com
Five9 هو تطبيق مركز اتصال سحابي يوفر حلولاً لإدارة تفاعلات العملاء، بما في ذلك التحليلات والذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات عبر قنوات متعددة.
Vonage
vonage.com
تطبيق Vonage هو منصة اتصال تحتوي على مكالمات صوتية وفيديو، رسائل نصية واجتماعات، مما يسهل التواصل والتعاون بين الفرق في أي وقت.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk هو تطبيق سحابي لمراكز الاتصال، يتيح تحسين خدمة العملاء من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk هو تطبيق للاتصالات السحابية يساعد الشركات على إدارة المكالمات وتبسيط العمليات مع ميزات مثل تسجيل المكالمات والتكامل مع أدوات CRM.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr هي منصة خدمة العملاء تعتمد على السحابة، تسمح بالتفاعل عبر قنوات رقمية متعددة وتوفر تحليلات ورؤى لتحسين تجربة العملاء والوكيل.
Voiso
voiso.com
Voiso هو حل متكامل لمراكز الاتصال قائم على السحابة، يساعد في إدارة وتحسين تجربة العملاء من خلال ميزات متعددة مثل الاتصال الذكي ودعم القنوات المتعددة.
OpenText
opentext.com
تطبيق OpenText يدير المحتوى والبيانات غير المهيكلة للشركات الكبيرة والوكالات الحكومية، مع التركيز على متطلبات إدارة المعلومات.
AssemblyAI
assemblyai.com
تطبيق AssemblyAI يقوم بتحويل الكلام إلى نص ويفهم الكلام بذكاء صوتي، مما يساعد الشركات في تحليل بيانات الصوت وتحسين تفاعلات العملاء.
NICE inContact
incontact.com
Nice InContact هو حل شامل لمراكز الاتصال يدعم التواصل متعدد القنوات، ويعزز تجربة العملاء ويتيح إدارة فعالة للقوى العاملة.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud هو منصة مركز اتصال سحابية تسهل خدمة العملاء عبر قنوات متعددة وتدعم الأتمتة والتحليلات لتحسين التفاعلات.
Verint
verint.com
Verint هي منصة لإدارة تجربة العملاء تساعد الشركات في جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الكفاءة وزيادة رضا العملاء.
CommPeak
commpeak.com
CommPeak هو حل متكامل للاتصالات السحابية يوفر مركز اتصالات قابل للتخصيص وخدمات VoIP لتحسين التواصل وإدارة الأعمال.
Echo AI
echoai.com
تطبيق Echo AI يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات العملاء تلقائيًا، مما يساعد الشركات على فهم احتياجاتهم واتخاذ القرارات بناءً على بيانات حقيقية.
Cordless
cordless.io
كوردلس هو مركز اتصالات سحابي حديث لدعم العملاء، يوفر تحليلات محادثات ويدعم تكاملات متعددة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA هو برنامج إدارة ضمان الجودة الذي يساعد فرق الدعم على تحسين الأداء وتجربة العملاء من خلال أدوات تقييم وتحليل مخصصة.
PolyAI
poly.ai
تطور PolyAI مساعدين محادثة لتقديم خدمات العملاء بشكل طبيعي لحل المشكلات، مستخدمين في قطاعات متنوعة مثل البنوك والضيافة والتأمين.
Ender Turing
enderturing.com
تطبيق Ender Turing يحدد أفضل الأداء في المكالمات والدردشات والاجتماعات الفيديو. يساعد على تحسين الأداء والنمو في فرق المبيعات وخدمة العملاء.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI هي منصة ذكاء اصطناعي لتحليل محادثات العملاء، تقدم رؤى لتحسين الخدمة وأداء الوكلاء، وتدعم ضمان الجودة والتحليلات.
Dubber
dubber.net
دبّر هو تطبيق لتسجيل المكالمات في السحابة يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يتيح تسجيل المحادثات وتحليلها مع إمكانية البحث والتخزين الآمن.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء في صناعة تحصيل الديون، مما يساعد الوكالات على أتمتة محادثات التحصيل وتسريع استعادة الإيرادات.
Level AI
thelevel.ai
تطبيق Level AI يطور تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة والإنتاجية في خدمة العملاء وعمليات المبيعات.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam هو حل مركز اتصال ذكي مخصص لتحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة، ويستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة.
NUACOM
nuacom.com
NUACOM هو نظام هاتف شامل يسمح بإدارة المكالمات وتقديم تقارير حية، مع ميزات مثل تسجيل المكالمات واستجابة الصوت التفاعلية. فعال وسهل الاستخدام.
Convin
convin.ai
Convin هو برنامج لإدارة مراكز الاتصال يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يسجل ويحلل محادثات العملاء، ويدعم تحسين أداء الوكلاء وتجربة العملاء.
Curious Thing
curiousthing.io
تطبيق Curious Thing يقدم مساعدات صوتية تعتمد على الذكاء الاصطناعي للأعمال، لت automate المكالمات وتعزيز تجربة العملاء عبر مختلف الصناعات.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder هو تطبيق لتحليل الصوت وتقييم المكالمات، يساعد الشركات في تحسين أداء الوكلاء والمراقبة الذاتية وتقليل التكاليف.
WIZ.AI
wiz.ai
تقدم تطبيق WIZ.AI حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية، بما في ذلك روبوتات محادثة تدعم التفاعل الشخصي متعدد القنوات.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity هي منصة اتصالات سحابية تساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء من خلال حلول هاتفية متقدمة ودعم متعدد القنوات.
Infinity Hub
infinity.co
تطبيق Infinity Hub يوفر فحص شامل للمكالمات مع تحليل دقيق لتتبع الزوار، مما يساعد في تحسين أداء التسويق وزيادة الكفاءة التشغيلية.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria هو تطبيق لتحسين تجربة العملاء وإدارة القوى العاملة، يوفر أدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعدّدة ويعزز الكفاءة التشغيلية.
Enthu.ai
enthu.ai
تساعد Enthu.ai مراكز الاتصال على تحسين الأداء من خلال مراقبة المكالمات والتدريب المخصص للوكلاء، مما يزيد من رضا العملاء والإيرادات.
SPEEQO
speeqo.com
يوفر تطبيق SPEEQO تحليل الصوت والتعرف على العواطف لفهم تجارب المستخدمين بشكل أفضل.
Snowfly
snowfly.com
تطبيق سنوفلاي يوفر نظام حوافز وتحفيز للموظفين من خلال gamification مع تحليلات وأدوات لتحسين الأداء الفردي ومنظمات العمل.
ReflexAI
reflexai.com
تطبيق ReflexAI يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء مراكز الدعم من خلال محاكاة متقدمة وضمان جودة ذكي، مما يساهم في تعزيز تفاعل المستخدم.
Recordia
recordia.net
تطبيق Recordia® هو منصة ذكاء صناعي سحابية مسجلة تتيح تسجيل المكالمات وتحليلها، وتقديم تقارير عن المشاعر وتحليل الصوت، بالإضافة إلى المصادقة البيومترية.
Yactraq
yactraq.com
تطبيق Yactraq يقدم تحليلات صوتية متقدمة، ويساعد الشركات في تحسين خدمة العملاء من خلال تقييم مكالماتهم وفهم احتياجات المستهلكين.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
تطبيق Mediahawk يوفر تتبع وتحليل لحملات التسويق عبر الهاتف، مما يساعد الشركات على قياس فعالية الإعلانات وتحسين استراتيجياتها.
Echovane
echovane.com
Echovane هو تطبيق يساعد مديري المنتجات والباحثين في إجراء أبحاث السوق وجمع تعليقات المستخدمين بسهولة وفعالية.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai هو منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات مراكز الاتصال، توفر حلول آلية لدعم التفاعل مع العملاء وتحليل الأداء.
Omind
omind.ai
Omind هي منصة موحدة لتحسين تجربة العملاء من خلال أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات التجارية وزيادة كفاءة الخدمة.
ConvoZen.AI
convozen.ai
تطبيق ConvoZen.AI هو أداة ذكاء اصطناعي تتيح للشركات فهم عملائها بشكل أفضل من خلال تحليل المحادثات واستخراج رؤى مهمة لتعزيز النمو.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom هو تطبيق لاختبار مسار مكالمات العملاء، يوفر اختبار IVR ومراقبة أداء مراكز الاتصال في الوقت الفعلي لضمان جودة التواصل مع العملاء.
Glia
glia.com
تطبيق Glia يتيح إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية كما يدعم التعاون الفوري.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.
Capturi
capturi.ai
تطبيق Capturi هو برنامج يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات الشركات مع العملاء. يقدم رؤى قابلة للتنفيذ ويعزز تجربة العملاء.
Call Criteria
callcriteria.com
تطبيق معايير المكالمات يقدم حلولاً لتقييم وتحسين أداء موظفي مراكز الاتصال من خلال تحليل المكالمات وتوفير قوالب تقييم مخصصة.
VOZIQ
voziq.ai
تطبيق VOZIQ AI يوفر تحليلات البيانات الضخمة وحلول التعلم الآلي عبر السحابة، لتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال فهم سلوكهم واحتياجاتهم.
Uniphore
uniphore.com
يوفر تطبيق Uniphore حلول ذكاء اصطناعي للمحادثة لتحسين تجربة العملاء من خلال أتمتة الدعم وتحليل المشاعر، مما يعزز الإنتاجية ورضا العملاء.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve هو منصة تحليلات محادثات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل التفاعلات بين العلامة التجارية والجمهور لتحسين تجربة العملاء.
Qtee.ai
qtee.ai
تطبيق Qtee.ai يعمل على تحليل تسجيلات المكالمات عن طريق نسخ المحتوى الصوتي وتحليل النتائج وفق معايير محددة، مما يساعد في استخلاص رؤى قيمة.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
تطبيق Pobuca Experience Cloud يقيس تجربة العملاء ويحلل بياناتهم لتحسين الولاء وخدمة العملاء من خلال التخصيص.
Callbi
callbi.io
Callbi هو برنامج تحليل محادثات سحابي آمن، يقوم بتفريغ وتحليل المكالمات في مراكز الاتصال لضمان الامتثال وتحسين تجربة العملاء.
AI Rudder
airudder.com
تطبيق AI Rudder يستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لأتمتة مكالمات مراكز الاتصال، مما يساعد على تقليل التكاليف وتحسين تجربة العملاء.
SuccessKPI
successkpi.com
تطبيق SuccessKPI يوفر تحليلات وأدوات لإدارة تجربة العملاء والموظفين في مراكز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
Provana
provana.com
Provana هو منصة SaaS تتيح للقيادة التحكم في العمليات الكثيفة. تخدم مكاتب المحاماة وشركات التأمين وتساعد في إدارة التفاعلات الحساسة وضمان الامتثال.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات الدفع للقروض واستعادة الديون، مما يساعد المؤسسات على تعزيز الكفاءة ورضا العملاء.
CallMiner
callminer.com
CallMiner هو تطبيق لتحليل التفاعلات مع العملاء، يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وكفاءة العمليات في مراكز الاتصال.
© 2025 WebCatalog, Inc.