Ozonetel CloudAgent

WebCatalog Desktop ليس مثبتًا لديك؟ تنزيل WebCatalog Desktop.

الموقع الإلكتروني: ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.

احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Ozonetel CloudAgent على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

تنزيل WebCatalog Desktop

Cloudagent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لـ Ozonetel كبرامج (CCAAs) التي يتم الوثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال الفعالة وفعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانات ACD متعدد القنوات ، و IVR الذكي ، والاتصالات القوية ، ومراقبة الجودة ، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات العملاء متعددة القنوات. * لوحات المعلومات الموحدة. بالنسبة إلى Omnichannel CX - يوفر CloudAgent منصة موحدة لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل القصيرة و WhatsApp والمزيد. يمكن للوكلاء الخاص بك التبديل دون عناء بين القنوات الصوتية والقنوات الرقمية على لوحة معلومات واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * تكاملات CRM العميقة. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - مع تكامل Cloudagent CRM CRM ، يمكنك تسجيل بيانات الاتصال التلقائي وتسجيلات الاتصال في CRM. الوكلاء النقر على المكالمات أو الإجابة من داخل CRM نفسها. إنهم يشاهدون بيانات العميل أثناء حديثهم ، وحلوا الاستعلامات بنسبة 25 ٪ -35 ٪ أسرع. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المحول - يوفر Cloudagent لوحات المعلومات الأكثر شمولية ومرونة ، وتتبع أداء عبر 300+ معلمة. يحصل المشرفون على رؤية طيور لكل شيء يحدث على أرضهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق لرؤى التدريب القابلة للتنفيذ.

Ozonetel Cloudagent هو حل تليفوني قائم على السحابة مصمم لتبسيط عمليات مركز الاتصال من خلال توفير منصة موحدة لإدارة قنوات الاتصال المختلفة. يوفر واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام ، وتتطلب الحد الأدنى من التدريب للمستخدمين الجدد للبدء. يدعم النظام الأساسي العديد من أوضاع الاتصال ، وتصميم IVR ، والاتصالات متعددة القنوات ، مما يساعد في تقليل التعقيد وزيادة الكفاءة للعوامل.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Ozonetel Cloudagent قدرتها على توحيد خدمات الاتصال الهاتفي ، وتوفير تجربة سلسة عبر قنوات اتصال مختلفة. وهو يدعم الوظائف المتقدمة مثل أنظمة IVR ، وتسجيل المكالمات ، والإبلاغ في الوقت الفعلي ، والتي تعد ضرورية لمراقبة خدمة العملاء وتحسينها. يتكامل المنصة أيضًا بشكل جيد مع سير العمل الحالي ، مما يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية.

من خلال الاستفادة من Ozonetel Cloudagent ، يمكن للشركات تعزيز قدرات خدمة العملاء الخاصة بها من خلال توفير تجربة أكثر تخصيصًا وفعالية. إن سهولة الاستخدام والميزات القوية للمنصة تجعلها مناسبة لمراكز الاتصال التي تتطلع إلى الانتقال من الحلول التقليدية المحلية إلى الهاتفية المستندة إلى مجموعة النظراء. يمكّن هذا الانتقال الشركات من توسيع نطاق عملياتها بسهولة أكبر وتحسين رضا العملاء بشكل عام.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

برامج مركز الاتصال

برنامج قاعدة المعرفة لمركز الاتصال

برامج تحليل الكلام

برامج أتمتة خدمة العملاء

منصات الاتصالات كخدمة (CPAAs)

الموقع الإلكتروني: ozonetel.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Ozonetel CloudAgent. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.