Talkdesk® هي شركة رائدة عالميًا في مركز الاتصال السحابي للشركات المهووسة بالعملاء. إنهم يعتقدون أن تجارب العملاء الأفضل تبدأ بالذكاء الاصطناعي. تعمل حلول تجربة العملاء التي تعتمد على الأتمتة أولاً على تحسين عمليات خدمة العملاء الأكثر أهمية لعملائهم. وتعكس سرعة ابتكارهم وخبرتهم الرأسية العميقة وبصمتهم العالمية التزامهم بضمان قدرة الشركات في كل مكان على تقديم تجارب أفضل للعملاء عبر أي صناعة ومن خلال أي قناة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ونتائج الأعمال المتسارعة. أكثر من 1300 شركة مبتكرة حول العالم، بما في ذلك Acxiom وFujitsu وHunter Douglas وIBM وTrivago وTuft & Needle وYMCA و2U تتعاون مع Talkdesk لتقديم طريقة أفضل لتجربة عملاء رائعة. تقدم Talkdesk خدمة Talkdesk CX Cloud، وTalkdesk Industry Experience Clouds، وTalkdesk Phone، كلها على منصة واحدة لرحلة تجربة عملاء متكاملة وشاملة وموحدة وسلسة. يجمع Talkdesk CX Cloud™‎ بين نطاق المؤسسات وبساطة المستهلك، مما يوفر مزايا غير مسبوقة من السرعة وخفة الحركة والموثوقية والأمان. إلى جانب CX Cloud الرائدة الخاصة بهم، فإنهم يقدمون Talkdesk Industry Experience CloudsTM والتي تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات القطاعات الرأسية لتحسين تجربة العملاء وتحقيق نتائج أعمال خاصة بالصناعة. إنهم يقدمون نظام هاتف الأعمال الأول والوحيد الذي تم تصميمه أصلاً على منصة مركز اتصال سحابية رائدة، مما يقلل التكاليف ويوفر طريقة أفضل للقوى العاملة الهجينة لتقديم تجارب رائعة للعملاء.

TalkDesk هي منصة مركز اتصال سحابي تعمل بذو تناقص منظمة العفو الدولية مصممة لتعزيز خدمة العملاء والكفاءة ونمو الإيرادات للمؤسسات. إنه يقدم مجموعة من التطبيقات لمشاركة Omnichannel ، وتحليلات تجربة العملاء ، والخدمة الذاتية ، ومشاركة القوى العاملة ، وتعاون الموظفين. يوفر المنصة واجهة موحدة ، تُعرف باسم "جزء واحد من الزجاج" ، الذي يتبسح سير العمل ويوفر سياق عملاء غني ، ويمكّن الوكلاء من العمل بشكل أكثر فعالية.

تشمل الميزات الرئيسية لـ TalkDesk المشاركة الصوتية ، والوكلاء الافتراضيين الذين يعملون بنيو ذكاء الذكاء ، ومساعدة الوكيل ، ومدرب الذكاء الاصطناعي ، وكذلك حلول الذكاء الاصطناعي. وهو يدعم أكثر من 70 تكاملًا مع منصات رائدة مثل Salesforce و Zendesk و Slack و MS. تقدم TalkDesk أيضًا حلولًا خاصة بالصناعة ، مثل Cloud Experience Experience ، والتي تتكامل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) لتخصيص تفاعلات المرضى. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر TalkDesk وكلاء AI للبيع بالتجزئة الذين يتعاملون مع مهام خدمة العملاء المعقدة باستخدام معالجة اللغة الطبيعية والتكامل السلس مع منصات التجارة.

تتيح إمكانيات النظام الأساسي للمنصة انتقالات سلسة بين قنوات الاتصال ، مما يضمن الاستمرارية وتحسين الكفاءة ورضا العملاء. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة ، يساعد TalkDesk الشركات على تقديم خدمة العملاء الحديثة ، وتعزيز العمليات التشغيلية ، وتحسين نتائج القاع. يضمن تركيزها على الأمن والامتثال أن البيانات الحساسة محمية ، وتتوافق مع أطر الأمان الصارمة وقوانين الخصوصية.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

برامج مركز الاتصال

برنامج قاعدة المعرفة لمركز الاتصال

برنامج ضمان جودة مركز الاتصال

برنامج القوى العاملة لمركز الاتصال

برامج تحليل الكلام

برامج أتمتة خدمة العملاء

وكلاء الذكاء الاصطناعي

الموقع الإلكتروني: talkdesk.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Talkdesk. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Talkdesk

بدائل

قد يعجبك أيضًا