Sprinklr

Sprinklr عبارة عن منصة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية مصممة لمساعدة الشركات على إدارة تواجدها عبر الإنترنت عبر قنوات رقمية متعددة. فهو يوفر إطارًا موحدًا للاستماع إلى الوسائط الاجتماعية والنشر والإعلان والتحليلات، مما يسمح للشركات بتبسيط عمليات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها وتقديم تجارب متسقة للعلامة التجارية. تدعم المنصة أكثر من 30 قناة رقمية واجتماعية، مما يجعلها مثالية للمؤسسات الكبيرة التي لديها فرق تسويق ومبيعات متنوعة.

تشتمل الميزات الرئيسية لـ Sprinklr على إمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، والتي تتيح الفرز التلقائي للرسائل والمشاركة الشخصية للعملاء. تساعد أدوات المنصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في تصنيف الرسائل حسب النية، وتسهيل الاستجابات المستهدفة وتعزيز الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، توفر Sprinklr أدوات قوية لإعداد التقارير والتحليلات، مما يسمح للشركات بتتبع الأداء واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تضمن ميزة التجارة التحادثية تفاعلات سلسة مع العملاء من خلال تحديد نية العميل واقتراح الاستجابات المناسبة.

يقدم Sprinklr أيضًا مجموعة من أدوات التعاون، بما في ذلك التقويم الموحد الذي يدمج أنشطة الوسائط المدفوعة والمملوكة. تساعد هذه الميزة الفرق على تبسيط سير العمل، والتخلص من التكرار، والحفاظ على رسائل متسقة عبر جميع القنوات. تسمح إمكانات الترجمة التي تتمتع بها المنصة للشركات بتخصيص المحتوى ليناسب الجماهير العالمية، مما يضمن صدى رسائل العلامة التجارية في الأسواق المتنوعة. علاوة على ذلك، تضمن ميزات الحوكمة في Sprinklr إدارة عمليات الامتثال والموافقة بشكل جيد، مما يحمي سمعة العلامة التجارية عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية.