Sprinklr

Sprinklr — это комплексная платформа управления социальными сетями, призванная помочь компаниям управлять своим присутствием в Интернете по нескольким цифровым каналам. Он предлагает единую структуру для прослушивания, публикации, рекламы и аналитики в социальных сетях, что позволяет компаниям оптимизировать свои операции в социальных сетях и обеспечивать единообразный опыт взаимодействия с брендом. Платформа поддерживает более 30 цифровых и социальных каналов, что делает ее идеальной для крупных предприятий с разнообразными командами маркетинга и продаж.

Ключевые особенности Sprinklr включают в себя расширенные возможности искусственного интеллекта, которые обеспечивают автоматическую сортировку сообщений и персонализированное взаимодействие с клиентами. Инструменты платформы, основанные на искусственном интеллекте, помогают классифицировать сообщения по намерению, облегчая целенаправленное реагирование и повышая производительность. Кроме того, Sprinklr предоставляет надежные инструменты отчетности и анализа, позволяющие компаниям отслеживать производительность и принимать решения на основе данных. Его функция диалоговой коммерции обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с клиентами, определяя намерения клиентов и предлагая соответствующие ответы.

Sprinklr также предлагает ряд инструментов для совместной работы, в том числе единый календарь, объединяющий платные и собственные медиа-активности. Эта функция помогает командам оптимизировать рабочие процессы, устранить избыточность и поддерживать согласованный обмен сообщениями по всем каналам. Возможности платформы по локализации позволяют компаниям адаптировать контент для глобальной аудитории, гарантируя, что сообщения бренда найдут отклик на различных рынках. Кроме того, функции управления Sprinklr обеспечивают эффективное управление процессами соблюдения требований и одобрения, защищая репутацию бренда на всех платформах социальных сетей.