Программное обеспечение для мониторинга СМИ предоставляет пользователям новостные ленты и оповещения в режиме реального времени, полученные из различных медиа-каналов. PR-отделы используют эти инструменты для мониторинга соответствующих медиа-каналов, связанных с их отраслью, а также каналов клиентов и деловых партнеров. Эти решения помогают компаниям отслеживать упоминания своего бренда или руководителей как в традиционных новостных агентствах, так и на онлайн-платформах, анализировать тенденции освещения в СМИ, оценивать эффективность PR-кампаний и защищать репутацию бренда путем быстрого реагирования на кризисы или негативную огласку. Программное обеспечение для мониторинга СМИ может предоставить доступ к различным типам медиаканалов. Освещение в печатных СМИ включает газеты, журналы и отраслевые журналы, а вещательные каналы включают телевидение и радио. Многие инструменты мониторинга СМИ также облегчают доступ к онлайн-источникам, таким как веб-сайты, новостные сайты, блоги и платформы социальных сетей. Кроме того, некоторые избранные поставщики медиа-мониторинга расширяют свои услуги для отслеживания упоминаний в подкастах.