Zákaznícka podpora na sociálnych sieťach - Najlepšie aplikácie a softvér

Reply Hub

Reply Hub automatizuje a personalizuje odpovede naprieč kanálmi pomocou AI, rozpoznáva kľúčové slová v príspevkoch a generuje kontextové odpovede podľa používateľských nastavení.

CommBox

CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.

InboxAgents

InboxAgents zlučuje e‑maily, chaty, SMS a správy zo sociálnych sietí do jednej doručenej pošty, umožňuje tímom spravovať konverzácie, priraďovať agentov, pridávať interné poznámky a sledovať metriky.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams poskytuje zákaznícku podporu pre e‑commerce značky cez vyškolených fanúšikov, rieši tikety naprieč kanálmi (odpoveď <90 min) s platbou podľa počtu tiketov.

Trooya

Trooya je cloudové centrum pre správu kontaktov na sociálnych sieťach; umožňuje odpovedať zákazníkom, riešiť ich problémy a získať ich dôveru.

Spotler Engage

Spotler Engage je nástroj pre webcare, messaging, publikovanie a monitorovanie sociálnych médií, emailový marketing, správu leadov a sledovanie predajného potrubia.

Konnect Insights

Konnect Insights spravuje zákaznícke skúsenosti: monitoruje a analyzuje interakcie a reputáciu naprieč kanálmi (sociálne siete, web, obchody, chaty, SMS, call centrum) a riadi podporu a marketing.

Cloodot

Cloodot centralizuje správu zákazníckych konverzácií a recenzií z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu, umožňuje tímovú spoluprácu, meranie CSAT a opakované kampane.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage je platforma pre digitálnu zákaznícku podporu, ktorá centralizuje komunikáciu z viacerých kanálov, spravuje vstupenky, poskytuje analýzy a automatizuje procesy.

Chatwik

Chatwik zhromažďuje zákaznícke konverzácie z viacerých kanálov do spoločnej schránky a ponúka nástroje na správu kontaktov, podpory a tímových odpovedí.

DM Champ

DM Champ spravuje komunikáciu so zákazníkmi v rôznych kanáloch a automatizuje odpovede, kvalifikáciu záujemcov, následné kontaktovanie a rezerváciu termínov.

Mixdesk

Mixdesk spája správy a e-maily zákazníkov v jednej schránke, kde AI odpovedá na bežné otázky, kvalifikuje záujemcov a odovzdáva zložité prípady tímu.

Омнидеск

Omnidesk zhromažďuje a spravuje zákaznícku podporu z e-mailu, chatu, sociálnych sietí, telefónu a ďalších kanálov v jednom pracovnom priestore.

LiveTex

LiveTex spravuje zákaznícku komunikáciu z webu, aplikácií, sociálnych sietí, e-mailov a ďalších kanálov v jednom rozhraní vrátane automatizácie, integrácií a analýz.

ZENVIA

ZENVIA spája komunikáciu so zákazníkmi, marketing, predaj a podporu v rôznych kanáloch. Umožňuje automatizáciu, správu údajov a sledovanie výkonnosti.

레이니

레이니 zjednocuje komunikáciu so zákazníkmi z KakaoTalku, LINE, Instagramu a telefónu, automatizuje viacjazyčnú podporu a správu rezervácií pre firmy.

FRIDAI

FRIDAI je platforma na AI automatizáciu zákazníckej komunikácie, správy sociálnych sietí, komentárov, rezervácií, publikovania obsahu a získavania obchodných kontaktov.

Kasbly

AI zamestnanec, ktorý nahradí váš marketingový a predajný tím.

Conversly

Conversly automatizuje komunikáciu firiem so zákazníkmi cez WhatsApp a Instagram, vrátane odpovedí, kvalifikácie záujemcov, podpory, rezervácií a predaja.

Udesk

Udesk je platforma zákazníckych služieb na správu komunikácie cez telefón, e-mail, chat, sociálne médiá a ďalšie kanály vrátane podpory pomocou AI.

AnyChat

AnyChat centralizuje komunikáciu e-shopov cez chatové kanály, automatizuje správy a odpovede a využíva údaje o zákazníkoch na personalizáciu marketingu a podpory.

OctaDezx

AI platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, odpovedí, objednávok a komunikácie cez WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify a webový chat.

Messello

Messello spája WhatsApp, Telegram, Instagram, webový chat, e-mail a SMS do jednej schránky s nástrojmi na správu konverzácií a AI návrhmi odpovedí.

Intelli

Platforma na správu zákazníckych konverzácií s AI cez WhatsApp, Instagram, webový chat a e-mail, vrátane automatizácie odpovedí a odovzdania tímu.

MySampark

MySampark automatizuje odpovede na komentáre a správy na Instagrame a Facebooku, posiela odkazy na produkty a spravuje obsah, konverzácie a potenciálne kontakty.

EVOX Connect

Cloudová omnikanálová platforma pre zákaznícku komunikáciu, ktorá spája hovory, chat a správy so správou kontaktov, históriou a AI podporou.

Influx

Influx je platforma pre zákaznícku podporu, ktorá firmám poskytuje škálovateľný, spravovaný servis cez e-mail, chat, sociálne siete a hlas.

Corporate Social

Corporate Social premení profesionálne príspevky na štruktúrované, spolupracovne tvorené znalosti s jasnou atribúciou; firmy ich môžu hosťovať na vlastných stránkach.

RepliBee

RepliBee je AI platforma na centralizovanú správu sociálnych sietí, integruje Facebook, YouTube, TikTok a LinkedIn, automatizuje odpovede, moderuje komentáre a spravuje správy.

ResponseCX

ResponseCX umožňuje DTC značkám vytvárať autonómne AI agenty, ktoré automatizujú rutinné úlohy, integrujú platformy a samostatne riešia zákaznícke tikety.

Simplify360

Simplify360 je platforma pre zákaznícku podporu na sociálnych sieťach a v ďalších kanáloch; poskytuje jednotný prehľad interakcií zákazníkov a integráciu s CRM a AI.