Cloodot centralizuje správu zákazníckych konverzácií a recenzií z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu, umožňuje tímovú spoluprácu, meranie CSAT a opakované kampane.
Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Cloodot na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.
Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.
Cloodot is an all-in-one omni channel customer experience management suite. Cloodot facilitates an efficient and consistent workflow to build reputation, engage, and nurture long term relation with customers through multiple digital platforms Manage chats and reviews from multiple Google my business listings, Facebook pages, WhatsApp numbers, Google business messages listings, Websites, SMS/Text numbers etc. through one easy to use dashboard.
1. Better online reputation Easily collect, showcase & respond to more reviews.
2. Easy Omni presence Bring all chats to an easy-to-use multi agent inbox. Direct chat option in Google search to get more enquiries easily. Distribute and assign channels to one or more users, handover chats and reviews between users and departments in a second. Multiple agents can collaborate and manage channels like WhatsApp, Google messages etc. which is not possible using original native apps.
3. Fast and quality engagement Cut down first & average response times to just seconds from hours. Custom template replies, reminders, tags, tasks, notes etc.
4. Automatic CSAT measurement Automatic CSAT survey on every chat channel to measure quality of engagement.
5. Re-engagement campaigns Generate more revenue from existing customers by sending bulk messages about offers and programs periodically.
6. Workload reduction Automated review replies & Agent-Bot collaborative chat management workflow reduces manpower involvement by 50 - 80%. Makes customer engagement extremely easy for CS agents.
7. Easy supervision Real-time performance monitoring and reporting brings more accountability. Agents become more productive, ultimately resulting in faster & quality experience for customers.
8. Cost reduction Replaces 1/2 a dozen different paid tools. Increases efficiency & reduces overall expenses.
9. Safe access No need to provide CS agents any access to native platforms. Agents won't be distracted by other social media activities.
10. Superior support Dedicated account manager On-Call support No cost staff training No setup cost
Cloodot je komplexný nástroj určený na pomoc podnikom efektívne spravovať ich online prítomnosť na viacerých platformách. Umožňuje používateľom konsolidovať a dohliadať na rozhovory a recenzie z rôznych zoznamov mojich firiem, obchodných správ Google, kanálov správ, profilov Instagramu a stránok na Facebooku. Tento centralizovaný systém riadenia zjednodušuje proces monitorovania a reagovania na interakcie zákazníkov, čo podnikom uľahčuje udržiavanie konzistentného imidžu značky a zlepšenie zapojenia zákazníkov.
Integráciou týchto funkcií poskytuje spoločnosť Cloodot podnikom efektívny prístup k riadeniu svojej digitálnej stopy. Pomáha znižovať zložitosť spojenú s zaobchádzaním s viacerými zoznamami sociálnych médií a firiem, čo spoločnosti umožňuje zamerať sa na poskytovanie lepších služieb zákazníkom a na zlepšenie ich celkovej reputácie online. Možnosti aplikácie sú obzvlášť užitočné pre podniky s viacerými miestami alebo pre tie, ktoré sa snažia optimalizovať stratégie interakcie zákazníkov na rôznych platformách.
Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Cloodot. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
