O Contact Center Software é uma solução abrangente projetada para gerenciar e agilizar as interações com os clientes em vários canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, e-mails, chats ao vivo e mídias sociais. Este software é essencial para empresas que priorizam o atendimento ao cliente e visam aprimorar a experiência geral do cliente. Principais recursos: * Distribuição Automática de Chamadas (ACD): Encaminha as chamadas recebidas para os agentes mais adequados com base em critérios predefinidos, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. * Resposta de voz interativa (IVR): permite que os clientes interajam com um sistema informatizado para obter informações ou encaminhar suas chamadas sem a necessidade de falar com um agente. * Suporte multicanal: Integra vários canais de comunicação, permitindo que os agentes lidem com consultas por telefone, e-mail, chat e mídia social em uma interface unificada. * Gravação e monitoramento de chamadas: oferece a capacidade de gravar chamadas para fins de garantia de qualidade, treinamento e conformidade. * Análise e relatórios em tempo real: oferece insights sobre volumes de chamadas, desempenho do agente e métricas de satisfação do cliente, ajudando as empresas a otimizar suas operações. * Integração de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Muitas vezes integra-se a sistemas CRM para dar aos agentes acesso às informações e ao histórico do cliente, aprimorando o atendimento personalizado. * Gerenciamento de força de trabalho: ferramentas para agendamento, previsão e gerenciamento de equipe para garantir cobertura ideal durante horários de pico. Benefícios: * Melhor experiência do cliente: Tempos de resposta mais rápidos e atendimento personalizado levam a maior satisfação e fidelidade do cliente. * Maior eficiência: simplifica as operações e reduz os tempos de espera, permitindo que os agentes lidem com mais consultas de maneira eficaz. * Economia de custos: Automatizar processos e otimizar a alocação de recursos pode levar a reduções significativas nos custos operacionais. * Escalabilidade: Adapta-se às novas necessidades do negócio, seja através do aumento do volume de chamadas ou de canais de comunicação adicionais. Em resumo, o Contact Center Software é vital para organizações que pretendem melhorar as suas capacidades de atendimento ao cliente, gerir interações de forma eficiente e aumentar a satisfação do cliente.
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Maqsam
maqsam.com
O Maqsam é uma solução de central de atendimento em nuvem que melhora a comunicação empresarial com recursos de IA, integrando chamadas, mensagens e CRM.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução de contact center que integra canais de comunicação para gerenciar interações com clientes de forma eficiente e escalável.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
O GreenAds Global é uma plataforma de mensagens para empresas que oferece SMS em massa, API do WhatsApp Business, RCS e soluções de comunicação multicanal.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter é um aplicativo de VoIP e call center baseado em nuvem, que gerencia operações de atendimento ao cliente com ferramentas para otimizar chamadas e melhorar a comunicação.
Knowlarity
knowlarity.com
O Knowlarity é uma plataforma de comunicação na nuvem que melhora a interação comercial e suporte ao cliente com soluções de telefonia integradas.
Bevatel
bevatel.com
O app Bevatel oferece serviços de call center e suporte ao cliente na nuvem, visando qualidade e baixo custo para empresas na Arábia Saudita.
Sarv.com
sarv.com
O Sarv.com é um serviço de telefonia em nuvem que oferece soluções de comunicação para empresas, startups e PMEs, facilitando a interação entre clientes e marcas.
Netcall
netcall.com
A Netcall é uma plataforma que automatiza processos e melhora o atendimento ao cliente com ferramentas de integração e processamento inteligente de documentos.
Contivio
contivio.com
Contivio é uma solução de contact center em nuvem que integra comunicação por telefone, chat, email e SMS, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente e processos de vendas.
wolkvox
wolkvox.com
O Wolkvox é uma solução em nuvem para call centers e CRM, otimizando interações com clientes e oferecendo análise de dados para melhorar o atendimento.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado em nuvem que oferece soluções de call center, gerenciando comunicações por voz e SMS para empresas.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria é uma plataforma para otimização de contact center e gestão de força de trabalho, que melhora a experiência do cliente e a eficiência operacional.
CloudCall
cloudcall.com
O CloudCall é uma plataforma de comunicação em nuvem que integra voz e dados, facilitando o gerenciamento de chamadas para equipes de vendas e recrutamento.
Intermedia
intermedia.com
A Intermedia é uma plataforma de comunicações em nuvem que integra voz, videoconferência, mensagens e serviços de e-mail para otimizar a colaboração e gerenciamento de TI.
Ytel
ytel.com
O aplicativo Ytel é uma plataforma de comunicação que permite gerenciar interações via voz e SMS, integrando-se a sistemas de CRM para aumentar a eficiência das vendas.
Ring.io
ring.io
Ring.io é uma plataforma de engajamento de vendas que integra CRM, oferecendo ferramentas para otimizar chamadas, monitorar desempenho e aprimorar interações com clientes.
Spoke Phone
spokephone.com
O Spoke Phone é um aplicativo de telefone empresarial que facilita chamadas, transcrições e integrações, oferecendo suporte a comunicação eficiente em dispositivos móveis.
Nubitel CX
nubitel.co
O Nubitel CX é uma solução de contact center em nuvem que integra múltiplos canais de comunicação, melhorando a experiência do cliente.
MirrorFly
mirrorfly.com
A MirrorFly é uma solução de comunicação em tempo real que oferece SDKs para chat, voz e vídeo, com recursos de segurança e escalabilidade para aplicativos móveis e web.
HiperMe!
hiperme.io
O HiperMe! é uma plataforma de comunicações unificadas que centraliza chamadas, mensagens e e-mails em uma única interface, facilitando a gestão da comunicação.
ViaDialog
viadialog.com
O ViaDialog oferece soluções para gestão e automação de interações com clientes, utilizando IA e suportando canais digitais de forma eficiente.
Connectel
connectel.io
O Connectel é uma plataforma CCaaS que otimiza o atendimento ao cliente, melhorando a interação e a eficiência das operações em centros de contato.
PhoneIQ
phoneiq.co
O PhoneIQ é um software de contact center na nuvem, integrado ao Salesforce, que otimiza a comunicação e gestão de chamadas para empresas.
Mindful
getmindful.com
O Mindful é uma solução de atendimento ao cliente que facilita a interação entre canais, melhorando a experiência do cliente e a eficiência das marcas.
StringeeX
stringeex.com
O StringeeX é um aplicativo de Call Center que permite realizar e receber chamadas, grava o histórico de chamadas e sincroniza dados entre dispositivos.
Bright Pattern
brightpattern.com
O Bright Pattern é um software de call center omnicanal com IA, permitindo gestão eficiente de atendimento ao cliente em diversos canais digitais.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que melhora a colaboração e interação com clientes para pequenas e médias empresas.
Yeastar
yeastar.com
O app Yeastar oferece soluções de comunicação unificadas, incluindo sistemas VoIP PBX e gerenciamento de telecomunicações para empresas, facilitando a conectividade e a eficiência.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma SaaS de NLP que automatiza a análise de feedbacks de clientes, integrando-se a ferramentas de GRC como Zendesk.
Glia
glia.com
A Glia é uma plataforma de gerenciamento de interações unificadas que melhora o atendimento ao cliente por meio da integração de comunicação digital, voz e IA.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
O Ozonetel CloudAgent é uma plataforma de Contact Center em nuvem que integra diversos canais de comunicação para otimizar o atendimento ao cliente.
MSG91
msg91.com
O MSG91 é uma plataforma de comunicação em nuvem que oferece APIs para SMS, e-mail, voz e autenticação, permitindo que empresas se conectem com clientes globalmente.
ZaiConversations
zailab.com
O ZaiConversations é uma plataforma CCaaS que melhora as interações com os clientes, focando na escuta atenta e na personalização do atendimento.
EverHelp
ever-help.com
A EverHelp oferece soluções de atendimento ao cliente, incluindo suporte técnico e de vendas, permitindo que empresas foquem no crescimento enquanto cuidam de seus clientes.
Ublux
ublux.com
Sistema de comunicação em nuvem IP para pequenas e médias empresas, fácil de usar, que melhora a experiência do cliente e organiza a equipe com análises.
Odigo
odigo.com
O Odigo é uma plataforma de soluções CCaaS que melhora a comunicação entre empresas e clientes por meio de ferramentas multicanal e automação com IA.
VIER
vier.ai
O aplicativo VIER otimiza processos de comunicação e tarefas com soluções eficientes, integrando inteligência artificial e humana para melhorar a experiência do usuário.
contactSPACE
contactspace.com
A ContactSpace é um software de contact center baseado em nuvem que otimiza a comunicação e o desempenho de vendas, facilitando a integração e uso.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft é uma solução de Contact Center que permite gestão de experiências do cliente por canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, com suporte a 25 idiomas.
Ivinex
ivinex.com
O Ivinex é um software de CRM que integra atendimento ao cliente e gestão de operações, oferecendo ferramentas para melhorar a eficiência e agilizar processos.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
O NuVoxx Cloud Contact Centre é uma solução em nuvem para gerenciamento de interações de atendimento ao cliente, suportando vários canais de comunicação.
Authkey
authkey.io
Authkey é uma plataforma de API para SMS e WhatsApp que oferece ferramentas de comunicação, incluindo envio de mensagens em massa e suporte a múltiplos canais.
Loris
loris.ai
O Loris é uma plataforma de inteligência conversacional que analisa interações com clientes, identifcando problemas e melhorando a experiência do cliente.
DYL
dyl.com
O DYL é uma plataforma de comunicação que combina telefonia e CRM, facilitando o rastreamento de chamadas, envio de mensagens e automação de marketing.
Sharpen
sharpencx.com
O aplicativo Sharpen é uma plataforma de centro de contato projetada para melhorar o desempenho e a produtividade, oferecendo uma experiência intuitiva para clientes e agentes.
XCALLY
xcally.com
O XCALLY é uma plataforma de contact center que integra diversos canais de comunicação, otimizando o gerenciamento de interações e a produtividade da equipe de atendimento.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
O Call Center Studio é um software de atendimento ao cliente baseado em nuvem, gerenciando comunicações em vários canais e otimizando operações de call center.
uContact
net2phone.com
uContact é uma plataforma que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais, incluindo voz e texto, visando otimizar operações e melhorar a experiência do usuário.
UJET
ujet.cx
O UJET é uma plataforma de contact center em nuvem que melhora o atendimento ao cliente com suporte a IA, multimodalidade e interações móveis.
Geomant
geomant.com
O Geomant é um software que simplifica operações de call center, melhorando a comunicação, a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente.
Edify
edify.cx
Edify é uma plataforma de comunicação global que conecta pessoas, sistemas e canais internos e externos, unificando soluções de atendimento e comunicação em um pacote sem código.
Aheeva
aheeva.com
A Aheeva é um software para gestão de contact centers, oferecendo soluções para chamadas, monitoramento, relatórios e gerenciamento de equipe, acessível pela Internet.
MCube
mcube.com
O MCube é um software de telefonia em nuvem que melhora a gestão de call centers, oferecendo ferramentas para atendimento ao cliente e automação de chamadas.
C-Zentrix
c-zentrix.com
O C-Zentrix é uma solução de contact center que otimiza interações com clientes, gerenciando comunicações em múltiplos canais para melhorar a satisfação e eficiência.
Evolve IP
evolveip.net
O Evolve IP é uma plataforma de colaboração em nuvem que integra ferramentas de comunicação e produtividade para apoiar o trabalho remoto.
ConnectPath
connectpath.cx
O ConnectPath é uma aplicação sem servidor para centros de atendimento da Amazon Connect, que permite que agentes acessem e gerenciem suas atividades de forma integrada.
Fusion Connect
fusionconnect.com
O app Fusion Connect oferece soluções de comunicação em nuvem, conectividade e segurança, focando em atender as necessidades específicas dos clientes.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic é um contact center em nuvem que melhora a experiência de clientes e funcionários, integrando-se a plataformas de CRM e automatizando interações.
Readymode
readymode.com
O Readymode é um software de call center que conecta agentes a leads, otimizando a eficiência nas vendas e no gerenciamento de comunicação com clientes.
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