Strona 2 – Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI). - Najpopularniejsze aplikacje - Wyspa Man
Infrastruktura Call Center (CCI), zwana także infrastrukturą contact center, to narzędzia i rozwiązania niezbędne do założenia i obsługi call center. Oprogramowanie CCI umożliwia firmom tworzenie wydajnych call center lub contact center, które ułatwiają komunikację z klientami. Wykorzystywany głównie przez zespoły zajmujące się kontaktem z klientem, CCI obsługuje zarówno komunikację przychodzącą, jak i wychodzącą i zawiera funkcje do zarządzania operacjami i zadaniami zaplecza, takimi jak zarządzanie przepływem pracy, monitorowanie pracowników i pomiar produktywności. Tradycyjnie CCI był projektowany do wdrażania lokalnego, ale postęp w technologii chmurowej umożliwił rozwój centrów telefonicznych opartych na chmurze. Rozwiązania te oferują kompleksową infrastrukturę hostowaną w chmurze z funkcjami takimi jak przekierowywanie połączeń, nagrywanie i monitorowanie połączeń, automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) i interaktywna odpowiedź głosowa (IVR). Firmy świadczące usługi sieci lokalnej (LAN) i rozwiązania VoIP oferują również oprogramowanie umożliwiające ustanowienie niezbędnej łączności sieciowej dla contact center. W zależności od dostawcy i planu członkostwa pakiety CCI mogą zawierać wiele dodatkowych funkcji, często integrujących się z oprogramowaniem CRM. Aby produkt został zaliczony do kategorii Infrastruktura Call Center (CCI), musi: * Dystrybuuj połączenia przychodzące lub zarządzaj przypisaniami numerów telefonów do centrów wychodzących. * Zarządzaj i przechowuj dane związane z połączeniami, klientami i agentami. * Zapewnij kompleksowe rozwiązanie infrastrukturalne, w tym zarządzanie połączeniami, rozmieszczanie, routing, nagrywanie i analityka. * Umożliwiaj menedżerom śledzenie i monitorowanie połączeń. * Zawiera podstawowe funkcje, takie jak automatyczna dystrybucja połączeń, uniwersalna komunikacja, interaktywna odpowiedź głosowa, uniwersalne zarządzanie kolejką i integracja telefonii komputerowej (CTI).
Zgłoś nową aplikację
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne, które pomaga łączyć się z klientami w dowolnym miejscu na świecie. Jest to platforma łącząca komunikację poprzez dostęp za pośrednictwem telefonu komórkowego, tabletu, komputera lub laptopa. Dialaxy umożliwia startupom i firmom natychmiastowy z...
Cyara
cyara.com
Wielokrotnie nagradzana platforma Cyara CX Assurance Platform pomaga firmom przyspieszyć rozwój obsługi klienta, podnieść jakość we wszystkich kanałach cyfrowych i głosowych oraz zapewnić kompleksową podróż klienta. Platforma Cyara obsługuje cały cykl życia oprogramowania pod kątem obsługi klienta, ...
CommBox
commbox.io
CommBox to wielokanałowa platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej, która umożliwia markom angażowanie klientów wszystkimi kanałami za pomocą jednego interfejsu, wykorzystując komunikację wielokanałową, zaangażowanie cyfrowe, automatyzację biznesową, konwersacyjn...
AuditCall
auditcall.com
AuditCall wyróżnia się dostarczaniem wyjątkowych rozwiązań do analizy połączeń dla firm na całym świecie. Zapewnia szczegółowy wgląd w każdy aspekt, który sprawia, że Twój telefon dzwoni. Śledzenie rozmów telefonicznych, nagrywanie, analiza i inne funkcje, które pozwolą Ci osiągnąć najwyższe przyc...
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io zapewnia zespołom osiągającym najlepsze wyniki wskazówki w czasie rzeczywistym. Wyłaniając i rekomendując to, co działa najlepiej, Revenue.io umożliwia setkom klientów, takich jak HPE, Nutanix i AWS, dostarczanie przewidywalnych wyników i optymalizację całej operacji związanej z przychoda...
ContactWise
contactwise.io
CRM — zarządzanie kontaktami, składnikami lub relacjami z klientami to aplikacja obejmująca różne branże i piony, od władz stanowych i lokalnych, przez organizacje sprzedażowe, po instytucje szkolnictwa wyższego. ContactWise to innowacyjna platforma contact center oparta na chmurze z zaawansowanym ...
UJET
ujet.cx
UJET przoduje w innowacjach contact center opartych na sztucznej inteligencji, dostarczając przyszłościową platformę chmurową, która na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki najnowocześniejszej sztucznej inteligencji, prawdziwej multimodalności i podejściu stawiającemu przede wszystkim na urzą...
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub pomaga organizacjom zapobiegać takim problemom, jak oszustwa, zastraszanie i molestowanie. Whistlehub to uzupełniające narzędzie do zarządzania ryzykiem, które koncentruje się na anonimowej komunikacji i elastycznych skrzynkach odbiorczych, które pomagają organizacjom szybciej identyfikow...
Teloz
teloz.com
Teloz to szczyt zaawansowanej technologii w świecie contact center w chmurze. Teloz to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje wielokanałowe doświadczenie, łącząc najnowsze funkcje z niezrównaną wydajnością. Dzięki najnowocześniejszemu centrum kontaktowe w chmurze Teloz zapewnia ...
Reecall
reecall.com
Narzędzia zwiększające produktywność AI do zarządzania przychodzącymi żądaniami. Doskonałość nieskończonego centrum obsługi klienta. Odbieraj 100% połączeń przychodzących, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Automatyzujemy aż do 60% zapytań w trakcie rozmowy telefonicznej. Pomnóż produktywność swo...
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice zapewnia innowacyjne, wielokrotnie nagradzane, hostowane w chmurze rozwiązanie do strumieniowego przesyłania i nagrywania dźwięku pod własną marką, które umożliwia MSP i resellerom telekomunikacyjnym sprzedaż wysokomarżowych, profesjonalnie udźwiękowionych nagrań audio w ramach ich ofert...
plan.com
plan.com
Połącz swoją firmę, klientów i dostawców za pomocą naszej platformy my.plan. Działa na urządzeniach mobilnych i w wielu sieciach, zapewniając najwyższą łączność. plan.com jest wiodącym brytyjskim dostawcą komunikacji biznesowej, zaangażowanym w łączenie zespołów, klientów i dostawców za pośrednictw...
Parlance
parlancecorp.com
Głos to potężne narzędzie. W żargonie wierzymy, że konsumenci zasługują na bezproblemowy, głosowy dostęp do organizacji, z którymi komunikują się na co dzień. Parlance wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję, aby unowocześnić i usprawnić podróż każdego rozmówcy, umożliwiając organizacjom w...
Collab
collab.com
Collab zapewnia usługi Cloud Contact Center dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Sprawiają, że zaangażowanie jest proste i łatwe dzięki wydajnym interakcjom w każdym punkcie kontaktu. Od ponad 20 lat dostarczają nagradzane platformy firmom każdej wielkości na całym świecie. Collab umożliwia cyfrow...
menetalk
menetalk.com
Oparta na chmurze system telefonii biznesowej Menetalk. Inicjuj pierwsze połączenia w ciągu kilku minut, umożliwiając swoim zespołom skuteczną komunikację z dowolnego miejsca.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet zapewnia firmom wszystkie narzędzia, dzięki którym telefony służbowe działają lepiej. Wykorzystaj aplikacje Jet na telefony komórkowe i komputery stacjonarne, aby zarządzać połączeniami z dowolnego miejsca lub skonfiguruj telefony stacjonarne jako bardziej stałą stację roboczą. System Jet zosta...
interface.ai
interface.ai
interfejs.ai jest wiodącym dostawcą agentycznych rozwiązań AI, specjalizującym się w obsłudze banków lokalnych i spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych. Platforma AI zapewnia bezproblemową, ujednoliconą obsługę w kanałach głosowych, cyfrowych i wspomaganych przez pracowników, a wszystko to z...
Hoiio
hoiio.com
Sześć lat temu założono firmę Hoiio z misją upraszczania sposobu komunikacji. Dziś tworzą technologię komunikacji w chmurze, która jest elastyczna i dostosowana do zmieniających się potrzeb przedsiębiorstw. Upraszczając złożone systemy w eleganckie aplikacje hostowane w chmurze; chcą zmienić sposób...
HoduSoft
hodusoft.com
W HoduSoft zajmują się rewolucjonizacją komunikacji biznesowej dzięki swoim innowacyjnym rozwiązaniom. Jako wiodący dostawca oprogramowania komunikacyjnego, umożliwiają firmom na całym świecie ulepszanie doświadczeń klientów, usprawnianie operacji i napędzanie wzrostu. Dzięki swoim sztandarowym pro...
Geomant
geomant.com
Posiadając biura na całym świecie i certyfikaty wiodących dostawców technologii, w tym Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys i Cisco, Geomant jest uznanym, innowacyjnym programistą i integratorem systemów, specjalizującym się w rozwiązaniach poprawiających wydajność, optymalizujących siłę roboczą i wz...
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage zapewnia elastyczność ujednoliconego zarządzania wszystkimi kanałami komunikacji w ramach strategii komunikacji Omni-Chanel w nadchodzącej erze cyfrowej. Dzięki jednej platformie zastąpisz istniejące heterogeniczne środowisko różnych aplikacji przeznaczonych do jednego celu. Indywidualnie...
Fonada
fonada.com
Fonada oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie transmisji angażującej klienta dla firm. Pomaga organizacjom wysyłać oferty promocyjne, alerty, aktualizacje i nie tylko za pośrednictwem automatycznych połączeń i SMS-ów. Fonada została założona w 2018 roku z misją pomagania start-upom w dotarciu d...
Edify
edify.cx
Edify to globalna platforma komunikacyjna z jednym oknem, zawierająca narzędzia umożliwiające połączenie każdej osoby, systemu i kanału wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Łączy contact center (CCaaS), ujednoliconą komunikację (UCaaS) i interfejsy API z każdym kanałem, obsługiwane przez sztuczną int...
Dexem
dexem.com
Francuski wydawca oprogramowania SaaS, Dexem, pomaga firmom unowocześnić zarządzanie połączeniami i stworzyć trwałe połączenia telefoniczne z klientami. Z Dexemem: - Analizuj pochodzenie swoich połączeń (kampanie, media, źródła ruchu) i optymalizuj swoje inwestycje marketingowe za pomocą śledzenia ...
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection to najskuteczniejsze, najłatwiejsze w obsłudze i ekonomiczne oprogramowanie do obsługi sekretarek dostępne na rynku. Pożegnaj starsze rozwiązania stronicowania i przywitaj się z prostą obsługą klienta. Dzięki uprzejmości Connection zapewnia oprogramowanie do obsługi sekretarek d...
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. to uznany (ponad 20 lat) gracz w dziedzinie interakcji z klientem / centrum kontaktowego, oferujący agentom rozwiązania w zakresie telefonów internetowych, raportowania i tablic ściennych, które są proste we wdrożeniu i łatwe w interakcji dla agentów, przełożonych, menedżerów i intere...
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) to globalna firma zajmująca się infrastrukturą cyfrową, która tworzy niezwykłe połączenia, aby pomóc przedsiębiorstwom odnieść sukces. Zasilany przez niesamowitych ludzi i podobnie myślących partnerów, Colt kieruje się swoim celem: oddać moc cyfrowego wszechświata w r...
Channels
channels.app
Channels to jedyna aplikacja, której potrzebujesz, aby usprawnić obsługę klienta! Jak to się stało? Cóż, największym problemem obsługi klienta, a zwłaszcza rozmów telefonicznych z obsługą klienta, jest to, że są one bolesne zarówno dla klientów, jak i przedstawicieli obsługi klienta. Nie pomaga to...
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink zapewnia przedsiębiorstwom transformacyjną cyfrową przewagę strategiczną, wykorzystując nasze kompleksowe rozwiązania technologiczne pochodzące z jednego źródła, zintegrowane w jednej aplikacji w chmurze. Budujemy sieci hybrydowe definiowane programowo (SD-WAN) nowej generacji ze zintegr...
calldesk
calldesk.ai
calldesk umożliwia centrom kontaktowym automatyzację powtarzalnych połączeń przychodzących, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Jako europejski pionier agentów głosowych opartych na sztucznej inteligencji (autonomiczni agenci wirtualni dostępni natychmiast...
Aheeva
aheeva.com
Utworzona w 2000 roku firma Aheeva specjalizuje się w produktach i usługach w ramach najwyższej klasy rozwiązań technologicznych dla contact center. Pakiet oprogramowania Aheeva gromadzi wszystkie funkcje wymagane do efektywnego zarządzania centrami kontaktowymi: inteligentna dystrybucja połączeń p...
Telebroad
telebroad.com
Witamy w firmie Telebroad, liderze branży systemów telefonicznych PBX opartych na chmurze. Nasze rozwiązania zostały zaprojektowane tak, aby były elastyczne, niedrogie i niezawodne, idealne dla firm każdej wielkości. Dlaczego Telebroad? • Zaawansowane funkcje: Stale aktualizowane o najnowszą techno...
virtualQ
virtualq.io
virtualQ jest liderem na rynku inteligentnych usług pętli oczekiwania i oddzwaniania. Specjalizuje się w optymalizacji doświadczeń klientów w sektorze usług, wnosząc na ten obszar swoje unikalne rozwiązania serwisowe. Dzięki portfolio produktów opartemu na inteligentnym zarządzaniu pętlą oczekiwania...
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Przyspiesz połączenia, zwiększ liczbę konwersji i zwiększ możliwości sprzedaży krzyżowej dzięki SynXis Voice Agent — intuicyjnemu, skoncentrowanemu na gościu rozwiązaniu dla hotelowego call center. Tradycyjne oprogramowanie call center w recepcji często może zostać odłączone, co skutkuje wydłużenie...
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared zapewnia rozwiązania komunikacyjne głosowe, VOIP, konwersacyjne AI, Chatbot i SMS dla zespołów sprzedaży i wsparcia w przedsiębiorstwach. Dołącz do ponad 1000 marek i rozwiąż swoje potrzeby w zakresie zarządzania połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi dzięki naszemu rozwiązaniu, zwię...
Quvu
quvu.co.uk
Quvu to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania contact center, umożliwiające użytkownikom analizowanie bieżących statystyk, kolejek i aktywności agentów przy użyciu już posiadanego sprzętu. Wyposażony w predykcyjny dialer, nagrywanie rozmów i IVR, wykorzystując jednocześnie moc technologii Vo...
Luware
luware.com
Luware opracowuje rozwiązania w zakresie obsługi klienta, które umożliwiają organizacjom skuteczniejszą komunikację. Wykorzystując w pełni technologię Microsoft, Luware Nimbus, rozwiązanie Luware Contact Center jako usługa, dodaje funkcję contact center i inteligentnego routingu zadań, których potrz...
Servetel
servetel.in
Servetel firmy „Acefone”, wcześniej znany jako „Servetel”, jest wiodącym dostawcą rozwiązań komunikacyjnych w chmurze, którego celem jest zapewnienie niezawodnej i wydajnej komunikacji między Tobą a Twoimi klientami. Aby osiągnąć tę misję i wyjść poza swój obecny obszar działania, Servetel zmienił n...
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics oferuje niezrównany wgląd w wydajność kolejki połączeń, płynnie integrując się z Cisco, Webex i Microsoft Teams. Zapewnia ekonomiczne rozwiązanie do nadzorowania obsługi połączeń, zarządzania czasem oczekiwania i ogólną obsługą klienta bez złożoności tradycyjnej infrastruktury co...
Ecosmob
ecosmob.com
Twój preferowany partner w zakresie tworzenia oprogramowania na zamówienie i outsourcingu technologii. Ecosmob to znany na całym świecie dostawca rozwiązań i usług oprogramowania klasy operatorskiej. Starają się dostarczać innowacyjne i zorientowane na klienta rozwiązania. Pomagają swoim klientom m...
brightfin
brightfin.com
Brightfin jest dostawcą rozwiązań mobilnych i telekomunikacyjnych oferowanych natywnie poprzez ServiceNow. Brightfin to jedyny dostawca, który konwertuje dane telekomunikacyjne na elementy konfiguracyjne w ramach ServiceNow, aby pomóc firmom zarządzać zasobami IT i wydatkami. Ponadto firma Brightfin...
MCube
mcube.com
Witamy w MCUBE — Twoim zaufanym partnerze w zakresie telefonii w chmurze w Indiach! W MCUBE na nowo definiują doskonałość komunikacji poprzez najnowocześniejsze rozwiązania zaprojektowane, aby wynieść Twój biznes na nowy poziom. Jako wiodący dostawca usług telefonii w chmurze specjalizuje się w dos...
IVR GURU
ivrguru.com
Dzięki usługom IVR IVR GURU możesz mieć pewność, że klienci zostaną szybko i bez frustracji skierowani we właściwe miejsce, niezależnie od tego, czy potrzebują agenta, czy mogą sfinalizować transakcję za pomocą funkcji samoobsługi. IVR Guru to najszybciej rozwijająca się firma zajmująca się telefon...
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream jest wiodącym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Sześć lat z rzędu została uznana przez Inc. 5000 za jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych. Misją FluentStream jest uproszczenie sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klienta...
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix jest wiodącym dostawcą rozwiązań Customer Experience i contact center, obsługującym klientów w całych Indiach, regionie APAC, Azji na Bliskim Wschodzie, Ameryce Północnej i Afryce. Nieustannie wprowadza innowacje i dostarcza rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla contact center....
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. jest spółką holdingową dwóch najlepszych w swojej klasie dostawców technologii: Alvaria CX, lidera w zakresie zgodności technologii wychodzących z obsługą klienta i samoobsługi, oraz Aspect, którego rozwiązania do zarządzania zaangażowaniem pracowników zapewniają przyszłość innowacji w...
Thulium
thulium.com
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta i odpowiadaj na zapytania klientów z każdego miejsca. Twój system contact center może być w Twojej kieszeni! Aplikacja powstała z myślą o podróżujących agentach, menedżerach i liderach zespołów, aby zapewnić im dostęp zgłoszeń Thulium w czasie rzeczywistym. ** B...
SparkTG
sparktg.com
SparkTG jest wiodącym dostawcą telefonii w chmurze. Rozwiń swoją firmę za pomocą rozwiązania Cloud Contact Center SparkTG jest wiodącym dostawcą rozwiązań w chmurze dla centrów kontaktowych w Indiach. Posiada ponad ośmioletnie doświadczenie w opracowywaniu najnowocześniejszych, dostosowanych do potr...
QueueMetrics
queuemetrics.com
Monitor call center QueueMetrics pozwala śledzić produktywność i czas pracy agentów, listy płac, cele sprzedażowe, współczynniki konwersji, zdarzenia ACD, IVR i Music-on-hold. Generuj statystyki kampanii przychodzących i wychodzących oraz monitoruj procesy w czasie rzeczywistym za pomocą konfigurowa...
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 zapewnia różne narzędzia automatyzacji w obszarach komunikacji, marketingu i sprzedaży, dzięki którym organizacje mogą wykorzystywać innowacje technologiczne w celu poprawy wydajności i większych perspektyw wzrostu. Kompleksowe rozwiązania Communication Automation umożliwiają firmom efe...
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP łączy ujednoliconą komunikację, współpracę, narzędzia głosowe, wirtualny pulpit i narzędzia contact center w jedno bezpieczne rozwiązanie. Rozwijaj partnerów IP wraz ze specjalistami IT, aby połączyć ich podstawowe narzędzia zwiększające produktywność i komunikację w jedno, bezpieczne roz...
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business oferuje szeroki pakiet rozwiązań technologicznych, dzięki którym firmy każdej wielkości będą gotowe na nadchodzące wydarzenia. Dzięki szerokiej ofercie obejmującej łączność, bezpieczne sieci, zaawansowane cyberbezpieczeństwo i rozwiązania z zakresu ujednoliconej komunikacji, Comcast...
Acqueon
acqueon.com
Acqueon jest wiodącą platformą do realizacji przychodów opartą na generatywnej sztucznej inteligencji, specjalizującą się w komunikacji wychodzącej dostosowanej do wspierania przedsiębiorstw B2C w branżach regulowanych i nieregulowanych w osiąganiu celów w zakresie generowania przychodów i odzyskiwa...
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath to bezserwerowa implementacja w tych samych regionach komercyjnych AWS, w których dostępny jest Amazon Connect. Wykorzystuje wiele usług AWS, w tym Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS i SES. Jest to architektura w pełni elastyczna, którą mo...
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, wiodący w branży dostawca komunikacji w chmurze, usuwa złożoność, dzięki czemu klienci mogą skupić się na prowadzeniu swojej firmy. Wykorzystujemy naszą wiedzę techniczną i branżową wiedzę, aby tworzyć „odpowiednio dopasowane” rozwiązania do komunikacji i współpracy dla naszych klien...
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku ...
CloudCall
cloudcall.com
Niezrównana integracja CRM CloudCall ujednolica komunikację, poprawia jakość danych, zwiększa produktywność i przechwytuje wszystkie rozmowy. CloudCall to system głosowy i komunikacyjny dla Twoich zespołów sprzedażowych i rekrutacyjnych. Bez wychodzenia z CRM lub ATS, rekruterzy i sprzedawcy: * Wy...
3CLogic
3clogic.com
3CLogic zmienia doświadczenia klientów i pracowników dzięki wiodącemu rozwiązaniu Cloud Contact Center i funkcjom sztucznej inteligencji stworzonym specjalnie w celu ulepszenia współczesnych wiodących platform CRM i zarządzania obsługą klienta. Dostępne na całym świecie i wykorzystywane przez wiodąc...
Daktela
daktela.com
Jeden koncentrator zapewniający płynną komunikację. Dzięki Daktela możesz bez wysiłku zarządzać całą komunikacją z klientami – głosową, e-mailową, czatem internetowym, SMS-ami i interakcjami w mediach społecznościowych – z jednej centralnej lokalizacji, czy to za pomocą aplikacji komputerowej, czy m...