Fonada

Fonada to platforma komunikacyjna jako rozwiązanie serwisowe (CPAAS), które ma na celu zwiększenie zaangażowania klientów poprzez komunikację tekstową. Oferuje wstępnie zbudowane rozwiązania i interfejs API czatu, umożliwiając firmom łatwe zintegrowanie CPAA z ich istniejącymi ekosystemami. Ta platforma jest szczególnie odpowiednia do interakcji biznesowych SMS, dzięki czemu jest idealna do zaangażowania opartych na wiadomościach.

Kluczowe funkcje Fonada obejmują integracje CRM, które obsługują zarządzanie przepływem pracy i analizy danych oraz solidną obsługę klienta, aby zapewnić szybką pomoc. Ponadto Fonada zapewnia możliwości połączeń głosowych i wideo wraz z rozwiązaniami wirtualnymi call center, ułatwiając przesłania do omnichannel i kompleksowe zarządzanie interakcjami klientów.

Wykorzystując możliwości CPAAS Fonady, firmy mogą usprawnić swoje procesy komunikacyjne, poprawić obsługę klienta i zwiększyć ogólne zaangażowanie. Koncentracja platformy na komunikacji tekstowej sprawia, że ​​jest to cenne narzędzie dla organizacji starających się zoptymalizować strategie przesyłania wiadomości i poprawić wydajność interakcji klientów.