Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej virtualQ przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

VirtualQ to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania kolejką wirtualną, zaprojektowane w celu optymalizacji przepływu klientów i zwiększenia ogólnego oczekiwania. Integruje takie funkcje, jak wirtualne kolejkowanie, planowanie wizyty i zamawianie cyfrowe w celu usprawnienia operacji dla firm. Pozwalając klientom na zdalne dołączenie do wirtualnej kolejki lub umówione na spotkania, VirtualQ skraca czas oczekiwania i minimalizuje potrzebę linii fizycznych. Takie podejście nie tylko poprawia zadowolenie klientów, ale także zapewnia firmom cenne wgląd w zachowanie klientów i wydajność operacyjną.

Kluczowe funkcje VirtualQ obejmują automatyczne aktualizacje statusu i powiadomienia o czasie oczekiwania, które informują klientów o ich miejscu w kolejce. Aplikacja obsługuje również niestandardowe formularze w celu wcześniejszego gromadzenia niezbędnych danych klientów, zapewniając, że firmy mogą skuteczniej przygotować usługi. Ponadto VirtualQ oferuje narzędzia do analizy informacji zwrotnych klientów i optymalizacji procesów usług na podstawie zebranych danych. Pomaga to firmom udoskonalić ich działalność, aby lepiej zaspokoić potrzeby i preferencje klientów.

Wykorzystując VirtualQ, firmy mogą skuteczniej zarządzać wieloma kolejkami, kierować klientów do określonych punktów usługowych i zaangażować się z nimi zdalnie poprzez zintegrowane narzędzia komunikacyjne. Koncentracja aplikacji na spostrzeżeniach związanych z danymi i poprawie obsługi klienta sprawia, że jest to cenne narzędzie do optymalizacji świadczenia usług w różnych branżach.

virtualQ jest liderem na rynku inteligentnych usług pętli oczekiwania i oddzwaniania. Specjalizuje się w optymalizacji doświadczeń klientów w sektorze usług, wnosząc na ten obszar swoje unikalne rozwiązania serwisowe. Dzięki portfolio produktów opartemu na inteligentnym zarządzaniu pętlą oczekiwania i inteligencji głosowej (AI) nasze przedsiębiorstwo zajmujące się technologią usługową tworzy zorientowany na klienta świat usług cyfrowych. Inteligentne zarządzanie pętlą oczekiwania virtualQ łączy w sobie najlepsze technologie uczenia maszynowego i analizy danych: nasza opatentowana inteligentna pętla oczekiwania i usługa oddzwaniania (wirtualna kolejka) eliminują infolinie oczekujących. Wirtualny asystent zajmuje miejsce dzwoniącego i powiadamia go, gdy nadejdzie jego kolej. Oszczędza to klientom irytującego oczekiwania i wyrównuje szczyty w ciągu dnia. Korzystając z inteligentnego zarządzania spotkaniami opartego na obciążeniu pracą (virtualQ Appointment), możesz także oferować swoim klientom indywidualne terminy konsultacji dotyczące mniej pilnych tematów, które wymagają więcej konsultacji, wypełniając w ten sposób okresy bezczynności. Jako pionier w sektorze usług, portfolio produktów virtualQ obejmuje nowoczesną, opartą na danych technologię Voice Intelligence (AI), aby zapewnić Twoim klientom innowacyjną i niezawodną obsługę. Inteligentne algorytmy i technologia automatyzacji głosu kategoryzują klientów według potrzebnej pomocy, zapewniając, że czeka na nich usprawniona usługa. Umożliwia także klientom zmianę danych osobowych bez angażowania agentów telefonicznych. Co więcej, virtualQ Voice Intelligence (AI) może automatycznie odpowiadać przez telefon na powtarzające się zapytania klientów i oszczędzić im żmudnego poszukiwania w odpowiedziach na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu możesz kreować pozytywne doświadczenia klientów i minimalizować liczbę konsultacji.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Strona internetowa: virtualq.io

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji virtualQ. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

virtualQ

Alternatywy

Zobacz także