Qminder

QMinder to oparty na chmurze system zarządzania kolejką zaprojektowany w celu zwiększenia doświadczenia klienta poprzez efektywne zarządzanie wierszami oczekiwania i czasami usług. Umożliwia klientom zameldowanie za pomocą urządzeń mobilnych, otrzymywanie powiadomień tekstowych, gdy zbliża się ich zwrot. Ten system zapewnia monitorowanie lokalizacji usług w czasie rzeczywistym, umożliwiając firmom podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o dane o przepływie klientów.

Kluczowe funkcje QMinder obejmują możliwości samodzielnego sprawdzania, konfigurowalne wrażenia z oczekiwania oraz pulpit serwisowy, który grupuje klientów i linie serwisowe. Oferuje również powiadomienia tekstowe i funkcje czatu za pośrednictwem SMS -ów, a także analizy usług w celu optymalizacji wykorzystania zasobów. Platforma wspiera takie branże, jak opieka zdrowotna, edukacja, finanse, rząd i handel detaliczny, pomagając organizacjom usprawnić ich działalność i skrócić czas oczekiwania.

Korzystając z QMinder, firmy mogą poprawić zadowolenie klientów, zapewniając terminową obsługę i minimalizując czas oczekiwania. Aktualizacje systemu w czasie rzeczywistym w telewizorach poczekalni informują klientów o ich miejscu w kolejce. Ponadto narzędzia analityczne QMinder pomagają firmom zrozumieć przepływ klientów i okresy usług, umożliwiając im lepsze zarządzanie zasobami i poprawić ogólną wydajność.