Wielokrotnie nagradzana platforma Cyara CX Assurance Platform pomaga firmom przyspieszyć rozwój obsługi klienta, podnieść jakość we wszystkich kanałach cyfrowych i głosowych oraz zapewnić kompleksową podróż klienta. Platforma Cyara obsługuje cały cykl życia oprogramowania pod kątem obsługi klienta, od projektu po testy funkcjonalne i regresyjne, testy akceptacyjne użytkownika, testy obciążeniowe i monitorowanie produkcji. Testujemy z perspektywy klienta, upewniając się, że identyfikujesz problemy, które wpływają na jego doświadczenie, na podstawie złożonego zestawu technologii wykorzystywanych do zapewniania tego doświadczenia. www.cyara.com Korzyści z platformy CX Assurance Pojedyncza platforma Obsługa pełnego zakresu potrzeb związanych z rozwojem i zapewnieniem CX, od projektu po monitorowanie. Wykonaj projektowanie CX, odkrywanie CX, testy regresji funkcjonalnej, testy wydajności, monitorowanie i rozwiązywanie problemów. Pracuj w środowisku współpracy, które rejestruje projekty i testy, umożliwiając wszystkim członkom zespołu udostępnianie i ponowne wykorzystywanie skryptów i danych w różnych funkcjach. Maksymalna produktywność Maksymalizuj produktywność dzięki pełnej automatyzacji. Automatycznie odkrywaj istniejący CX, automatycznie twórz i zarządzaj skryptami testowymi, twórz łatwe w użyciu skrypty testowe, ponownie wykorzystuj skrypty testowe dla różnych typów testów i ponownie wykorzystuj dane testowe w przypadkach testowych i kampaniach. Cyara wykorzystuje Robotic Process Automation (RPA) jako boty do automatycznego generowania tysięcy interakcji z klientami w celu symulacji kontaktu z klientem w świecie rzeczywistym. Najbardziej wszechstronna obsługa najszerszych potrzeb w zakresie zapewnienia obsługi klienta poprzez zapewnienie pełnej wielokanałowej podróży klienta, od samoobsługi po obsługę wspomaganą przez agenta i pulpit agenta. Przetestuj najszerszą gamę kanałów cyfrowych i głosowych, w tym IVR, czat, SMS, e-mail i inne. Umożliwia Agile i DevOps Przyspiesz rozwój i popraw jakość, włączając praktyki Agile i DevOps. Przesuń w lewo, generując przypadki testowe z fazy projektowania. Wspieraj współpracę poprzez wizualizację i udostępnianie funkcji przeznaczonych dla różnych zespołów.

Cyara to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia doświadczenia klienta poprzez automatyczne testowanie i monitorowanie interakcji omnichannel. Obsługuje szeroki zakres funkcji, w tym projektowanie, testy funkcjonalne, testowanie regresji, testowanie obciążenia i monitorowanie produkcji w różnych kanałach komunikacji. Ta platforma jest szczególnie przydatna do zapewnienia, że podróże klientów, zarówno cyfrowe, jak i głosowe, działają płynnie i wydajnie.

Kluczowe cechy Cyary obejmują jego zdolność do automatyzacji procesu testowania, który pomaga w identyfikowaniu i rozwiązywaniu potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na zadowolenie klienta. Oferuje również narzędzia do testowania obciążenia, zapewniając, że systemy mogą obsługiwać duże objętości interakcji w okresach szczytowych. Ponadto Cyara zapewnia rozwiązania testowania chatbotów opartych na AI, pomagając organizacjom optymalizować rozwój bota, jednocześnie ograniczając ryzyko związane z dużymi modelami językowymi.

Wykorzystując Cyarę, firmy mogą poprawić niezawodność i skalowalność swoich systemów obsługi klienta. Zapewnia kluczowe wskaźniki wydajności, umożliwiając świadome decyzje dotyczące przyszłych ulepszeń. Platforma obsługuje bezproblemową integrację z istniejącymi systemami, co czyni ją cennym narzędziem do utrzymywania wysokiej jakości interakcji klientów w różnych kanałach.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Narzędzia do testowania oprogramowania

Testowanie automatyczne

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Strona internetowa: cyara.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Cyara. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Cyara

Alternatywy

Zobacz także