Cyara

Cyara to platforma do automatycznego testowania i monitorowania interakcji klientów, wspierająca projektowanie i testy w różnych kanałach komunikacji.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Cyara w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Cyara to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia doświadczenia klienta poprzez automatyczne testowanie i monitorowanie interakcji omnichannel. Obsługuje szeroki zakres funkcji, w tym projektowanie, testy funkcjonalne, testowanie regresji, testowanie obciążenia i monitorowanie produkcji w różnych kanałach komunikacji. Ta platforma jest szczególnie przydatna do zapewnienia, że podróże klientów, zarówno cyfrowe, jak i głosowe, działają płynnie i wydajnie.

Kluczowe cechy Cyary obejmują jego zdolność do automatyzacji procesu testowania, który pomaga w identyfikowaniu i rozwiązywaniu potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na zadowolenie klienta. Oferuje również narzędzia do testowania obciążenia, zapewniając, że systemy mogą obsługiwać duże objętości interakcji w okresach szczytowych. Ponadto Cyara zapewnia rozwiązania testowania chatbotów opartych na AI, pomagając organizacjom optymalizować rozwój bota, jednocześnie ograniczając ryzyko związane z dużymi modelami językowymi.

Wykorzystując Cyarę, firmy mogą poprawić niezawodność i skalowalność swoich systemów obsługi klienta. Zapewnia kluczowe wskaźniki wydajności, umożliwiając świadome decyzje dotyczące przyszłych ulepszeń. Platforma obsługuje bezproblemową integrację z istniejącymi systemami, co czyni ją cennym narzędziem do utrzymywania wysokiej jakości interakcji klientów w różnych kanałach.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Wielokrotnie nagradzana platforma Cyara CX Assurance Platform pomaga firmom przyspieszyć rozwój obsługi klienta, podnieść jakość we wszystkich kanałach cyfrowych i głosowych oraz zapewnić kompleksową podróż klienta. Platforma Cyara obsługuje cały cykl życia oprogramowania pod kątem obsługi klienta, od projektu po testy funkcjonalne i regresyjne, testy akceptacyjne użytkownika, testy obciążeniowe i monitorowanie produkcji. Testujemy z perspektywy klienta, upewniając się, że identyfikujesz problemy, które wpływają na jego doświadczenie, na podstawie złożonego zestawu technologii wykorzystywanych do zapewniania tego doświadczenia. www.cyara.com Korzyści z platformy CX Assurance Pojedyncza platforma Obsługa pełnego zakresu potrzeb związanych z rozwojem i zapewnieniem CX, od projektu po monitorowanie. Wykonaj projektowanie CX, odkrywanie CX, testy regresji funkcjonalnej, testy wydajności, monitorowanie i rozwiązywanie problemów. Pracuj w środowisku współpracy, które rejestruje projekty i testy, umożliwiając wszystkim członkom zespołu udostępnianie i ponowne wykorzystywanie skryptów i danych w różnych funkcjach. Maksymalna produktywność Maksymalizuj produktywność dzięki pełnej automatyzacji. Automatycznie odkrywaj istniejący CX, automatycznie twórz i zarządzaj skryptami testowymi, twórz łatwe w użyciu skrypty testowe, ponownie wykorzystuj skrypty testowe dla różnych typów testów i ponownie wykorzystuj dane testowe w przypadkach testowych i kampaniach. Cyara wykorzystuje Robotic Process Automation (RPA) jako boty do automatycznego generowania tysięcy interakcji z klientami w celu symulacji kontaktu z klientem w świecie rzeczywistym. Najbardziej wszechstronna obsługa najszerszych potrzeb w zakresie zapewnienia obsługi klienta poprzez zapewnienie pełnej wielokanałowej podróży klienta, od samoobsługi po obsługę wspomaganą przez agenta i pulpit agenta. Przetestuj najszerszą gamę kanałów cyfrowych i głosowych, w tym IVR, czat, SMS, e-mail i inne. Umożliwia Agile i DevOps Przyspiesz rozwój i popraw jakość, włączając praktyki Agile i DevOps. Przesuń w lewo, generując przypadki testowe z fazy projektowania. Wspieraj współpracę poprzez wizualizację i udostępnianie funkcji przeznaczonych dla różnych zespołów.

Kategorie: BusinessNarzędzia do testowania oprogramowaniaTestowanie automatyzacjiOprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Strona internetowa: cyara.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Cyara. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.