Fuze
fuze.com
W Fuze chcemy zmienić sposób, w jaki ludzie się komunikują, aby mogli jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Z myślą o nowoczesnych pracownikach stworzyliśmy jedną platformę, która umożliwia płynne przechodzenie między rozmowami telefonicznymi, spotkaniami, czatami i udostępnianiem treści oraz współpracę na dowolnym urządzeniu, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcą.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która upraszcza i usprawnia operacje obsługi klienta dla zespołów contact center, pomagając im skuteczniej zapewniać lepszą obsługę klientów. klink.cloud to kompleksowa wielokanałowa platforma contact center, która ujednolica wszystkie interakcje z klientami w wielu kanałach, w tym głosowych, wideo, e-mailowych, SMS-owych i mediach społecznościowych. Oferuje niezawodne funkcje połączeń głosowych i wideo w aplikacji, konwersacyjną sztuczną inteligencję i chatboty do automatyzacji oraz wirtualne numery z ponad 80 krajów. Platforma oferuje zaawansowane systemy CRM i zarządzania zgłoszeniami, wraz z obsługą zgłoszeń, współpracą zespołową i niestandardowymi raportami. Systemy IVR i ACD zapewniają efektywne przekierowywanie połączeń, a kompleksowe narzędzia do zarządzania połączeniami zapewniają statystyki w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty wydajności. Bezproblemowa integracja API pozwala na łatwą synchronizację z istniejącymi narzędziami, zwiększając elastyczność i funkcjonalność platformy. Gotowy do zastosowania w przedsiębiorstwach i skalowalny, klink.cloud został zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta, poprawy zadowolenia klientów i zapewnienia płynnej obsługi klienta we wszystkich punktach kontaktu.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat to platforma do śledzenia połączeń, telefonii i kompleksowej analizy. Ringostat pomaga optymalizować marketing pod kątem ROI, budować skuteczną komunikację z klientami i zwiększać sprzedaż. Jest to jedyna tego typu usługa w Europie Wschodniej będąca oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics. Platforma obejmuje siedem produktów: śledzenie połączeń, kompleksową analizę, wirtualną centralę PBX, widżet oddzwaniania, smartfon Ringostat, Ringostat Insider i Ringostat Messenger. Każdy z tych produktów reprezentuje jedną z trzech gałęzi, które razem tworzą jeden ekosystem: analitykę, komunikację i sprzedaż. Ringostat Wirtualna centrala PBX uruchamia się w jeden dzień, nie wymaga dodatkowych inwestycji w sprzęt i dostosowuje się do każdych warunków pracy działu sprzedaży. Rozwiązania Ringostatu doskonale sprawdzają się w call center. Umożliwiają szybkie przetwarzanie zgłoszeń i wykonywanie połączeń jednym kliknięciem. Potrzeby klienta są głównym priorytetem platformy. Przyjazny zespół pomocy technicznej zwraca uwagę na prośby użytkowników i odpowiada w czasie krótszym niż cztery minuty. 95% użytkowników ocenia specjalistów wsparcia technicznego Ringostat jako „doskonałych” lub „dobrych”. Ponadto dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta pomaga klientom jak najskuteczniej wykorzystywać produkty Ringostat do ich konkretnych potrzeb biznesowych.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI — Inteligentna automatyzacja procesów dla obsługi klienta Zingtree przekształca obsługę klienta w przedsiębiorstwach B2C, automatyzując złożone przepływy pracy i płynnie integrując się z aplikacjami korporacyjnymi. Ich platforma AI analizuje Twoje dane w celu tworzenia przepływów pracy, które uruchamiają odpowiednie działania, jednocześnie skracając czas rozwiązywania problemów. Jedna podstawowa platforma, która działa w różnych kanałach, zapewniając obsługę agenta i klienta, bezpiecznie wdrażana i zarządzana przez użytkowników biznesowych. Specjalizują się w automatyzacji przepływu pracy w zakresie obsługi klienta dla przedsiębiorstw B2C, szczególnie tych ze złożonymi produktami, rygorystyczną zgodnością z przepisami i zróżnicowanymi segmentami klientów. ich głównym obszarem działalności jest opieka zdrowotna, usługi finansowe, ubezpieczenia oraz produkty i usługi konsumenckie. - Skróć czas rampy agenta nawet o 85% - Obniż do 70% kosztów contact center - Zautomatyzuj do 50% wolumenów biletów
Acquire
acquire.io
Acquire wyposaża zespoły przedsiębiorstw w narzędzia cyfrowe potrzebne do tworzenia najlepszych doświadczeń klientów. Dzięki funkcjom obejmującym bezpieczne wspólne przeglądanie, chatboty AI, czat na żywo i rozmowy wideo Acquire umożliwia zespołom proaktywne rozwiązywanie złożonych problemów związanych ze sprzedażą, usługami i wsparciem w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach. Dzięki Acquire firmy mogą stale angażować klientów, minimalizując jednocześnie czas rozwiązywania problemów i redundancję. Elastyczny i skalowalny pakiet oprogramowania Acquire spełnia potrzeby każdej firmy w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia — na dowolnym urządzeniu. Siedziba firmy Acquire znajduje się w San Francisco. Klienci firmy obejmują cały świat i obejmują kilka marek z listy Fortune 500. Acquire jest wspierany przez grupy takie jak Base10, S28 Capital i Fathom Capital.
RingCX
ringcentral.com
RingCX łączy w sobie najnowocześniejszą sztuczną inteligencję RingSense™, wielokanałowe centrum kontaktowe i RingCentral RingEX, dostarczając rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji nowej generacji z przełomową kombinacją produktu, opakowania i ceny. Wykorzystuje sztuczną inteligencję przed, w trakcie i po każdej interakcji z inteligentnymi agentami wirtualnymi, coaching w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane zarządzanie jakością i inteligencję konwersacyjną w celu poprawy wydajności operacyjnej i zwiększa wydajność agentów za pomocą jednego panelu dla wszystkich interakcji głosowych, wideo i Ponad 20 kanałów cyfrowych. Jest rewelacyjnie wyceniony i zapakowany, aby zapewnić niski całkowity koszt posiadania i przewidywalną miesięczną cenę. W miarę zmieniania się potrzeb klientów RingCX pomaga firmom szybko się dostosowywać, zabezpieczając ich inwestycje w CX na przyszłość.
Sobot
sobot.io
Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI to wiodący, innowacyjny system telefonii biznesowej do globalnej komunikacji korporacyjnej. Najinteligentniejsze centrum kontaktowe w chmurze i hostowany produkt PBX, który został stworzony do zarządzania komunikacją biznesową za pomocą skutecznych, łatwo dostępnych funkcji monitorowania na żywo. Nowoczesna platforma komunikacyjna, którą można zintegrować ze znanymi narzędziami CRM i helpdesk. TeleCMI - Inteligentna platforma rozmów biznesowych, która zapewnia wysoką jakość głosu przy niskim opóźnieniu. TeleCMI oferuje usługi numerów wirtualnych, usługi SMS, usługi numerów bezpłatnych, rozwiązania w zakresie międzynarodowych numerów biznesowych, API połączeń telefonicznych, PIOPIY - deweloperską platformę telefoniczną opartą na API, usługi contact center w chmurze i hostowane rozwiązania PBX.
Dixa
dixa.com
Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI dostarcza nową generację międzynarodowych rozwiązań głosowych w chmurze dla firm, które muszą łatwo łączyć się i rozmawiać z klientami. Dzięki niezrównanemu globalnemu zasięgowi i rodzajom numerów oraz platformie oprogramowania zapewniającej widoczność i inteligencję do zarządzania usługami głosowymi jak nigdy dotąd, ponad 5000 klientów AVOXI korzysta z głosu, aby skuteczniej obsługiwać i sprzedawać klientom w ramach nowoczesnego podejścia do contact center. Globalny zespół ekspertów głosowych w chmurze AVOXI szczyci się tym, że zapewnia klientom najwyższy możliwy poziom usług – w dowolnym miejscu i czasie.
Voximplant Kit
voximplant.com
Zestaw Voximplant Kit umożliwia firmom poprawę jakości obsługi klienta. Oferując łatwy w użyciu interfejs „przeciągnij i upuść” oraz wiodącą w branży automatyzację sztucznej inteligencji, Kit ułatwia utworzenie inteligentnego wielokanałowego centrum kontaktowego w chmurze. Automatyzacja obsługi klienta metodą „przeciągnij i upuść”. Najlepsze oprogramowanie do obsługi call center do programowania komunikacji przy użyciu bloków graficznych do tworzenia złożonych i wielokanałowych scenariuszy. * Inteligentny IVR: Popraw jakość usług dzięki nowoczesnym technologiom interakcji głosowej *Automatyczne kampanie połączeń: obsługuj setki jednoczesnych połączeń wychodzących i przychodzących * Wyzwalaj połączenia wychodzące: inicjuj przypomnienia o połączeniach i alerty na podstawie wyzwalaczy zdarzeń * Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji: bezproblemowo integruj nowoczesną syntezę mowy, przetwarzanie języka naturalnego z Dialogflow i inteligentne wykrywanie poczty głosowej
Screendesk
screendesk.io
Poproś o nagranie ekranu lub rozpocznij sesję udostępniania ekranu na żywo swoim klientom. Nie wymaga pobierania ani instalacji. Integruje się z Twoim helpdeskiem (Intercom, Zendesk, HelpScout).
Surfly
surfly.com
Surfly zapewnia technologię wspólnego przeglądania i współpracy, która umożliwia płynne ulepszanie dowolnej rozmowy z dowolnego kanału i wspieranie klientów tak, jakbyś siedział obok siebie. Twój klient po prostu klika łącze lub przycisk, a jego sesja wspólnego przeglądania natychmiast rozpoczyna się w oknie przeglądarki, a Ty widzisz to, co on. Dzięki Surfly nie trzeba pobierać oprogramowania ani dodawać kodu do swojej witryny. Technologia Surfly zapewnia płynne i szybkie działanie bez utraty jakości, nawet podczas wspólnego przeglądania stron internetowych z dźwiękiem i wideo. Surf można również łatwo dostosować do dowolnego przepływu doświadczeń klienta. Możesz uruchamiać sesje wspólnego przeglądania bezpośrednio ze swojej witryny, a nawet dostosowywać przepływ w taki sposób, aby idealnie pasował do wyglądu i stylu Twojej witryny. Dzięki naszemu w pełni udokumentowanemu interfejsowi API możesz szybko zintegrować Surfly z innymi rozwiązaniami do czatowania, systemami CRM i platformami call center. Kluczowe funkcje Surfly obejmują: - Udostępnianie dokumentów - Czat wideo - Przełączanie sterowania - Maskowanie pola - Dzienniki akcji - Kontrola zachowania - Konfigurowalny interfejs użytkownika - Zgodność z bezpieczeństwem i prywatnością - Pojedyncze logowanie
Toky
toky.co
Toky to w pełni funkcjonalny system telefonu biznesowego, który umożliwia Twoim klientom i zespołowi bezproblemową komunikację za pomocą Internetu. Dzięki wirtualnym numerom telefonów z całego świata, bądź dostępny bez względu na to, gdzie znajduje się Twoja firma. Integracje z głównymi CRM i innymi narzędziami biznesowymi pozwolą Ci nie tylko nawiązać kontakt z kontaktami za pomocą jednego kliknięcia, ale także rejestrować szczegóły każdej wykonanej rozmowy. Dzięki szerokiemu zestawowi funkcji, w tym nagrywaniu rozmów, wiadomości głosowych, SMS-om, zamianie mowy na tekst i bardzo przystępnym stawkom, możesz mieć pewność, że potrzeby komunikacyjne Twojej firmy zostaną zaspokojone.
Distrobird
distrobird.com
Bezproblemowo uruchamiaj zimne e-maile i SMS-y, połączenia przychodzące i wychodzące, współdzieloną skrzynkę odbiorczą, śledzenie formularzy, przekazywanie potencjalnych klientów i nie tylko – w jednym miejscu. Stworzony dla użytkowników Hubspot CRM. Zacznij korzystać z kompleksowej platformy automatyzacji sprzedaży Distrobird za darmo! Misją Distrobird jest zmniejszenie złożoności uruchamiania i zarządzania organizacją sprzedaży. Distrobird osiąga to poprzez agregację różnych narzędzi, których potrzebuje Twój zespół ds. przychodów na jednej platformie – od pozyskiwania potencjalnych klientów, poszukiwania klientów, zaangażowania wielokanałowego, raportowania i nie tylko. Podwój wydajność swojego zespołu sprzedaży przy użyciu mniejszej liczby narzędzi
MiiTel
miitel.com
MiiTel to sztuczna inteligencja do analizy głosu, która optymalizuje wszystkie rozmowy telefoniczne, konferencje internetowe i rozmowy twarzą w twarz. Można go używać do wielu celów, od eliminacji czarnych skrzynek po wykorzystanie danych rozmów.
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne, które pomaga łączyć się z klientami w dowolnym miejscu na świecie. Jest to platforma łącząca komunikację poprzez dostęp za pośrednictwem telefonu komórkowego, tabletu, komputera lub laptopa. Dialaxy umożliwia startupom i firmom natychmiastowy zakup lokalnych numerów wsparcia z USA i Kanady. Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi i solidnej architekturze zaplecza każda firma może skonfigurować centrum obsługi telefonicznej w mniej niż 2 minuty. Niektóre funkcje Dialaxy, które pomogą Twojej firmie w sprawnym funkcjonowaniu, to: * Nielimitowane rozmowy i wiadomości w USA i Kanadzie * Poczta głosowa * Grupy agentów * Zaawansowane analizy i raporty * Integracje * Nagrywanie rozmów i wiele innych W Dialaxy pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić Ci najlepsze rozwiązania i zapewnić doskonałą obsługę klienta. Razem WYDAJMY GŁOS na temat Twojej firmy.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect to wszechstronna aplikacja do komunikacji z klientami i współpracy zespołowej, oferująca Twojemu zespołowi pakiet funkcji, w tym czat, połączenia głosowe i wideo, konferencje, udostępnianie ekranu, udostępnianie plików oraz bezproblemową integrację z CRM i różnymi innymi aplikacjami biznesowymi. Ułatwiając wielokanałową komunikację z klientami i współpracę zespołową, Thirdlane Connect jest przeznaczony zarówno dla pracowników lokalnych, jak i zdalnych, obsługując przeglądarki internetowe, urządzenia iPhone, Android, a także komputery stacjonarne z systemami Windows, Linux i Mac. Ta potężna aplikacja jest w pełni zintegrowana i obsługiwana przez platformy Thirdlane Business Phone System lub Thirdlane Multi Tenant PBX. Platformy te można bezpiecznie wdrażać w różnych ustawieniach, zarówno lokalnie, jak i w chmurach prywatnych lub publicznych, zapewniając elastyczność i bezpieczeństwo infrastruktury komunikacyjnej.
Sinch
sinch.com
Sinch jest pionierem sposobu, w jaki świat się komunikuje. Ponad 150 000 firm — w tym Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder i wiele innych — korzysta z usługi Customer Communications Cloud firmy Sinch, aby zapewniać klientom angażujące doświadczenia za pośrednictwem wiadomości mobilnych, głosu i poczty e-mail. Niezależnie od tego, czy chcesz zweryfikować użytkowników, czy stworzyć kampanie wielokanałowe, Sinch ułatwia to. Nasza supersieć, interfejsy API i aplikacje oparte na sztucznej inteligencji zapewniają niezawodne i bezpieczne łączenie się z klientami na każdym etapie ich podróży. Mamy wielkie marzenia — dla naszej firmy, naszych klientów i naszych pracowników — i zatrudniamy najlepsze talenty na całym świecie, aby pomogli nam urzeczywistnić naszą wizję. Jesteśmy obecni lokalnie w ponad 60 krajach — prawdopodobnie gdzieś w pobliżu Ciebie! Akcje są przedmiotem obrotu na giełdzie NASDAQ w Sztokholmie: XSTO: SINCH
ULTATEL
ultatel.com
Dostawca SaaS rozwiązań Unified Communications. ULTATEL umożliwia ludziom współpracę i uzyskiwanie informacji potrzebnych do wykonywania najlepszej pracy, gdziekolwiek się znajdują. Nasza platforma w chmurze łączy aplikacje telefoniczne, wideo, do przesyłania wiadomości, SMS-ów i biznesowe, umożliwiając ludziom łączenie się, spotykanie i wymianę informacji na dowolnym urządzeniu. Z pasją wykorzystujemy naszą technologię i doświadczenie, aby pomóc firmom stawić czoła ważnym dla nich wyzwaniom, oferując platformę klasy korporacyjnej, która zapewnia wyjątkowe usługi firmom każdej wielkości, w pełni skalowalną i dostosowywalną do potrzeb największych międzynarodowych organizacji. ULTATEL angażuje się w zapewnienie równych szans, różnorodnego, przyjaznego i wspierającego miejsca pracy.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet zapewnia firmom wszystkie narzędzia, dzięki którym telefony służbowe działają lepiej. Wykorzystaj aplikacje Jet na telefony komórkowe i komputery stacjonarne, aby zarządzać połączeniami z dowolnego miejsca lub skonfiguruj telefony stacjonarne jako bardziej stałą stację roboczą. System Jet został zaprojektowany od podstaw, aby ułatwić odbieranie połączeń telefonicznych z dowolnego miejsca w pracy. Zmieniaj, modyfikuj i ulepszaj doświadczenie rozmówcy jednym kliknięciem myszy, korzystając z narzędzia do tworzenia przepływu połączeń typu „przeciągnij i upuść” Jet. Niezależnie od tego, czy chcesz kierować rozmówców do bardziej odpowiednich działów, zmniejszyć liczbę połączeń w przypadku zapytań, które można obsłużyć online, skrócić czas obsługi, czy też wprowadzić inne ulepszenia swojego systemu. Wszystko to można zrobić bez IT, bez stopni naukowych i bez konsultantów. Raportuj o tym, co ważne, dzięki najlepszym w swojej klasie raportom firmy Jet możesz przeglądać całą aktywność związaną z połączeniami. Od kampanii marketingowych lub słów kluczowych, które doprowadziły do połączenia, aż do agenta, który odebrał, czasu obsługi, danych wejściowych IVR i wyników połączeń
Quvu
quvu.co.uk
Quvu to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania contact center, umożliwiające użytkownikom analizowanie bieżących statystyk, kolejek i aktywności agentów przy użyciu już posiadanego sprzętu. Wyposażony w predykcyjny dialer, nagrywanie rozmów i IVR, wykorzystując jednocześnie moc technologii VoIP, Quvu umożliwia menedżerom contact center radykalną poprawę sposobu prowadzenia działalności. Quvu to wspólne przedsięwzięcie doświadczonych dostawców VoIP soho66 i goldfish.ie
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX jest pionierem systemów telefonii biznesowej opartych na chmurze i nadal oferuje najwięcej funkcji, najwyższą niezawodność i najlepszą wartość. Bez względu na wielkość firmy możesz mieć system telefoniczny klasy korporacyjnej bez konieczności ponoszenia kosztów i kłopotów związanych z zakupem i konserwacją własnej centrali telefonicznej. Dzięki VirtualPBX możesz korzystać z własnych telefonów lub zaoszczędzić jeszcze więcej dzięki naszej biznesowej usłudze VoIP. W ciągu kilku kliknięć i kilku minut możesz uzyskać w pełni zautomatyzowany, najnowocześniejszy system telefonii biznesowej VirtualPBX, który zapewnia wspaniałe funkcje, czas pracy na poziomie 99,999%, zaawansowane przekierowywanie połączeń, prostą administrację i profesjonalną pomoc techniczną w USA. Plany zaczynają się od 9,99 USD miesięcznie.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku arabskim, zaawansowanych analiz i spostrzeżeń, a także unikalnego modelowania sztucznej inteligencji z wykorzystaniem opracowanego przez nas LLM. Dzięki Maqsam zespoły wsparcia i sprzedaży mogą automatyzować powtarzalne zadania, zwiększać wydajność i zwiększać przychody w wielu kanałach komunikacji, w tym w połączeniach głosowych, WhatsApp i nie tylko. Umożliwiamy firmom poszerzanie zasięgu rynkowego i budowanie lokalnej obecności dzięki dostępowi do numerów lokalnych w ponad 200 miastach. Firmy mogą zintegrować Maqsam z preferowanym systemem CRM, aby zoptymalizować zarządzanie danymi i zapewnić obsługę klienta przekraczającą oczekiwania.
NUACOM
nuacom.com
Dzięki ponad 50 funkcjom NUACOM jest kompleksowym rozwiązaniem systemu telefonicznego dla biznesu. Nasza elastyczna, niezawodna i skalowalna technologia hostowanej centrali PBX – zwana także VoIP – przenosi komunikację biznesową na wyższy poziom dzięki interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), nagrywaniu rozmów, kolejkowaniu połączeń, lokalnym i międzynarodowym numerom telefonów, aplikacji mobilnej i internetowej analizie połączeń i wiele innych zaawansowanych funkcji. Załóż konto NUACOM w 2 minuty i od razu usprawnij swój proces sprzedaży, usprawnij dział obsługi klienta i zmodernizuj swoją firmę.
Samesurf
samesurf.com
Samesurf to opatentowana platforma współpracy w czasie rzeczywistym, która umożliwia wielu osobom interakcję z tymi samymi treściami online w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia lub przeglądarki, bez konieczności instalacji i kodowania. Powszechnie uważany za wynalazcę nowoczesnego wspólnego przeglądania, Samesurf umożliwia to również uczestnikom (1) Natychmiast przesyłaj i udostępniaj dokumenty i filmy (2) Rozmowa lub czat wideo za pośrednictwem VoIP i linii telefonicznych (3) Redukcja wrażliwych pól wejściowych lub innych elementów ekranu (4) Udostępniaj treści offline (5) Zbierz szczegółowe analizy (6) Sesje nagraniowe Samesurf obsługuje różnorodny zestaw przypadków użycia, obejmujący sprzedaż, wsparcie, szkolenia, telemedycynę i spotkania wirtualne.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat to wielokanałowa platforma angażująca konsumentów oparta na sztucznej inteligencji, która oferuje sprzedaż i wsparcie na żywo. Zautomatyzowana platforma czatu na żywo pomaga angażować klientów 24 godziny na dobę, kwalifikować potencjalnych klientów w różnych kanałach i zwiększać konwersje. Jest to platforma komunikacji z klientami, która usprawnia każdą interakcję klientów z firmami. REVE Chat zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zaangażowania wizualnego, takich jak chatbot, czat na żywo, wspólne przeglądanie i czat wideo, aby umożliwić szybsze rozstrzyganie poprzez zindywidualizowane interakcje. Dzięki REVE Chat możesz z łatwością angażować swoich klientów w preferowane przez nich kanały, aby zapewnić komunikację wielokanałową. REVE Chat obejmuje również zaawansowane routing, kolejkowanie, automatyczne wyzwalacze i analizę odwiedzających. Firmy przyciągają klientów różnymi kanałami, w tym stronami internetowymi, WhatsApp, Facebookiem, Instagramem, Viberem, Telegramem, aplikacją i innymi. REVE Chat sprawia, że komunikacja z nimi z poziomu jednej platformy jest niezwykle wydajna. Chatbot może zautomatyzować obsługę i zaangażowanie klienta, a rozwiązanie czatu na żywo może przenieść personalizację na wyższy poziom za pomocą ludzkiego dotyku. Ta potężna platforma pomaga firmom na każdym etapie obsługi klienta, od tworzenia leadów po zadowolenie i utrzymanie klienta.
Tenfold
tenfold.com
Rozwiązanie nowej generacji SaaS CTI firmy Tenfold umożliwia łatwą integrację istniejących platform telefonicznych z systemem CRM. Dzięki Tenfold możesz umożliwić pełne przechwytywanie danych poprzez automatyczne rejestrowanie połączeń w systemie CRM; podnieś poziom obsługi klienta dzięki wyskakującemu ekranowi agenta, który natychmiast identyfikuje klienta i ukazuje odpowiedni kontekst; i kompresuj przepływy pracy agentów, aby zwiększyć produktywność. Tenfold współpracuje z dziesiątkami dostawców telefonii w chmurze i lokalnie (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact itp.) oraz większością wiodących na rynku systemów CRM (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn i Tier 1). Ponieważ korzystamy z istniejącego systemu telefonicznego, nie ma żadnych dodatkowych ani zmiennych opłat. Szeroki zakres integracji zapewnia swobodę zmiany stosu bazowego w miarę upływu czasu bez konieczności pogarszania komfortu działania agenta lub jakości przechwytywanych danych.
Cohere
cohere.io
Cohere.io to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności i efektywności zespołów ds. obsługi klienta (CX). Jego podstawową funkcją jest pomoc w szybszym rozwiązywaniu zgłoszeń do obsługi klienta, co skutkuje większą satysfakcją klientów i redukcją kosztów. Cohere.io wykorzystuje technologię wspólnego przeglądania, aby wizualnie prowadzić klientów bezpośrednio przez telefon lub czat na żywo. Unikalną cechą tego narzędzia jest jego zdolność do automatycznego rozpatrywania znacznej części zgłoszeń klientów. Osiąga to poprzez wydobywanie wiedzy z poprzednich rozmów i artykułów wsparcia oraz przekształcanie jej w spersonalizowane i precyzyjne odpowiedzi na zapytania klientów. Jeśli konkretne pytanie było już poruszane, jego zdolność do generowania sztucznej inteligencji umożliwia automatyczne dostarczenie już zatwierdzonego rozwiązania, co gwarantuje, że na to samo pytanie nie zostanie udzielona dwukrotnie odpowiedź. Cohere.io wykonuje również zadania w imieniu agentów wsparcia, prowadząc użytkowników przez etapy rozwiązywania problemów lub wykonując za nich działania. Ponadto oferuje zaawansowane możliwości analityczne firmy Cardina w celu identyfikacji potencjalnych problemów, trendów i luk w treści, pomagając w procesie rozwiązywania problemów. Narzędzie stara się zawsze udzielać dokładnych odpowiedzi, wykorzystując najnowsze osiągnięcia w dużych modelach językowych. Skuteczność Cohere.io rozciąga się na sytuacje, w których klienci zazwyczaj zadają pytania, co pozwala na świadczenie satysfakcjonujących usług wsparcia klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To narzędzie zostało zaprojektowane tak, aby płynnie łączyć się z platformami wsparcia technicznego, z których już korzystają firmy. Łatwość integracji Cohere.io i jego zdolność do dostarczania znaczących wyników w krótkim czasie sprawiają, że jest to cenne narzędzie dla firm chcących zoptymalizować proces obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatu, poczty elektronicznej i SMS-ów.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd
© 2025 WebCatalog, Inc.