대안 - FireHydrant

incident.io

incident.io는 사고 관리를 지원하는 소프트웨어로, 팀이 사고를 효율적으로 처리하고 실시간 협업을 촉진합니다.

Xurrent

Xurrent는 서비스 요청, 사고, 변경, 문제, 자산, 지식 관리를 하나의 플랫폼에서 지원하는 AI 기반 ITSM/ESM 앱입니다.

Incisio

Incisio는 AI 에이전트로 인시던트 티켓을 분석·우선순위화하고 해결안을 제안하며 반복 작업과 워크플로를 자동화하고 사후 보고 및 분석을 제공하는 인시던트 대응 도구입니다.

PagerDuty

PagerDuty는 IT팀을 위한 사고 관리 플랫폼으로, 문제 발생 시 실시간 경고와 자동화를 통해 신속한 대응을 지원합니다.

Freshservice

Freshservice는 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션으로, 효율적인 IT 운영과 자산 관리를 통해 직원 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

Atera

Atera는 IT 운영을 원격 모니터링, 관리, 티켓팅 및 자동화 도구로 효율적으로 관리하는 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage는 기술 서비스 회사를 위한 비즈니스 관리 플랫폼으로, 고객 지원, 헬프 데스크, 프로젝트 관리 등의 기능을 통합합니다.

Better Stack

Better Stack은 기술 스택을 시각화하고 문제를 추적하며 로그를 분석하여 사고를 관리하는 모니터링 플랫폼입니다.

TeamDynamix

TeamDynamix는 IT 서비스 관리와 프로젝트 포트폴리오 관리를 통합한 비코드 플랫폼으로, 다양한 분야에 쉽게 확장할 수 있습니다.

Opsgenie

Opsgenie는 IT 팀의 경보 관리와 통화 예약을 지원하는 사고 관리 솔루션입니다. 실시간 incident 대응 및 팀 협업 기능을 제공합니다.

Autotask

Autotask는 IT 운영과 서비스 제공을 관리하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 비즈니스 운영을 중앙집중화하고 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.

BMC

BMC 앱은 IT 서비스 관리를 지원하여 운영 효율성을 높이고 문제 해결을 자동화하는 기능을 제공합니다.

ChatOps

ChatOps는 통합 채팅 기반의 업무 협업 플랫폼으로, 사고·운영 대응용 실시간 통신, 자동화, 워크플로·알림·에스컬레이션과 AI 기반 데이터 지원을 제공합니다.

Rootly

Rootly는 현대적인 호출 및 사건 관리 앱입니다. AI 기반의 사건 대응 및 관리 기능을 제공하며, Slack과 통합되어 있습니다.

Syncro

Syncro MSP는 RMM과 PSA 기능을 통합하여 IT 관리, 원격 지원, 고객 관리 등을 지원하는 관리 서비스 플랫폼입니다.

Spiceworks

Spiceworks는 IT 서비스 관리와 고객 지원을 효율적으로 돕는 클라우드 기반 티켓 시스템으로, 협업 및 자동화 기능을 제공합니다.

OneUptime

OneUptime은 소프트웨어 문제를 자동으로 해결하여 가시성을 높이고, 모니터링 및 사고 관리를 통해 다운타임을 최소화하는 플랫폼입니다.

SuperOps

SuperOps는 MSP와 IT 팀을 위한 통합 IT 관리 플랫폼으로, 프로젝트 관리, 계약 관리 및 AI 기반 자동화를 지원합니다.

SolarWinds

SolarWinds 헬프 데스크 필수 팩은 티켓 관리, 자산 관리, 원격 지원 도구를 통합하여 IT 지원을 간소화합니다.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk는 IT 요청 및 문제를 관리하고 자동화하여 서비스 효율성을 향상시키는 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션입니다.

DeskDay

DeskDay는 MSP를 위한 클라우드 기반 통합 PSA로 서비스데스크, 프로젝트, 청구, 보고, 근무시간, 품질관리, 공지 및 다중 채널 지원을 한곳에서 제공해 운영과 실적을 실시간으로 관리합니다.

Hornbill

Hornbill 앱은 클라우드 기반 협업 플랫폼으로, 서비스 관리, IT 서비스 및 고객 서비스 개선에 도움을 줍니다. 효율적인 프로세스 관리와 데이터 분석 기능을 제공합니다.

iLert

ILERT는 사고 관리, 통화 관리 및 상태 페이지를 통합하여 팀의 신속한 응답과 커뮤니케이션을 지원하는 플랫폼입니다.

Better Uptime

더 나은 가동 시간은 가동 시간 모니터링, 사고 관리 및 사용자 맞춤 상태 페이지 기능을 갖춘 포괄적인 플랫폼입니다.

Zunoy Uptime

시스템 상태를 실시간으로 모니터링하고 장애를 감지하며, 알림과 인시던트 관리를 지원하는 서비스입니다. 공개 상태 페이지와 연동 기능도 제공합니다.

Deepser

Deepser는 비즈니스 프로세스를 관리하고 지원 요청을 조직하며 자원 활용을 최적화하는 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.

IncidentHub

IncidentHub는 클라우드 및 SaaS 서비스의 상태 페이지를 모니터링하고 서비스 중단 시 알림을 전송하는 앱입니다.

Risotto

Risotto는 IT 지원 요청을 자동으로 처리하고 문제 해결을 돕는 AI 기반 헬프 데스크 앱입니다. Slack, Jira 및 Okta와 통합됩니다.

Espressive

Espressive는 IT 지원을 자동화하고 개인화된 경험을 제공하며, 서비스 요청을 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.