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Ringover

ringover.com

Ringover는 고객 경험을 향상하고 매출을 극대화하도록 설계된 사용하기 쉬운 다중 채널 클라우드 커뮤니케이션 솔루션(통화, SMS, 화상 통화, 이메일...)입니다. 직관적이고 관리하기 쉬운 인터페이스 덕분에 고객과 잠재 고객에게 개인화된 경험을 제공하고 영업 및 고객 서비스 팀의 생산성을 높일 수 있습니다. 당사의 고급 감독 및 코칭 기능을 통해 운영을 면밀히 모니터링하고 팀원을 빠르게 교육할 수 있습니다. Ringover는 80개 이상의 비즈니스 도구(CRM, 헬프데스크...)와 통합되어 작업을 간소화하여 효율성을 높입니다.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service는 AI 기반의 클라우드 기반 통합 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 원활한 고객 및 상담원 경험을 지원하고 실시간으로 실행 가능하고 확장 가능한 통찰력을 제공하므로 다른 포인트 솔루션이 필요하지 않습니다. * 고객 만족으로 이어지는 일관된 브랜드 경험을 위해 고객이 선호하는 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. * 통합/360 고객 보기로 상담원의 역량을 강화하고 AI의 힘으로 가장 관련성이 높은 응답을 추천하여 상담원 생산성과 경험을 향상시킵니다....

Factors.AI

factors.ai

Factors.AI는 B2B SaaS 마케팅 담당자가 마케팅 ROI를 증폭시키고 일상적인 분석에 드는 시간과 노력을 절약하며 파이프라인/수익에 영향을 미치는 마케팅 활동에 대한 중요한 통찰력을 제공하도록 도와줍니다. 첫째, Factors는 웹 사이트 방문자 데이터, CRM, 광고 플랫폼, Clearbit 및 Search Console 데이터 등 모든 데이터 사일로를 코드 없는 통합으로 통합합니다. CRM 연락처/리드를 통해 웹사이트의 익명 방문자를 식별한 후 Factors는 모든 마케팅 지표에 대한 통합 보기, ROI 분석을 통한 ...

Voiso

voiso.com

Voiso는 고급 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션으로, 비즈니스 지표와 고객 경험을 향상시키면서 컨택 센터를 쉽게 시작, 확장 및 실행할 수 있습니다. 완전한 컨택 센터 기능 세트에는 시내 전화 경험, 스마트 자동 다이얼러, AI 기반 음성 인식, 상담원 관리 기능, 옴니채널 지원, 자동 응답기 감지 등이 포함됩니다. Voiso는 주요 CRM 및 헬프 데스크 시스템과 즉시 사용 가능한 통합 기능을 결합하여 커뮤니케이션을 확장하고 규제가 가장 심한 국가에서도 고객에게 다가가고 전 세계적으로 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 줍니다. V...

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk는 대량 판매 및 고객 서비스를 위한 클라우드 기반 컨택 센터 소프트웨어입니다. 고객은 중소기업부터 대기업 고객까지 다양합니다. 기타 주요 고객 산업은 다음과 같습니다. 미디어, 보안 서비스, 에너지, 통신, 금융 서비스, 시장 조사 및 기금 모금. 당사의 지능형 도구를 사용하면 통화 효율성을 극대화하고 더 많은 판매를 도울 수 있습니다. LeadDesk는 독립형으로 사용하거나 CRM 시스템과 통합하여 사용할 수 있습니다. 우리 고객은 매우 효율적인 통화 처리, 원활한 VoIP/GSM/PBX 연결, 통합 연락처 목록,...

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사...

Regal.io

regal.io

Regal은 AI 기반 CX의 새로운 표준입니다. Regal은 실시간 고객 의도 신호를 이해하고 Regal AI 에이전트와 인간 에이전트를 혼합하여 멀티 터치 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용을 자동으로 조정합니다. Angi(이전 Angie's List), AAA, Google, Harvard(Podium Education을 통해), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota 및 Varsity Tutors를 포함한 고객 우선 브랜드는 Regal을 통해 수억 명의 고객과의 참여를 향상시켰습니다. 매출 50억 ...

Piwik PRO

piwik.pro

Piwik PRO는 Google Analytics에 대한 최초의 개인 정보 보호 지향 대안입니다. 2013년에 제작된 Piwik PRO Analytics Suite를 사용하면 사용자의 웹, 앱, 제품 및 인트라넷 행동을 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼은 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 건강 보험 이동성 및 책임법(HIPAA)을 포함하여 엄격한 EU, 미국, 중국 및 러시아 데이터 보호법을 준수합니다. 훌륭한 플랫폼에는 훌륭한 고객 관리가 제공됩니다. 구현 및 온보딩부터 제품 교육, 분석 컨설팅 및 맞춤형 통합까지 Piwik P...

Squaretalk

squaretalk.com

글로벌 대화형 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼인 Squaretalk를 통해 비즈니스를 강화하고 커뮤니케이션을 최적화할 수 있는 길을 열어보세요. 고객을 위한 지능형 통합 플랫폼을 만드는 것이 우리 팀 모두의 목표이며 Squaretalk는 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 상호 연결된 생태계를 제공하는 동시에 개별 솔루션도 제공할 수 있습니다. Axiom은 모든 기능을 갖춘 클라우드 PBX입니다. 세계 최고의 CRM과 통합된 Axiom은 커뮤니케이션 센터에 전 세계 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 한 번...

TCN

tcn.com

옴니채널 도달 범위를 통한 탁월한 생산성. TCN Operator는 완벽하게 통합된 모든 최고의 콜센터 도구 모음입니다. TCN의 무계약 약속을 통해 클라우드 기반 플랫폼은 모든 콜센터 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의할 수 있습니다. TCN의 콜센터 소프트웨어는 매년 수십억 건의 소비자 및 상담원 상호 작용을 지원합니다. 1999년에 설립된 TCN은 콜센터 사용자의 요구 사항에 대한 깊은 이해와 매우 저렴한 제공 모델을 결합하여 강력한 콜센터 솔루션에 대한 즉각적인 액세스를 보장합니다. TCN을 사용하면 가장 사용하기 쉬운 콜센...

TheyDo

theydo.io

경험을 바탕으로 고객 중심 기업의 서비스 디자이너와 관리자를 위한 TheyDo는 지금까지 만들어진 것 중 가장 협업적인 Journey Management 플랫폼입니다. 훌륭한 고객 경험을 제공하는 유일한 방법은 하나가 되어 일하는 것이라고 믿는 사람들은 이전보다 두 배 더 쉽게 정렬하고 몇 년 만에 처음으로 정렬을 유지할 수 있습니다. 매핑 도구와 달리 TheyDo는 팀, 제품 및 지역 전반에 걸친 여정을 관리하도록 설계되었으며 모든 것이 통합된 여정 중심 프레임워크에서 이루어집니다.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces는 사람과 사물을 공간과 연결하여 건물을 스마트 공간으로 변화시키는 클라우드 플랫폼입니다. Cisco 장치의 성능을 센서(Catalyst, Meraki, Webex)와 Spaces 생태계로 활용하는 이 플랫폼은 건물을 안전하고 스마트하며 지속 가능하고 원활하게 만드는 것을 목표로 합니다. Cisco Spaces는 Cisco 하드웨어 및 센서(Catalyst, Meraki, Webex)의 강력한 기능을 활용하여 원활한 사용자 경험을 통해 건물을 안전하고 스마트하며 지속 가능하게 만듭니다.

Convoso

convoso.com

Convoso는 영업 및 리드 생성 팀을 위한 컨택 센터 소프트웨어의 CCaaS 리더입니다. 2006년부터 Convoso는 규정 준수를 지원하는 동시에 고객 성장을 촉진하기 위해 클라우드 기반 다이얼러 솔루션을 지속적으로 혁신해 왔습니다. 옴니채널 기능에는 판매 및 수익을 더욱 확장하기 위한 대화형 AI 게임체인저 Voso.ai가 포함됩니다. 고객은 일반적으로 Convoso로 전환하면 연락률이 크게(최대 4배) 증가합니다. 이 솔루션은 대화를 늘리기 위한 강력한 도구 모음과 스마트 다이얼링 전략을 제공합니다. 인기 있는 기능은 다...

Ziwo

ziwo.io

ZIWO는 기업이 고객과 맑은 목소리로 대화할 수 있는 간단한 솔루션을 제공하는 CCAAS(클라우드 컨택 센터 소프트웨어)입니다. ZIWO는 대부분의 CRM과 함께 기성 플러그인을 보유하고 있으며 모든 앱과 통합 가능합니다. Ziwo는 기업에 업계 최고의 클라우드 컨택 센터 솔루션에 대한 액세스를 제공합니다. 이 소프트웨어에는 통화 추적, 150개 이상 국가의 가상 전화 번호, 통화 마스킹, 통화 종료 설문 조사, CDR, IVR, 실시간 보고 등과 같은 고급 기능이 포함되어 있습니다. Ziwo는 Tabby, Damac, Tal...

Insider

useinsider.com

개별화된 교차 채널 경험을 구축하기 위한 단일 플랫폼인 Insider를 통해 기업 마케팅 담당자는 채널과 시스템 전반에 걸쳐 고객 데이터를 연결하고, AI 의도 엔진을 통해 고객의 미래 행동을 예측하고, 개별화된 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 Insider의 플랫폼을 사용하여 웹, 앱, 웹 푸시, 이메일, SMS, WhatsApp Commerce 등에서 일관되고 매력적인 경험을 제공합니다. 최근 유니콘 지위를 획득한 Insider는 또한 세계에서 유일하게 여성이 설립하고 여성이 주도하는 B2B SaaS 유니콘 중...

Aloware

aloware.com

Aloware는 중소기업(SMB)을 위해 특별히 설계된 옴니채널 클라우드 기반 전화 시스템이자 고객 참여 플랫폼입니다. Aloware의 주요 기능 중 하나는 HubSpot, Pipedrive, Zoho 등 다양한 CRM과 VoIP 전화 통화, SMS 문자 메시지, 이메일을 포함한 통신 채널과의 통합입니다. 이를 통해 SMB는 단일 대시보드에서 모든 고객 대화를 관리하고, 상호 작용을 더 쉽게 추적하고, 리드 및 지원 티켓의 우선 순위를 지정하고, 영업 및 지원 팀에 대한 시기적절한 후속 조치를 보장할 수 있습니다. Alowar...

Creatio

creatio.com

Creatio는 최대한의 자유도로 워크플로와 CRM을 자동화하는 노코드 플랫폼을 제공하는 글로벌 공급업체입니다. 수천 명의 고객이 매일 100개국에서 수백만 개의 워크플로우를 플랫폼에서 시작합니다. 고객과 파트너에 대한 진정한 배려는 Creatio DNA의 결정적인 부분입니다. Creatio 제품에는 코드 없는 플랫폼(Studio Creatio), CRM 애플리케이션(마케팅, 판매 및 서비스), 20개 업종을 위한 산업 워크플로 및 마켓플레이스 추가 기능이 포함됩니다. 고객이 워크플로우를 디지털화하고, 고객 및 직원 경험을 향상시...

Catalyst

catalyst.io

Catalyst는 고객을 통해 성장을 촉진하는 선도적인 플랫폼입니다. 전체 고객 경험에 걸쳐 가치를 제공하도록 구축되었습니다. Catalyst는 신규 구매자를 평생 수익으로 전환합니다. 유지 중심 워크플로와 수익 중심 자동화를 통해 고객 중심 팀을 강화합니다. Catalyst의 원활한 기업 통합은 고립된 고객 데이터를 고급 워크플로를 기반으로 하는 업계에서 가장 직관적인 플랫폼으로 중앙 집중화합니다. 동급 최고의 고객 여정을 자동화하고 확장하세요. 사용자 생산성과 채택을 촉진합니다. 온보딩부터 옹호까지 고객 경험을 정밀하게 최적화하...

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 수천 개의 중소기업 및 대기업의 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 클라우드 콜센터 솔루션 및 고객 경험(CX) 플랫폼으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 고객 대화가 어디에서 시작되거나 끝나든 Genesys Cloud CX는 고객 경험을 혁신합니다. 팀, 도구 및 상호 작용 전반에 걸쳐 통찰력을 연결하므로 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 데이터를 확보할 수 있습니다. 디지털 채널 제품군을 통해 언제 어디서나 모든 채널에서 고객을 만나세요. * 성공적인 결과 자동화 여러 채널에서 고객과 연...

MoEngage

moengage.com

MoEngage는 Ally Financial, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom, Airtel 등 1,200개 이상의 글로벌 소비자 브랜드가 신뢰하는 통찰력 중심 고객 참여 플랫폼입니다. 35개 이상 국가의 디지털 우선 및 엔터프라이즈 브랜드는 MoEngage를 사용하여 매월 12억 명 이상의 고객을 위한 디지털 경험을 강화하고 매일 32억 개의 메시지를 보냅니다. 10개국에 지사를 두고 있는 MoEngage는 Goldman Sachs A...

Kixie

kixie.com

Kixie는 HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho 및 기타 주요 CRM을 위한 매우 안정적이고 쉽게 자동화된 통화 및 문자 메시지를 통해 영업 팀 성과를 향상시키는 영업 참여 플랫폼입니다. 클릭 한 번으로 CRM 또는 Google Chrome의 모든 웹페이지에서 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수 있으며 모든 상호작용은 CRM에 자동으로 기록됩니다. Kixie PowerCall Chrome 확장 프로그램을 사용하면 영업 및 기타 고객 대면 팀이 고급 통화 및 문자 메시지 기능 제품군을 통해 성과를 높일...

Exotel

exotel.com

Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가...

Contentsquare

contentsquare.com

Contentsquare는 기존 분석을 뛰어넘어 비즈니스를 변화시키는 고객 경험에 대한 전례 없는 이해를 가능하게 합니다. 모든 사용자의 행동, 의도 및 태도를 드러내는 직관적인 기술을 통해 기업은 개인 정보 보호 및 접근성을 보장하면서 보다 인간적인 경험을 신속하게 제공할 수 있습니다. 이를 통해 성장 속도가 빨라지고 민첩성이 향상되며 고객 만족도가 향상됩니다. 우리는 새로운 디지털 경험을 더욱 인간답게 만들어줍니다.

Heap

heap.io

Heap은 고객의 디지털 여정에 대한 완전한 이해를 제공하는 유일한 디지털 인사이트 플랫폼이므로 전환율, 유지율, 고객 만족도를 빠르게 향상시킬 수 있습니다. * 고객 경험 개선: 사용자가 어려움을 겪고 있는 부분을 정확히 찾아내고 신속하게 고객 경험을 개선하여 직관적이고 즐거운 사용자 경험을 보장합니다. * 출시 시간을 단축하고 제품 및 비즈니스 팀의 영향을 최적화합니다. 순전히 직감에 의존하기보다는 디지털 참여 데이터를 활용하여 가설을 테스트하고 질문이 발생할 때마다 답변합니다. 데이터 기반 통찰력을 통해 자신 있게 새로운 기능...

Gladly

gladly.com

Gladly는 티켓이 아닌 사람을 중심으로 구축된 유일한 고객 서비스 소프트웨어입니다. AI는 우리가 일하고 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 브랜드가 자신을 어떻게 알고 대우하는지에 대한 소비자의 기대가 그 어느 때보다 커졌습니다. 동시에 브랜드는 더 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 한다는 압박을 받고 있으며, AI와 자동화를 통한 비용 절감 사이의 균형을 유지하는 동시에 소비자에게 세계적 수준의 경험을 제공해야 합니다. 올바른 경험은 연결, 충성도 및 고객 평생 가치를 창출합니다. 티켓을 기반으로 구축된 고객 서비스 소프...

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack은 B2B를 위한 최고의 분석 및 기여 플랫폼입니다. HockeyStack은 모든 플랫폼과 연결하고, 데이터를 정리하며, 파이프라인의 원동력을 측정하고 구매자 여정을 시각화할 수 있도록 해줍니다. 엔드 투 엔드 SaaS 분석. HockeyStack은 마케팅, 제품, 수익 및 판매 데이터를 통합하여 캠페인의 LTV 또는 각 마케팅 채널의 이탈률과 같은 숨겨진 통찰력을 찾아내는 SaaS 분석 도구입니다. 8x8, ActiveCampaign 및 Cogniism과 같은 회사의 수백 개의 수익 팀은 HockeyStack을...

dotdigital

dotdigital.com

Dotdigital은 마케팅 팀이 고도로 개인화된 교차 채널 여정을 통해 고객 기대치를 뛰어넘을 수 있도록 지원하는 올인원 고객 경험 및 데이터 플랫폼(CXDP)입니다. Dotdigital을 사용하면 마케팅 담당자는 고객 데이터를 원활하게 통합하고 강화하며 세분화할 수 있습니다. 데이터 사일로를 허무는 Dotdigital은 의사결정을 간소화하고 대규모 고객 참여를 제공하는 마케팅 창의성의 길을 열어줍니다. 강력한 AI 기능을 갖춘 Dotdigital을 사용하면 웹, 이메일, SMS, WhatsApp, 채팅, 푸시, 소셜, 광고 등 ...

Fuze

fuze.com

Fuze에서는 사람들이 최선을 다해 업무를 수행할 수 있도록 의사소통 방식을 바꾸고 싶습니다. 현대 인력을 염두에 두고 우리는 사람들이 통화, 회의, 채팅, 콘텐츠 공유 간에 원활하게 전환하고 언제 어디서나 원하는 장치에서 협업할 수 있도록 지원하는 단일 플랫폼을 만들었습니다.

Solitics

solitics.com

Solytics는 방문자 활성화, 고객 참여 및 최첨단 Aanalytics 제품군을 전문으로 하는 혁신적인 고객 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 B2C 브랜드는 고객 라이프사이클을 자동화, 개인화 및 완벽하게 관리하여 가장 야심찬 비전을 구현하고 성장을 주도할 수 있습니다. 신속한 구현(45일 내 실행!)과 지속적인 혁신에 대한 헌신으로 Solytics 파트너와 고객은 전환, 유지 및 LTV 전반에 걸쳐 뛰어난 결과를 목격합니다. 여러 업종에 걸쳐 전 세계 수백 개의 브랜드가 Solitics를 사용하여 실시간으로 혁신적이고 개...

Funnelytics

funnelytics.io

화이트보드에 여정을 매핑하고 데이터를 오버레이하여 실제 성과를 확인할 수 있는 시각적 고객 여정 분석 도구입니다.