Zendeskは、セットアップ、使用、およびスケーリングが簡単なAI搭載サービスソリューションです。 Zendesk Solutionはすぐに機能し、変更が発生した場合に簡単に変更でき、企業がより速く移動できるようになりました。 Zendeskはまた、サービスチームの最先端のAIを活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決するのに役立ちます。数十億のCX相互作用に基づいて、Zendesk AIは、セルフサービス、エージェント、管理者まで、サービスエクスペリエンス全体にわたって、大規模に効率的に成長および運用を支援することができます。 Zendeskは、ソーシャルメッセージ、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、およびコンテキストをエージェントに支援します。 Zendeskは、パーソナライズされた会話やオムニチャネルケース管理から、AIの動力型ワークフローとエージェントツール、自動化、1200以上のアプリの市場まで、サービスチームが必要とするすべてのものをまとめています。また、私たちのソリューションは、その場で簡単に実装して調整でき、チームがそれを要求することから解放され、開発者と高価なパートナーが継続的な変更を加えます。 Zendeskでは、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客と有意義なつながりを簡単に作成できるようにすることを使命としています。スタートアップから大企業まで、私たちは、サイズ、業界、野心に関係なく、すべての企業にとって、インテリジェントで革新的な顧客体験が範囲内にあるべきだと考えています。 Zendeskは、30を超える言語で多数の業界で13万を超えるグローバルブランドにサービスを提供しています。 Zendeskはサンフランシスコに本社を置き、世界中でオフィスを運営しています。

Zendeskは、複数のチャネルにわたってサポートオペレーションを合理化するように設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。電子メール、ソーシャルメディア、チャット、電話サポートを統合システムに統合し、企業が顧客のやり取りを効率的に管理できるようにします。このプラットフォームには、さまざまなソースからの顧客リクエストを集約し、チームが効果的に優先順位を付けて対処できるようにする堅牢なチケット管理システムを備えています。

Zendeskの重要な強みの1つは、その自動化とAI機能です。これらのツールは、ワークフロー、トリガー、マクロを自動化することにより、繰り返しタスクを最小限に抑えるのに役立ち、それにより顧客満足度とエージェントの生産性が向上します。さらに、Zendeskは、ナレッジベース、FAQ、コミュニティフォーラムを備えたセルフサービスポータルを提供し、顧客が独立してソリューションを見つけることができ、サポートチームのワークロードを減らすことができます。

Zendeskは、CRMシステム、プロジェクト管理ツール、eコマースプラットフォームなど、サードパーティアプリケーションとの広範な統合もサポートしています。これにより、1,200を超える事前に構築されたアプリを活用することにより、企業はワークフローを強化できます。プラットフォームのライブチャットおよびチャットボット機能は、顧客とのリアルタイムコミュニケーションを促進し、その分析ツールはチームのパフォーマンスと顧客満足度の傾向に関する洞察を提供します。

さらに、Zendeskは高度なデータプライバシーと保護対策を提供し、グローバルなプライバシー基準へのコンプライアンスを確保しています。そのオムニチャネルサポートにより、さまざまな通信チャネル全体でシームレスなカスタマーエクスペリエンスが保証され、カスタマーサポート業務を一元化および最適化しようとする企業にとって多用のソリューションになります。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

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