苦情管理：おすすめのアプリとソフトウェア

IrisCX

IrisCXは、顧客が問題を自己診断したり、専門家とリアルタイムで相談できるプラットフォームです。

UseResponse

UseResponseは、顧客のフィードバックやサポートリクエストを一元管理し、企業が顧客関係を強化するためのプラットフォームです。

Workpro

Workproは苦情管理ソフトで、苦情を記録・管理・報告するシステムです。ワークフローとダッシュボード機能も備えています。

isoTracker

isoTrackerは、ISO準拠をサポートするクラウドベースの品質管理ソフトウェアで、ドキュメント管理やトレーニングの機能を提供します。

Vivantio

Vivantioはサービス管理プラットフォームで、CRMとチケット管理機能を搭載し、ITサービスやB2Bサポートを効率化します。

Simply C2

サービス管理ソフトの対応範囲は、社内チームまで。Simply C2は、サービス管理CRMと、顧客が苦情の登録、進捗の確認、見積もりの承認に使える無料アプリをつなぎます。電話対応を減らし、顧客満足度を高めます。

Livro de Reclamações

Livro de Reclamaçõesアプリは、ポルトガルで企業に対する苦情やフィードバックを提出するための公式なデジタルプラットフォームです。

Shikayathai

Shikayathaiは、消費者が苦情を提出し管理できるアプリで、問題解決の進捗を追跡し、関連機関と直接つながることができます。

Resolver UK

Resolver UKは、消費者が企業に対する苦情を提起・解決するための無料のツールです。ユーザーは簡単に問題を管理できます。

Rviewo

Rviewoは、QRコードや会話型アンケートで顧客の声を集め、公開レビューへの案内、非公開の問題対応、感情・評判分析を行う顧客フィードバック管理アプリです。

Metaagrow

ゲームセンターやレジャー施設の資産管理、点検、検針、保守、苦情対応、在庫管理、報告を一元化するクラウド型運用・メンテナンスアプリです。

Intellect

Intellectは、製造・ライフサイエンス向けのAI搭載QMS/コンプライアンス管理アプリで、CAPA、監査、文書管理、変更管理、サプライヤー管理などを支援します。

Efeedor

Efeedorは病院向けの患者体験管理アプリで、入院・外来の多チャネルからフィードバックを収集・分析し、満足度や業務改善に役立てます。

JabFab

JabFabは、リアルタイムで顧客や従業員のフィードバックを収集し、サービス向上に役立つSaaSプラットフォームです。即時のアラート機能も備えています。

Retino

Retinoは、返品や苦情の自己処理アプリです。複数のeショップが利用し、手続きを迅速に管理できます。