Kindly
kindly.ai
サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。 当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアム チャットボット プロバイダーです。 当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービス プロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入れられる新しいトレーニング データを提案します。 カスタマイズが簡単 チャットボットをブランディングに合わせてコーディングする必要はありません。 ボタン以上のもの Kindly のチャットボットは、ユーザーに関連性すらないボタンの選択を強制するのではなく、特定の質問に答えることができます。 多言語対応 チャットボットを 1 つの言語でトレーニングすると、100 以上の言語での問い合わせを理解できるようになります。 当社の顧客には、Adecco、VOI、Norwegian Air、Lindex、Hertz、Comviq、Schibsted、Jotun、Kahoot などがあります。 Dixa、Salesforce、Freshdesk、Zendesk、Hubspot などのトップ CRM プロバイダーと簡単に統合できます。
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow は、顧客エンゲージメントのための AI を活用したオムニチャネル会話スイートです。オールインワンの SleekFlow プラットフォームは、WhatsApp、Instagram、ライブ チャットなど、誰もが利用するメッセージング チャネル全体でシームレスでパーソナライズされたカスタマー ジャーニーを作成します。 SleekFlow は、企業がすべてのワークフローを有意義な会話を中心に据えられるようにすることで、コミュニケーションの未来を形作ることに専念しています。 SleekFlow は、マーケティングや販売からサポート チームに至るまで、最先端の会話型 AI 機能を活用してビジネス運営を合理化します。日常業務を自動化し、顧客とのやり取りを最適化し、比類のないサポートを提供することにより、顧客第一のソリューションは企業が前例のない拡張性と成長を達成できるようにします。 SleekFlow は、シンガポール、香港、マレーシア、インドネシア、ブラジル、UAE にあります。 2022年、このスタートアップはタイガー・グローバル主導のシリーズA資金調達ラウンドで800万ドルを確保し、AEFグレーター・ベイ・エリア・ファンドとトランセンド・キャピタル・パートナーズの参加を得た。
Drift
drift.com
バイヤー エクスペリエンスおよび会話型 AI 企業である Drift® は、企業が一度に 1 つの会話でより魅力的な顧客エクスペリエンスを作成できるように促します。人間中心の AI を活用したプラットフォームは、購入者の声を聞き、理解し、学習して、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされたエクスペリエンスと推奨事項を提供します。 Drift は、AI が人間に代わって機能し、会話を関係に変える世界を構築しています。 Drift は、世界中の何千もの顧客が会話データと購入者の行動をより深い関係、より多くのパイプライン、より多くの収益に変換するのに役立ちます。会話型マーケティングのパイオニアである同社は、B2B の購入プロセスからの摩擦を取り除くことを目的として 2015 年に設立されました。購入者の期待が高まり続け、有意義なカスタマー ジャーニーを大規模に実現する上で AI が中心となる中、Drift は自らが生み出したカテゴリーを破壊しつつあります。
Userlike
userlike.com
Userlike は、ドイツにおける顧客メッセージングおよびサポート自動化の主要なソフトウェア ソリューションです。これは、企業がさまざまなチャネルからのメッセージを 1 つの中央受信箱で受信できるようにするユニファイド メッセージング ソリューションです。 Web サイトのチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などを介して受信したすべてのリクエストは、Userlike のメッセージ センターに直接届きます。 Userlike は、見込み顧客の獲得と顧客のフォローアップのための最新の Web サイト メッセンジャーを提供します。カスタマー サービス チームは、音声メッセージ、ライブ翻訳、インテリジェント ルーティングなどのプロフェッショナル サービス機能でサポートされています。複雑なリクエストの場合、サービス エージェントはチャットから画面共有を含むブラウザベースのビデオ通話に簡単に切り替えることができます。 Userlike の AI オートメーション ハブを使用すると、わずか数ステップで AI を活用したチャットボット、スマート FAQ ページ、インタラクティブな問い合わせフォームを作成し、デジタル カスタマー サービスの約 70% を自動化できます。さらに優れた結果を得るには、世界で最も強力な大規模言語モデルのスキルをカスタマー サポートに追加する GTP-4 統合を選択してください。これにより、チャットボットはナレッジ ベースからの回答を創造的に組み合わせて、顧客に個別の回答を提供できるようになります。 AI サポート ボットはチャットのコンテキストも記憶しているため、フォローアップの質問は分類され、正しく回答されます。 Userlike のチャットボット API を使用すると、既存のチャットボットをソフトウェアに統合することもできます。 Userlike は 10 年以上前に設立されて以来、データ保護が常に最優先事項でした。すべてのデータはドイツのサーバーに安全に保存され、Userlike は GDPR 準拠の顧客メッセージング ソリューションとなっています。 Userlike は、安全なデータ インフラストラクチャと特別な機能により、顧客、従業員、会社全体のデータ保護とセキュリティを保証します。 Userlike は、ソフトウェアが柔軟でニーズや目標に適応するため、あらゆる規模の企業に適しています。トヨタやエルメスなどの大企業だけでなく、中小企業もすでにユーザーライクに依存しています。
Copilot
copilot.live
AI を活用したチャットボットが 100 倍優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるのであれば、誰も旧式のワークフロー チャットボットを使用すべきではありません。 Copilot.live は、Web サイト上で訪問者やユーザーと AI を活用した会話を行うのに役立ちます。 ChatGPT 機能を備えた、製品または Web サイト専用のチャットボットを想像してください。 Copilot.live は、Web サイト専用の Copilot を構築できるプラットフォームです。 Web サイトに Copilot を配置することは、訪問者のすべての質問に対応してサポートしてくれる、ブランドの賢い受付係を配置するようなものです。リードの獲得、スマートな顧客サポート支援、音声サポートなどの追加機能により、Copilot は超スマート アシスタントになります。 カスタマイズしたチャットボットを 10 ～ 15 分以内に作成して公開できます。
Document360
document360.io
Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジ ベース、SOP、ユーザー マニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジ ベース プラットフォームです。 直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベート ホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要な場合、ユーザーは Eddy に質問をすることができ、Eddy は関連する記事から最も正確な回答を提供します。記事全体を検索する時間を節約します。 Eddy は、記事から関連する FAQ を生成することで、ヘルプ記事の作成を簡素化します。これにより、チームの時間が節約され、顧客にはよりスムーズで直感的なエクスペリエンスが提供されます。 * ダッシュボード: 集中ハブには、視覚的に魅力的で直感的に設計されたダッシュボードが表示され、重要な情報の包括的な概要が提供されます。これは、よりシームレスで洞察力に富んだエクスペリエンスの中枢です。 * 直感的なブロック エディター: 新しいブロック エディターにより、コンテンツ作成プロセスが合理化されます。インライン コメント機能の追加により、コラボレーションがリアルタイムかつ簡単になり、より動的な編集とレビューのプロセスが促進されます。 * カスタマイズ集中ハブ: ユーザーに前例のない制御を提供するカスタマイズ ハブにより、ドキュメントの美しさを微調整できます。チームはレイアウト、配色、フォント、ブランド要素を簡単にカスタマイズして、ドキュメントをブランド アイデンティティにシームレスに合わせることができます。 * 高度な分析: 分析機能は、ユーザーの行動、コンテンツの有効性、エンゲージメント パターンに関するリアルタイムの洞察を提供します。生データを意味のある情報に変換し、データに基づいた意思決定を促進します。さらに、開封確認を使用してリーダーの確認を制御できるようになりました。 * インスタント同期の統合: インスタント同期により、Document360 とさまざまなサードパーティのツールおよびサービス間のシームレスでリアルタイムのデータ フローが保証されます。現在、Document360 は Zendesk Federated Search および GitHub とシームレスに統合されており、コラボレーションとワークフローの効率が向上しています。 * AI Writer: 高品質のコンテンツの生成、一貫性の確保、ドキュメントの作成に必要な時間の短縮を支援する AI を活用したツール。 * AI ビジネス用語集ジェネレーター: 包括的なビジネス用語集を自動的に生成し、ユーザーがドキュメント全体で一貫した用語を維持できるようにします。 * マークダウン テキスト エディター: シンプルなマークダウン エディターを使用すると、ユーザーは見出し、強調、リスト、画像、リンクなどの一般的な書式設定手法を使用してテキスト ドキュメントのスタイルを設定できるため、開発者でなくても基本を簡単に習得できます。 * カテゴリ マネージャー: すべてのナレッジ ベース コンテンツの適切に構造化された階層を最大 6 つのサブカテゴリで作成し、ユーザーが情報を見つけて理解できるようにします。 * 役割と権限: Document360 では、ナレッジ ベースを安全に保つために、誰が何にアクセスできるかを制限できます。認証されたチーム メンバーを追加して、特定のプロジェクトに貢献できます。 * ローカリゼーション: 世界中の視聴者を理解します。記事、スニペット、変数、用語集を 50 以上の言語に翻訳できます。 * プライベート ホスティング: 完全に分離された環境にアクセスして、ホスティング環境のパワーと制御を強化し、最高のパフォーマンスを実現します。 * バージョン管理: ロールバックおよびバージョン管理機能を使用すると、ナレッジ ベース内の各部分の変更履歴を確認できます。 * バックアップと復元: Document360 はプロジェクトを毎日自動的にバックアップします。ただし、プロジェクトはいつでも手動でバックアップできます。プロジェクト全体またはナレッジ ベースの一部を、利用可能なバックアップから以前の状態に復元できます。 * API ドキュメント: ユーザーは OpenAPI 仕様をインポートし、ドキュメントを自動的に生成できます。 Document360 は、生成 AI ナレッジ ベース カテゴリのイノベーションにおけるマーケット リーダーであり、30 か国以上のさまざまな業界のナレッジ ベースの構築にサービスを提供しています。当社のクライアントには、VMware、McDonald's、Daikin、Virgin Red、NHS などが含まれます。
Gladly
gladly.com
Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマー サービス ソフトウェアです。 AI は私たちの働き方とコミュニケーションの方法に革命をもたらします。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。 チケットに基づいて構築された顧客サービス ソフトウェアは、この緊張を乗り越えることができません。そして、発券ソフトウェアに依存しているブランドは、この新しい経済において失敗しています。肥大化した技術スタック。チケットが重複している。消費者の繰り返しと不満。手探りで慌てるエージェントたち。 2 つの悪いサービス体験は顧客を一生失うことになります。 AI をさまざまな方法で喜んで適用し、コマース ブランドが徹底的にパーソナルなコンシェルジュ レベルの顧客サービスを大規模に提供できるように支援します。 Gladly を使用すると、消費者は必要なときに自分で対応でき、顧客サービス担当者はスーパーヒーローになり、効率と生産性が向上します。 Gladly でのすべての会話は、顧客が誰であるか、好み、ブランドとの会話や購入履歴、すべてのやり取りを 1 か所でリアルタイムに理解することから始まります。また、音声、電子メール、SMS、チャット、ソーシャル メッセージング、セルフサービスなど、あらゆるチャネルがネイティブに組み込まれているため、ブランドは顧客との 1 つの生涯にわたる会話ストリームを得ることができます。 Gladly の顧客は、オールバーズ、ボンバス、クレイト & バレル、デッカーズ、エディー バウアー、FTD、ノードストローム、REI、ウルタ ビューティー、ワービー パーカーなど、世界で最も愛されているブランドです。これらのブランドや数百以上のブランドが Gladly を活用して、深いつながりを通じて生涯忠実な顧客を構築します。
Trengo
trengo.com
Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) は、構造化データと非構造化データの高度な分析に基づいて組織がより賢明な意思決定を行えるようにする、クラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。 NICE は、あらゆる規模の組織がより優れた顧客サービスを提供し、コンプライアンスを確保し、詐欺と闘い、国民を守るのに役立ちます。フォーチュン 100 企業のうち 85 社以上を含む、150 か国以上の 25,000 以上の組織が NICE ソリューションを使用しています。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を自動化する チャネル全体で顧客とつながる方法を簡素化します。カスタマージャーニー全体にわたるスマートな自動化により、得られたデータと洞察を使用して、適切なタイミングで適切なアクションを実行し、最良の結果を生み出すことができます。 * 大規模なイノベーション エンゲージメントを促進し、顧客とのやり取りを改善し、チームのパフォーマンスを向上させるために構築されたツールで、従業員やコールセンターのエージェントに必要な情報を提供します。 * 重要なエクスペリエンスを再考する Genesys Cloud CX をオールインワンのクラウド コールセンター アプリケーションとして使用し、数百のパッケージ化された統合でスイートを簡単に拡張します。サードパーティの統合とアプリケーションを備えたコンポーザブル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームを最大限に活用して、あらゆるチャネルでいつでも顧客にアプローチできるようにします。 Genesys Cloud CXのオールインワンのデジタル機能スイートにより、コールセンターの従業員と顧客は、チャット、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネル全体でシームレスな会話を行うことができます。ボットと予測人工知能 (AI) を使用して顧客エクスペリエンスを強化し、顧客がより複雑なニーズを抱えている場合は人間のコールセンター エージェントにルーティングします。 ジェネシスは、革新的なコールセンター ソフトウェアで顧客エクスペリエンスを再定義しています。受賞歴のある Genesys Cloud CX は数日で導入でき、直感的に使用でき、毎週アップグレードして革新します。 Genesys Cloud CX は、リアルタイム ダッシュボード、シンプルな管理ツール、分析を備え、ビジネスの運営に必要な洞察を提供します。また、エージェントの所在地や担当するチャネルに関係なく、コンタクト センターと CX 戦略を明日につなげることができます。
Gist
getgist.com
Gist は、企業が顧客とのマーケティング、販売、コミュニケーションに使用するツールのスイートです。彼らは、マーケティング、営業、サポートの各チームが、顧客のライフサイクル全体にわたるあらゆるやり取りにおいて、大規模かつ優れた顧客エクスペリエンスを生み出すことを支援するという使命を担っています。現在、10,000 を超える企業が Gist を使用していますが、それらはまだ始まったばかりです。顧客はこれらを使用してリードや顧客と会話し、真実の中心的な情報源となります。彼らは、SaaS 分野におけるオールインワン プラットフォームへの大きな変化の真っ只中におり、彼らの助けが必要だと考えています。
Zoko
zoko.io
WhatsApp をナンバーワンの収益チャネルにしましょう。 成長を続けるブランドには、顧客をターゲットにして WhatsApp でのリピート収益を促進する、より賢明な方法が必要です。 Zoko であなたの WhatsApp 番号をナンバーワンの収益チャネルに変えましょう。
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームであり、企業が会話型 AI と生成型 AI を使用してカスタマー サービスを拡張できるように支援します。 レビュー プラットフォーム G2 の一貫したリーダーである当社の最先端テクノロジーと顧客中心のサポートにより、すべてのテキストベースのコミュニケーション チャネルで会話の自動化エクスペリエンスが可能になります。 社内で構築および研究された人工知能と 150 人の従業員からなる専門チームのおかげで、Ultimate は、世界中の顧客ベースに DeepL から Deezer、Zendesk から Zalando までのプレーヤーを数えています。このような企業は、109 言語で 24 時間 365 日、チャット、電子メール、メッセージングなどの自動化率が 60% に達すると予想されます。 測定可能な ROI と企業のコスト削減の実績に加え、発売されたばかりの追加製品である UltimateGPT は、ChatGPT と同じ生成 AI 技術を使用して、わずか数分で正確なサポートの自動化を実現します。
Creatio
creatio.com
Creatio は、最大限の自由度でワークフローと CRM を自動化するノーコード プラットフォームのグローバル ベンダーです。毎日、100 か国で数千のクライアントによって数百万のワークフローがプラットフォーム上で起動されています。クライアントやパートナーに対する真の配慮は、Creatio DNA の特徴的な部分です。 Creatio の製品には、ノーコード プラットフォーム (Studio Creatio)、CRM アプリケーション (マーケティング、販売、サービス)、20 の業種向けの業界ワークフロー、マーケットプレイス アドオンが含まれます。これらは、顧客がワークフローをデジタル化し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させ、営業チームと運用チームの効率を高めるのに役立ちます。 Creatio は、Gartner および Forrester の複数のレポートでリーダーおよび優れたパフォーマーとして認められています。 Creatio 製品は、ピアツーピア ポータルでエンドユーザーから絶賛の評価を受けています。 彼らの顧客は、自動化を所有する自由を享受しています。無制限のカスタマイズ、コード行なしでアプリを構築できる機能、すぐに使用できるテンプレートとコネクタの世界を通じて自由が提供されます。同社のプラットフォームにより、ナレッジ ワーカーは組織の能力を向上させながらノーコードでアプリケーションを構築できるようになります。 彼らは真のケアを信じています。彼らは、まず手を差し伸べてからビジネスについて考え、透明性とオープンなコミュニケーションをとり、傾聴し、調整し、価値をもたらすことで、クライアントやパートナーと誠実な関係を築きます。 Creatio は、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くアメリカの企業です。同社は 6 つのオフィスに 700 人以上の従業員を擁し、25 か国に現地拠点を置いています。 Creatio は、AMD、バイエル、クラフト ハインツ、ビステオン、ソシエテ ジェネラル グループ、BNP パリバ グループなど、世界で最も成功している組織と長期にわたる関係を築いています。 Creatio は 700 の GSI および地元のインテグレーターと提携しています。 彼らの文化は、クライアントやパートナーに対する真の気遣い、情熱、さらなる努力、そしてポジティブであり続けることを大切にしています。
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks は、テキサス州オースティンに本社を置く情報技術 (IT) 業界のプロフェッショナル ネットワークです。同社は、IT 管理ソフトウェアを構築するために、2006 年 1 月に Scott Abel、Jay Hallberg、Greg Kattawar、Francis Sullivan によって設立されました。Spiceworks は、ユーザーが互いに協力してアドバイスを求めることができるオンライン コミュニティであり、購入のためのマーケットプレイスにも参加できます。 IT関連のサービスや製品。このネットワークは 600 万人以上の IT 専門家と 3,000 社のテクノロジー ベンダーによって使用されていると推定されています。同社の無料の独自ソフトウェアは Ruby on Rails で書かれており、Microsoft Windows 上でのみ動作します。このソフトウェアは、IP アドレス指定可能なデバイスを検出し、ヘルプ デスク機能と統合ナレッジ ベースを備えています。
eDesk
edesk.com
eDesk は、オンライン小売業者やブランドが販売するあらゆる場所で、非常に優れた顧客サービスを提供できるよう支援します。 eDesk は、顧客サポート プロセスとレポートを合理化し、応答時間を短縮して生産性と収益性を劇的に向上させる、受賞歴のある e コマース ツールのスイート全体を提供します。同社のカスタマー サポート ソフトウェアは、電子商取引企業がすべての顧客のクエリを統一的に把握できるように特別に設計されており、スマート 受信箱を使用してすべてのサポート チャネル、ソーシャル メディア、ウェブストア、マーケットプレイスのメッセージを一元管理します。ビジネス ニーズに基づいてメッセージに自動的に優先順位を付け、役割ベースのルールを使用してメッセージを割り当てるため、チームは顧客に 5 倍早く返信し、ロイヤルティを構築し、再購入を促進できます。顧客の質問に対処する際、AI 自動化により最適な回答と翻訳が提案されるため、エージェントは現地の言語で簡単に対応できます。オンライン販売に真剣に取り組んでいる企業は、自信を持って新しい市場に拡大し、顧客サービスを拡大できます。 eDesk は、他のどのカスタマー サポート ソフトウェア プロバイダーよりも多く、200 以上のマーケットプレイス、ウェブストア、ソーシャル ネットワーク、通信、物流チャネルからのデータをネイティブに統合および統合するため、ボタンをクリックするだけでエンドツーエンドの注文情報にアクセスできます。 eDesk は、Amazon および Walmart 開発者協議会における唯一のカスタマー サポート ソリューションでもあり、オンライン小売業者やブランドがカスタマー サポート ツールやプロセスとうまく連携した新しい販売チャネルを通じてビジネスを成長させるのに役立ちます。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
Whippy
whippy.ai
Whippy は強力な SMS および電子メール通信プラットフォームであり、自動化および AI 主導のテクノロジーによりビジネスの生産性と顧客エンゲージメントを向上させるように設計されています。主な製品には、Team Inbox、Campaigns、Automations、AI Integration、Sequences、Flows、Reviews などがあります。 Whippy のオールインワン ソリューションは、コミュニケーションを合理化し、複数のツールをシームレスに置き換え、企業の生産性を向上させ、成長を最大化できるようにします。
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC は、非常に競争力のある価格設定で完全な CRM プラットフォームを提供し、マーケティング オートメーション、セールス フォース オートメーション、サービス管理、拡張可能なプラットフォーム、業界 CRM ソリューションなどをカバーするビジネス アプリを備えています。 CloudCC は SaaS と PaaS を提供しているため、当社が提供できる CRM ソリューションを見つけることができます。
OneDesk
onedesk.com
onedeskは、ヘルプデスクとプロジェクト管理ソフトウェアを単一のアプリケーションに組み合わせています。顧客にサービスを提供し、1つのアプリケーションでチームプロジェクトを管理します。 Onedeskには、リアルタイムチャット、カスタマイズ可能なWebForms、顧客ポータルなどの顧客向けアプリケーションも含まれています。これらの統合アプリケーションを使用すると、1つのプラットフォームでプロジェクトに便利な作業をしながら、顧客にサービスを提供することができます。
Exotel
exotel.com
Exotel は、CPaaS、オムニチャネル コンタクト センター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメント プラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニー サービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が高く安全な通信ソリューションが可能になります。このプラットフォームは、顧客の意図、状態、感情の調子を統合することでコミュニケーションのサイロを打破し、適切なメッセージが常に適切なチャネルを通じて確実に配信されるようにします。 Exotel に不可欠な部分は、コンテキスト顧客データ プラットフォームです。これは、生データをパーソナライズされた顧客の物語に変換し、各会話を強化する実用的な洞察を提供します。 Exotel を使用すると、企業はコミュニケーションを行うだけではありません。彼らは顧客と有意義につながり、あらゆる会話に信頼、パーソナライゼーション、共感を構築します。この戦略的アプローチにより、企業は顧客の声に耳を傾け、それぞれのやり取りを記憶し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させることができます。
Pylon
usepylon.com
Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマー サポートとカスタマー サクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First は、顧客サポートとエンゲージメントに革命をもたらすように設計された AI 主導のチャットボット プラットフォームです。当社の AI 駆動チャットボット Milly は、高度な自然言語処理テクノロジーを活用しており、顧客からの問い合わせを 24 時間年中無休でリアルタイムに理解し、応答することができます。 SAAS First は、既存のヘルプ センターへのシームレスな統合と簡単なカスタマイズにより、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させながら、一貫したブランド エクスペリエンスを保証します。
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージング プラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジ ベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブ ダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:amaze を利用しています。アクティビティをリアルタイムで調査し、顧客満足度調査を送信します (サービスの品質を評価し、フィードバックを収集するため)。 Re:amaze は、Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google (Analytics、Tag Manager、Suite)、ShipStation、Klaviyo などの多くの人気のあるサードパーティ アプリとのネイティブ統合を提供します。企業は、単一の Re:amaze アカウントを使用して、マルチブランド機能を使用して複数の企業や店舗の顧客サービスを管理することもできます。
Rasayel
rasayel.io
Rasayel は、WhatsApp 向けのオールインワン B2B 販売プラットフォームです。 特徴: - 双方向メッセージングを備えた共有チーム受信箱 - コード不要の WhatsApp チャットボット ビルダー - WhatsApp ブロードキャストと一括メッセージング - オープン API と Webhook - 自動化 - 統合 (HubSpot CRM、Pipedrive、Salesforce (近日)、Zapier を使用した 5000 以上のアプリなど) - iOS および Android 用のモバイル アプリ Rasayel は高速で信頼性が高く、直観的です。 Rasayel の共有チーム受信箱を使用すると、WhatsApp での顧客との会話を管理し、高品質な販売会話を確保し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できます。 チームは、Rasayel モバイル アプリを使用して、外出先でも顧客に対応できます。チャンスを逃したり、顧客を見失ったりすることはもうありません。 Rasayel はツールキットの残りの部分と統合して、チームが常に完全なコンテキストを把握できるようにすることで、人的エラーを減らし、時間を節約します。 - HubSpot: Rasayel の連絡先を HubSpot の既存の連絡先と自動的に照合します。すべてのアクティビティを記録し、WhatsApp データからネイティブ HubSpot レポートを作成します。 - Pipedrive: すべてのアクティビティをログに記録し、連絡先を自動的に照合し、レポートを作成します。 - Salesforce: 近日公開予定です。ベータ版に参加するには、お問い合わせください。 - Zapier: Rasayel を 5000 以上のアプリケーションやシステムに接続します。 高度な使用例では、Rasayel の API によって Rasayel プラットフォームの能力が解放され、既存のシステムやプロセスなどに Rasayel プラットフォームを組み込むことができます。
SmatBot
smatbot.com
ByteQuark Solutions の子会社である SmatBot は、AI を活用したチャットボット業界の主要企業であり、米国、中東、インドで世界的に展開し、5,000 人以上のアクティブ ユーザーを抱えています。 当社のオムニチャネル、多言語 (50 以上の言語) AI チャットボット プラットフォームは、使いやすく、コーディング不要で、チャネル (ウェブサイト、モバイル アプリ、メッセンジャー、インスタグラム、WhatsApp、等）。 当社の機能には次のようなものがあります。 * リードの生成、 * カスタマーサポート、 *よくある質問への回答、 *ライブチャット * Whatsapp マーケティングおよびプロモーション メッセージング * OCRスキャン、 * 電子メールと SMS OTP 検証 * アドワーズ追跡、 * インテントマッピング * コンテキストベースの自動化 以下に最適: * D2C eコマース、 * 教育 * 物流 * 不動産 * ホスピタリティ * 健康管理 * フィンテック
Blip
blip.ai
世界的な先見の明のあるリーダーは、当社の AI 会話プラットフォームを信頼して、自社のブランド、顧客関係、多様なコミュニケーション戦略を次のレベルに引き上げています。当社は 125,000 を超える仮想アシスタントの作成を通じて価値を解放し、これまでに世界中で 2,000 を超える顧客との間で 200 億を超えるメッセージを交換してきました。当社の直観的で使いやすいクラウド プラットフォームとプロフェッショナル サービスは、お客様の会社と課題に合わせてカスタマイズされます。私たちは、ブランドがいつでもどこでも顧客にリーチし、顧客と関わることができるようにします。当社は、完全に統合され、安全で、準拠した主要なマルチチャネル通信プラットフォームの推奨パートナーです。潜在的に無限で関連性のある関係や会話の創造を通じて、あなたの成長をサポートする私たちを頼りにしてください。
ProProfs
proprofs.com
Proprofsは、よりスマートな従業員とより幸せな顧客を作成するように設計されたSaaSソフトウェアの大手プロバイダーです。トレーニングメーカー、ナレッジベース、クイズメーカー、調査メーカー、CRMなどを含む包括的なツールスイートにより、Proprofsは、学習を強化し、サポートを合理化し、顧客満足度を高めることができます。 顧客の喜びの100年の使命にコミットしているProprofsは、150か国以上で1500万人以上のユーザーにサービスを提供しています。 proprofs製品は次のとおりです。 - トレーニングメーカー - クイズメーカー - 調査メーカー - Qualaroo Insights - ライブチャット - ヘルプデスク - 知識ベース - プロジェクト管理 - ピクリールポップアップ -BigContacts CRM -webinarninja -Courseninja Proprofsスマートツールは、Sony、Acer、Adobe、Accenture、Cisco＆Dellなどの多くのFortune 500企業、およびPhoenix、Harvard、Yaleなどの主要な教育機関のユーザーで使用されています。 このサイトは、70以上の言語で100万個以上のコンテンツをホストしています。これは、世界最大のプロフェッショナルテストとクイズのライブラリを備えた主要なオンライントレーニングおよび評価プラットフォームです。
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew は、チームのコラボレーションを中心に構築されたソーシャル メディア管理プラットフォームです。ここは、視聴者に最高のソーシャル メディア エクスペリエンスを提供し、議論し、決定し、提供するのが最も簡単な場所です。 すべてのソーシャル メディア チャネル、投稿、コメント、メッセージが、あちこちに散在するのではなく、1 か所で利用できるようになりました。したがって、カレンダーを素晴らしいコンテンツで満たし、受信箱を空、またはできるだけ空に近い状態に保ちます。 * 複数のソーシャル メディア チャネルとブランドを簡単に管理します。 * チームがパスワードを共有せずにブランド プロフィールにアクセスできるようにします。 * 複数のソーシャル チャネルやブランドにわたる投稿を 1 か所でスケジュールして公開します。 * ワンタップでチームの投稿を表示、編集、承認します。 * ソーシャル上のすべてのコメント、メッセージ、メンション、レビューに 1 つのストリームで応答します。 * スパム、荒らし、ボットのコメントをすぐに削除します。 * 通知を受け取ることで、重要なことに集中できます。 * リアルタイム分析でコンテンツのパフォーマンスを測定します。
Channel.io
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Channel Talk は、VIP レベルの顧客サービスの提供を支援することに特化したオールインワン AI メッセンジャーです。当社は、主要な顧客を認識し、顧客ファネルのあらゆる段階での顧客エンゲージメントの質を向上させるために設計された、ライブ チャット、チーム チャット、CRM、マーケティング、およびチャットボットの機能を提供します。これは、オンライン環境における店舗内の顧客エクスペリエンスに最も近いものであり、初めての訪問者をブランドの生涯の常連に変えるのに役立ちます。
