Ozonetel CloudAgent

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ウェブサイト:ozonetel.com

Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるOzonetel CloudAgentのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。

ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Ozonetel CloudAgentは、クラウドベースのコンタクトセンターソリューションで、電話やメッセージを統合して管理し、顧客対応を効率化します。
CloudAgentは、効率的で費用対効果が高く、スケーラブルなコンタクトセンター運用を実行するために、インドの大手ブランドから信頼されているソフトウェア(CCAAS)プラットフォームとしてのOzonetelのCloud-Nativeコンタクトセンターです。マルチチャネルACD、インテリジェントIVR、強力なダイヤラー、高品質の監視、およびAIシステムの機能を組み合わせて、ビジネスがシームレスなオムニチャネルカスタマーコミュニケーションを作成できるようにします。 *統一ダッシュボード。簡単なOmnichannel CX -CloudAgentは、電話、SMS、WhatsAppなどを簡単に管理するための統一されたプラットフォームを提供しています。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタルチャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客に会話の継続性を確保します。 *ディープCRM統合。比類のないオートメーションの場合 - CloudAgentのReadymade CRM統合により、自動ログコールデータとCRMに録音を呼び出します。エージェントは、CRM自体内からコールをクリックするか、通話に応答します。彼らは、彼らが話すときに顧客データを見て、クエリを25%〜35%より速く解決します。 *優れた監視。変換されたエージェントパフォーマンスのために、CloudAgentは、300以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、床で起こっているすべてのことについて鳥瞰図を見ます。実行可能なトレーニングの洞察を得るために、キャンペーンとチーム間のメトリックを追跡および評価します。

Ozonetel Cloudagentは、さまざまな通信チャネルを管理するための統一されたプラットフォームを提供することにより、コンタクトセンター操作を合理化するように設計されたクラウドベースのテレフォニーソリューションです。クリーンでユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、新規ユーザーが開始するための最小限のトレーニングが必要です。このプラットフォームは、複数のダイヤルモード、IVR設計、およびマルチチャネル通信をサポートします。これは、エージェントの複雑さと効率の向上に役立ちます。

Ozonetel Cloudagentの主要な機能には、テレフォニーサービスを統合する機能が含まれ、さまざまな通信チャネルでシームレスなエクスペリエンスを提供します。 IVRシステム、コール録音、リアルタイムレポートなどの高度な機能をサポートします。これらは、顧客サービスの監視と改善に不可欠です。このプラットフォームは、既存のワークフローともうまく統合されているため、企業は顧客のやり取りをより効果的に管理できるようになります。

Ozonetel Cloudagentを活用することにより、企業は、よりパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを提供することにより、カスタマーサービス機能を強化できます。プラットフォームの使いやすさと堅牢な機能により、従来のオンプレミスソリューションからクラウドベースのテレフォニーへの移行を検討しているコンタクトセンターに適しています。この移行により、企業は事業をより簡単に拡大し、全体的な顧客満足度を向上させることができます。

この説明はAI(人工知能)によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

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