Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるOzonetel CX Hubのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Ozonetel CX Hubは、人工知能（AI）や自動化などの高度な技術を統合することにより、顧客体験を強化するために設計された包括的なプラットフォームです。これは、さまざまなタッチポイントでビジネスが顧客とどのように相互作用するかを変えることを目的とした、より広範なツールスイートの一部です。このプラットフォームは、リアルタイムの洞察を提供し、ビジネスプロセスと顧客エンゲージメントを改善するための複雑なワークフローを自動化することに焦点を当てています。

Ozonetel CX Hubの主な機能には、インテリジェントなワークフローオートメーション、リアルタイムの会話インテリジェンス、既存の顧客エンゲージメントプラットフォームとのシームレスな統合が含まれます。これにより、組織は、構造化されていない会話データから洞察を抽出できる自律AIエージェントを構築および展開でき、顧客の相互作用を強化するための実用的な洞察を提供できます。このプラットフォームは、カスタマージャーニー管理、コレクション、製品の問い合わせなど、幅広いビジネスプロセスをサポートしています。

AIと自動化を活用することにより、Ozonetel CX Hubは、顧客のニーズを理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することとの間のギャップを組織に埋めるのに役立ちます。顧客の360度のビューの作成をサポートし、企業が複数のチャネルにわたってまとまりのある体験を調整できるようにします。このアプローチは、すべてのタッチポイントで一貫した高品質の相互作用を確保することにより、顧客の生涯価値を高めるのに役立ちます。

Ozonetel CX Hub は、企業が顧客エンゲージメントと満足度を向上させるのに役立つクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。 Ozonetel CX Hub は、さまざまなチャネルにわたるコミュニケーションとインタラクションを強化するために設計された包括的なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。 Ozonetel は、あらゆる規模の企業を対象として、コンタクトセンターの業務を合理化し、顧客エンゲージメントを向上させる一連のツールを提供しています。主な特徴: * 統合された顧客エクスペリエンス: Ozonetel はオムニチャネルルーティングを提供し、顧客が連絡に使用するチャネルに関係なくシームレスなサービスを受けられるようにします。 * AI を活用したソリューション: このプラットフォームには対話型 AI と自動化が組み込まれており、やり取りを効率的に管理できるため、企業はより大量の通話やチャットを処理できます。 * 緊密な統合: Salesforce、Zendesk、Zoho などの一般的な CRM システムと統合され、一貫したワークフローとより優れたデータ管理が可能になります。 * 高度なコールセンターソリューション: Ozonetel は、自動ダイヤラ、IVR システム、パフォーマンスを最適化するための詳細な分析などの機能を含む、クラウドベースのコールセンターソリューションを提供します。 * カスタマイズ可能なインターフェイス: 企業は、特定のニーズに合わせてワークフローとダッシュボードを調整し、使いやすさと効率を向上させることができます。

ウェブサイト： ozonetel.com

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