Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub は、企業が顧客エンゲージメントと満足度を向上させるのに役立つクラウドベースのコンタクト センター ソリューションです。 Ozonetel CX Hub は、さまざまなチャネルにわたるコミュニケーションとインタラクションを強化するために設計された包括的なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Ozonetel は、あらゆる規模の企業を対象として、コンタクト センターの業務を合理化し、顧客エンゲージメントを向上させる一連のツールを提供しています。 主な特徴: * 統合された顧客エクスペリエンス: Ozonetel はオムニチャネル ルーティングを提供し、顧客が連絡に使用するチャネルに関係なくシームレスなサービスを受けられるようにします。 * AI を活用したソリューション: このプラットフォームには対話型 AI と自動化が組み込まれており、やり取りを効率的に管理できるため、企業はより大量の通話やチャットを処理できます。 * 緊密な統合: Salesforce、Zendesk、Zoho などの一般的な CRM システムと統合され、一貫したワークフローとより優れたデータ管理が可能になります。 * 高度なコールセンター ソリューション: Ozonetel は、自動ダイヤラ、IVR システム、パフォーマンスを最適化するための詳細な分析などの機能を含む、クラウドベースのコールセンター ソリューションを提供します。 * カスタマイズ可能なインターフェイス: 企業は、特定のニーズに合わせてワークフローとダッシュボードを調整し、使いやすさと効率を向上させることができます。