Exotel

Exotelは、ビジネスコール処理プロセスを強化するために設計された包括的な通信プラットフォームです。さまざまなアプリケーションやサービスとシームレスに統合するさまざまな機能を提供し、ユーザーに合理化されたコミュニケーションエクスペリエンスを提供します。このプラットフォームは、インバウンドとアウトバウンドの両方の呼び出しをサポートし、企業が顧客のやり取りを効率的に管理できるようにします。

Exotelの重要な機能の1つは、WeBRTC SDKです。これにより、完全に機能するソフトフォンをWebアプリケーションに統合できます。この機能により、CRMシステムまたはカスタムWebポータル内のシームレスな音声通信が可能になり、IPとPSTN呼び出しの両方がサポートされます。ユーザーは、ネットワークの可用性に基づいてこれらのモードを簡単に切り替えることができ、途切れない通信を確保できます。

Exotelはパーソナライズされた仮想番号も提供しています。これは、発信者IDを強化し、リード変換を改善するためにカスタマイズできます。このプラットフォームは、インタラクティブな音声応答（IVR）システムをサポートし、コール処理を自動化し、顧客の相互作用効率を向上させます。さらに、Exotelは、データを保護し、安全なコミュニケーションを確保するためのエンタープライズレベルのセキュリティを提供します。

このプラットフォームは、Mac、Windows、Linuxなどの複数のオペレーティングシステムと互換性があり、さまざまな環境でアクセス可能になります。柔軟な展開オプションには、クラウドとオンプレミスの両方のソリューションが含まれ、多様なビジネスニーズに応えられます。全体として、Exotelは、コール管理プロセスを強化し、顧客エンゲージメントを改善し、企業に堅牢なコミュニケーションインフラストラクチャを提供するように設計されています。