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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるXCALLYのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。

ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Xcallyは、さまざまな通信チャネルにわたって顧客の相互作用管理を強化するために設計された包括的なコンタクトセンターソリューションです。音声、電子メール、SMS、WhatsApp、およびその他のテキストベースのインタラクションを管理するための堅牢なプラットフォームを提供し、カスタマーサービス運用を合理化するための統一インターフェイスを企業に提供します。

XCallyの主要な機能には、高度なキュー管理が含まれており、着信コールとメッセージの効率的な処理が可能です。チャットボットやリアルタイム翻訳者などのAI駆動のツールとの統合をサポートし、顧客のやり取りを自動化およびパーソナライズします。このプラットフォームには、エージェント管理のためのツールも含まれており、管理者がエージェントのパフォーマンスを監視し、許可を管理し、労働力の生産性を最適化できるようにします。

Xcallyの機能は、データ分析とレポートに拡張され、顧客のやり取りとエージェントのパフォーマンスに関する洞察を提供します。これにより、企業は戦略を改良し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。さらに、このプラットフォームは、APIと統合によるカスタマイズをサポートし、企業が特定のニーズに合わせてソリューションを調整できるようにします。

リアルタイムの監視、自動化されたワークフロー、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの機能を統合することにより、Xcallyがカスタマーサービス運用を最適化し、全体的な効率を改善するのに役立ちます。柔軟性とスケーラビリティに焦点を当てているため、さまざまな規模や業界のビジネスに適しています。

XCALLY を使用した人間中心の人工知能で CX に革命を起こします。 世界 60 か国以上で事業を展開する XCALLY は、共通の価値観と並外れたサポートに基づいた革新的なソリューションを提供しています。しかし、それらは単なる最先端のテクノロジーではなく、人間中心のイノベーションです。 顧客体験の卓越性に対する同社の献身は、公益に根ざした文化によって育まれ、優れたサポート サービスによって支えられた最先端のソリューションに明らかです。 彼らは、ビジョンを共有し、成長の旅に参加してくれるパートナーを歓迎し、指導、支援、揺るぎないサポートを提供します。 品質と信頼性を優先し、あらゆる細部に細心の注意を払い、尊敬されるパートナーの専門知識と経験をもとに作られた認定製品によってサポートされる包括的なソリューションを提供します。 XCALLY は、人材、テクノロジー、戦略的パートナーシップへの投資に注力する Technesy Holding S.p.A. の傘下で運営されています。 Technesy Holding の目標は、業界のトレンドを先取りするだけでなく、進化する顧客のニーズを満たす高度なカスタマー エクスペリエンス ソリューションを継続的に進化させて提供することです。

ウェブサイト: xcally.com

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