Knowmax

KnowMaxは、複数のタッチポイントで集中化された実用的な知識を提供することにより、カスタマーエクスペリエンス（CX）チームを強化するように設計されたAI駆動のナレッジマネジメントプラットフォームです。これにより、組織は、カスタマーサポートの効率と一貫性を促進する自然なGoogleのような検索インターフェイスを通じて、伝統的にサイロ化された情報を単一の真実のソースに統合することができます。

このプラットフォームは、複雑な標準動作手順（SOP）をシンプルでガイド付きの次のベストアクションワークフローに変換する直感的でノーコード認知決定ツリーを備えています。これらのワークフローをCRMシステムと統合して、データの検索とパーソナライズの解像度を自動化して、エージェントが間違いのないサービスを迅速かつ正確に提供するのに役立ちます。 KnowMaxは、視覚的なハウツーガイドとマルチメディアコンテンツの作成もサポートし、繰り返しの説明を減らし、エージェントトレーニングと顧客セルフサービスオプションの両方を改善します。

追加の機能には、知識ベース開発を加速するためのAIアシストコンテンツの作成と要約、15を超える言語での翻訳による多言語サポート、および長いドキュメントからFAQとクイズを生成するコンテンツの再利用ツールが含まれます。 Chrome拡張機能の可用性は、タブとチャットウィンドウに顧客情報をリンクすることにより、サポートエージェントのマルチタスクを容易にします。 KnowMaxのOmnichannel対応プラットフォームにより、更新された知識がデジタルチャネルを通じて一貫して配信され、より効果的なセルフヘルプを可能にし、サポートチームのワークロードを削減することが保証されます。

全体として、KnowMaxは、AI駆動型の自動化、インタラクティブな視覚的ワークフロー、および既存のサポートツールとのシームレスな統合を組み合わせて、知識の効率と顧客満足度を向上させることを目的とした既存のサポートツールとのシームレスな統合を組み合わせて、知識管理に対する包括的なアプローチを提供します。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

ウェブサイト： knowmax.ai

免責事項：WebCatalogはKnowmaxによって提携、関連、認可、承認されたものではなく、また何らかの方法で公式に接続されたものでもありません。すべての製品名、ロゴ、ブランドはそれぞれの所有者の所有物です。