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Stonlyは、インタラクティブなガイドとウォークスルーを通じて顧客の成功とサポートを強化するために設計された、コードなしのインタラクティブなナレッジベース管理ツールです。ユーザーは、包括的な製品トレーニング、オンボーディングガイド、詳細な記事を作成し、インタラクティブな要素を統合して製品の採用と顧客満足度を向上させることができます。
Stonlyの主な機能には、ステップ、リンク、調査、フォーム、およびチェックリストを使用して、アプリ内およびアプリ外ガイドを作成する機能が含まれます。このプラットフォームは、ノーコード作成の視覚エディターを提供し、ユーザーがボタン、ホットスポット、バナーなどの要素をカスタマイズできるようにします。さらに、Stonlyは、知識ベースの情報に基づいて顧客のクエリにすばやく答えることができるAI駆動の知識ベースを提供し、顧客の応答時間を合理化し、ユーザーエクスペリエンスの改善を提供します。
Stonlyは、ユーザーのセグメンテーションとターゲティング機能も提供し、ユーザーが国、デバイス、ブラウザなどのさまざまな基準で顧客を追跡およびセグメント化できるようにします。これにより、特定のガイドをトリガーし、コンテキストに関連する情報を提供できます。このプラットフォームは、Zendesk、Freshdesk、Zapierなどのツールと統合されているため、既存のシステムとの接続に汎用性があります。全体として、Stonlyは、オンボーディング、発行の解決、採用、および成功に適しており、顧客と従業員にパーソナライズされたガイダンスを提供します。
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