代替案 - Helpshift

Hubspot

hubspot.com

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、CRM ソフトウェアの完全なプラットフォームに加えて、ビジネスの成長を支援する方法論、リソース、サポートを提供します。無料のツールから始めて、成長に合わせてアップグレードしてください。 Marketing Hub を使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが 1 つの使いやすく強力なプラットフォーム上にあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を引きつけて大規模に変換するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべてのコンテキストを取得できます。さらに、Marketing Hub は HubSpot CRM プ...

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズアプリケーションスイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。

Zendesk

zendesk.com

Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービスソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービスチーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は...

Intercom

intercom.com

Intercom は、自動化と人間によるサポートを通じてシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、コストを削減しながら顧客満足度の向上を実現する唯一の完全な顧客サービスソリューションです。私たちは、ほとんどの顧客との会話が人間のサポートを必要とせずに正常に解決され、チームがより価値の高い顧客との会話に取り組むことができるようになる未来を構築しています。 Atlassian、Amazon、Lyft Business を含む 25,000 以上のグローバル組織が、規模を問わず比類のないユーザーエクスペリエンスを提供するために Intercom を利用しています。 Intercom のプラット...

Podium

podium.com

Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーションツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマーサービスの応答...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポートプロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーテ...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk は、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMS テキスト、ソーシャルメディアなどを介して顧客とのコミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門やチームに基づいてエージェントに通話を割り当てたり、顧客がよく知っているエージェントに通話を自動的にルーティングしたり、サービスの一貫性を維持して有意義な顧客関係を構築したりすることもできます。カスタマーサービス番号をZoho Deskに接続し、アプリ内で電話をかけたり受けたりできます。

Verizon

verizon.com

Verizon はアメリカのワイヤレスネットワークオペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。

Writesonic

writesonic.com

Writesonic は、コンテンツ作成と顧客エクスペリエンスの状況に革命をもたらし、魅力的なコンテンツの作成と強力な AI チャットボットの開発において信頼できるパートナーとして機能します。同社のプラットフォームは AI と創造性の力を組み合わせて、コンテンツ作成、オーディオ生成、画像作成のための包括的なツールスイートを提供します。これにより、誰もが何でも書いて、どこでも公開し、比類のない簡単さでコンテンツを最適化できるようになります。同社の堅牢な AI チャットボットビルダーである Botsonic は、Slack、WhatsApp、Telegram、FB Messenger など...

Respond.io

respond.io

Respond.io は、企業がリードを最大化し、チャットでの販売を可能にするのに役立つ AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、あらゆる会話をビジネス成長の機会として活用することで、世界中の 10,000 以上のブランドがその機会をより早く掴むことができるようにします。 2022年、response.ioはAltaIR Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group、Calendula Venturesの参加を得てHeadline Asiaが主導するシリーズA資金で700万ドルを調達した。マレーシアの本社から、...

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタルチャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメントソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクトセンターは、RingCentral MVP ソリューションと緊密に統合され...

Tidio

tidio.com

Tidio は、カスタマーサービスソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービスソリューションのフルスイートを備え、ライブチャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポートエージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャルメディアチャネ...

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマーサポートソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイムレポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベー...

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ は、ライブチャット、Web サイト訪問者追跡、分析機能を備えた顧客エンゲージメントプラットフォームで、訪問者を把握し、エンゲージメントを高め、リアルタイムで顧客をサポートするのに役立ちます。顧客が期待するすべての機能と、ライブ訪問者追跡、ライブチャット翻訳、ライブチャット、自動チャットトリガー、リードスコアリング、音声通話、画面共有、冒涜管理、チャットプレビュー、コードレスボット、応答ボット、チャットルーティング、内部チャット、エージェントモバイルアプリ、iOS および Android 用の SDK、Whatsapp、Instagram、FB Me...

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネスコミュニケーションプラットフォーム音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ ...

Gorgias

gorgias.com

Gorgias は、成長のあらゆる段階で楽な顧客サービスを提供できるよう、e コマースビジネス向けに特別に設計された他に類を見ない顧客サービスプラットフォームです。 Gorgias は、最先端の自動化と AI 機能を使用して、オムニチャネルサポート、チャット、マクロ、ルール、サポートパフォーマンス、収益統計により、オンラインストアがカスタマージャーニーを合理化する方法に革命をもたらしました。 Gorgias は現在、Steve Madden、Glossier、BrüMate、TUSHY など、e コマース分野で 13,000 を超える販売者にサービスを提供しています。 Gorgia...

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (Freshworks Inc. の製品) は、企業が Web チャット、電子メール、電話、WhatsApp、Instagram、iMessage などのソーシャルチャネルなどの複数のチャネルにわたって顧客と関わるのに役立つ会話型エンゲージメントソリューションです。 Freshchat は、ノーコードビルダーで簡単に構築できるネイティブ AI 搭載チャットボットも提供しており、企業がパーソナライズされたセルフサービスを大規模に提供するのに役立ちます。 Freshchat のジャーニービルダーと既製のプレイブックを使用すると、企業は顧客のニーズを先取りし、必要なときに...

Help Scout

helpscout.net

Help Scout は、ヘルプデスクソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置く世界的なリモート企業です。同社は、電子メールベースのカスタマーサポートプラットフォーム、ナレッジベースツール、および埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットをカスタマーサービスの専門家向けに提供しています。 Help Scout の主な製品 (Help Scout とも呼ばれます) は、Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 準拠のヘルプデスクです。2011 年に設立された同社は、Buffer、Basecamp、Trello、 RedditとAnge...

Freshservice

freshservice.com

Freshservice は、Freshworks のインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブなサービス管理ソリューションです。 Freshservice は、最新の従業員エクスペリエンスと統合サービス管理を構築および提供するための新しいアプローチを採用することでこれを実現し、企業が効率性、迅速な価値実現、従業員の満足度および生産性の向上を実現できるようにします。 Freshservice は、従業員がいつでもどこでも働けるようにする、すぐに使えるエンドツーエンドの消費者向けエクスペリエンスを提供します。 AI (人工知能) を通じて効率性と俊敏性を提供し、状況に応じたインテリジェ...

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo SalesOS は、B2B 企業向けの最新の市場開拓プラットフォームです。当社は、企業や連絡先に関する洞察、インテリジェンス、購入意向データの最大かつ最も正確で、最も頻繁に更新されるデータベースを持っています。そのインテリジェンスの上に、会話インテリジェンス (Chorus)、セールスエンゲージメント (Engage)、データオーケストレーション (RingLead) などの追加ツールを重ねて、見込み客や顧客との関わりを支援します。これらすべてのツールを、使用している他の主要システムと統合することで、市場開拓チームはより多くの取引を成立させ、件数を達成するための準備と装備...

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com は、クラス最高のクライアントオペレーションと、チームに人気の使いやすいプロジェクト管理を組み合わせた唯一のプラットフォームです。すべてを 1 つのプラットフォームで、時間と予算どおりに作業を提供し、クライアントの混乱を解消し、収益性を把握します。 Teamwork.com は、アイルランドのコークに本社を置き、以前に代理店を経営していたチームによって設立され、350 名を超える従業員からなるグローバルチームを擁し、世界中で 20,000 を超える顧客を抱えています。

Interakt

interakt.shop

interakt で WhatsApp API を使用してビジネスを成長させましょう。 Interkat.ai で WhatsApp API の価格、API 統合、ビジネスアカウント機能などを確認してください。 WhatsApp をビジネスの成長に活用したり、WhatsApp をマーケティングに活用したり、WhatsApp を販売に活用したり、WhatsApp 通知を送信したりできる、企業向けのオールインワンツールセットです。 2020 年に開始された Interakt は、公式 WhatsApp Business API 上に構築されたフルスタックの会話型マーケティング、販売、サポート...

Textline

textline.com

Textline は、機能が豊富で安全なビジネステキストメッセージプラットフォームです。これにより、サポート、販売、マーケティング、運用チームがより適切かつ大規模にコミュニケーションできるようになります。 Textline を使用して顧客、リード、患者、従業員とつながり、より良い関係を構築し、一流の顧客サービスを提供し、より多くの取引を成立させます。 Textline は、共有 SMS 受信箱、双方向テキストメッセージ、ライブ Web チャット、自動化などの機能を備え、1-800-GOT-JUNK?、Tuft & Needle、Lyft を含む数千の企業のビジネス会話の改善と合理化を支援...

Webex

webex.com

Webex ウェビナー (旧 Webex Events) は、小規模なセッションから世界中の大勢の視聴者に至るまで、あらゆる人にとって魅力的でインパクトのあるエクスペリエンスを生み出すことができるスケーラブルなウェビナープラットフォームです。包括的で魅力的でインタラクティブなウェビナーを作成します。 • モデレーター付きの Q&A、ライブ投票、チャット、絵文字反応、ジェスチャー認識により積極的な参加を促進します。 • セッションにはライブ通訳が含まれているため、参加者は好みの言語で聞くことができます。 • トピックを深く掘り下げたり、つながりを促進したりできます。ブレイクアウトセッションを使...

Chative

chative.io

Chative.IO は、AI を活用したオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。 AI と自動化の支援により、企業がソーシャルチャネルを通じて直接販売できるようにします。 Chative.IO を使用する必要がある理由は何ですか? - Chative は、あらゆるビジネスに適応し、クリックするだけで実行できるターンキー AI カスタマーサービスソリューションを備えています。 - チャンネルとメッセージは無制限で無料、さらに価格設定は完全に透明でスタートアップに優しいです。無料のモバイルアプリも付属しています！ - アプリ内サポートが利用できる中小企業向けの無料プラン。 ...

Heymarket

heymarket.com

Heymarket は、従業員と顧客の間で安全かつ信頼性の高いテキストメッセージを送信するための、非常に直感的なビジネステキストソリューションです。パーソナライズされたテキストメッセージを迅速かつ簡単に大規模に送信できるため、迅速な応答が得られ、顧客の関心を維持できます。 WhatsApp、Facebook、Instagram Messenger、Google の Business Messages、Apple Messages for Business など、すべてのビジネス SMS およびテキスト会話を 1 か所で管理します。ユーザーは Heymarket を愛しています!共有受信箱...

Appy Pie

appypie.com

ビジネスを開始、運営、成長させるためのすべての AI およびノーコードソリューションを備えた 1 つの包括的なプラットフォーム。 Appy Pie には、モバイルアプリ、Web サイト、チャットボット、自動化、デザイン、ナレッジベース、ヘルプデスクなどの最新のコードレステクノロジを活用して、あらゆるビジネスの成功を総合的にサポートできる一連の製品とサービスが用意されています。

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。

Crisp

crisp.chat

Crisp は、企業がサポートを待っている顧客やリードと即座につながるのに役立つ、究極のオールインワンマルチチャネルカスタマーサポートプラットフォームです。 Chrisp は、急速に進化する一連のツールを使用して、会話を利用して超成長を実現することで、顧客主導の革命を通じて企業を導いています。顧客は Crisp を使用して、潜在的な顧客に最新の顧客ライフサイクルエクスペリエンスを提供し、より質の高いリードを獲得し、顧客サポートを強化し、顧客満足度を向上させ、世界的な収益増加につながります。今すぐ無料で始めて、crisp.chat で Crisp を使用する 400,000 の企業に参...

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow は、野心的なチームが影響力のある AI エージェントを構築できるようにします。デザイナーや開発者に愛されている Voiceflow は、チームが協力して音声とチャットのエクスペリエンスを構築、テスト、出荷、測定、改善するのに役立ちます。 ClickUp や Instacart から JP Morgan Chase や The Home Depot に至るまで、中堅市場とフォーチュン 500 にまたがる会話型 AI 製品チームは、共同 AI エージェント構築プラットフォームとして Voiceflow を信頼しています。直感的なエージェントビルダーキャンバス、ナレッジベー...