Google Voice
voice.google.com
Google Voiceは、コール転送およびボイスメールサービス、音声およびテキストメッセージング、および米国のGoogleアカウントの顧客、およびカナダ、デンマーク、フランス、オランダ、ポルトガルのGスイート顧客向けに米国および国際的なコール終了を提供する電話サービスです。 、スペイン、スウェーデン、スイス、英国。このサービスは、会社がサービスグランドセントラルを買収した後、2009年3月11日にGoogleによって開始されました。 Google Voiceは、各ユーザーアカウントに無料で、選択したエリアコードで利用可能な番号からユーザーが選択した米国の電話番号を提供します。この番号への呼び出しは、各ユーザーがアカウントWebポータルで構成する必要がある電話番号に転送されます。着信コールのために同時にリングを指定する複数の宛先を指定できます。サービス施設には、米国の電話番号が必要です。ユーザーは、Webポータルで構成されているように、リンギング電話のいずれかで通話に応答して通話を受信する場合があります。受信したコール中、ユーザーは構成された電話を切り替えることができます。米国のユーザーは、国内および国際的な目的地に通話を配置する場合があります。コールは、構成された電話のいずれか、モバイルデバイスアプリ、またはアカウントポータルから開始される場合があります。 2011年8月の時点で、他の多くの国のユーザーは、Webベースのアプリケーションから国内および国際的な電話番号にアウトバウンドコールを配置する可能性があります。その他のGoogle Voiceサービス - ボイスメール、無料のテキストメッセージ、通話履歴、スクリーニング、ブロッキング、ブロッキングなど不要なコール、およびボイスメールメッセージのテキストへの音声転写は、米国の居住者にも利用できます。製品の統合、転写およびオーディオボイスメール、不在着信通知、および/またはテキストメッセージに関しては、オプションでユーザーの選択のメールアカウントに転送できます。さらに、テキストメッセージは、Googleトーク（PC-to-Phoneテキストメッセージ）でそれぞれ数字でテキストメッセージを読み書きすることにより、馴染みのある電子メールまたはIMインターフェイスを介して送信および受信できます。 Google Voice Multi-Wayビデオ会議（ドキュメント共有のサポート）は、Google+ハングアウトと統合されています。サービスは、Googleの電子メールサービス、Gmail、AndroidおよびAndroidおよびwithの後にスタイリングされたWebベースのアプリケーションでユーザーによって構成および維持されています。スマートフォンまたはタブレットのiOSアプリ。 Google Voiceは現在、米国およびカナダ内で無料のPCから電話への通話を提供し、Google+ハングアウトブラウザプラグインのユーザー間で世界中のPC-To-PCの音声およびビデオ通話を提供しています（Windows、IntelベースのMac OS X、およびLinux）。米国へのほとんどすべての国内およびアウトバウンドコール（アラスカとハワイを含む）およびカナダは現在、米国とカナダから無料で、他のあらゆる場所から1分あたり0.01ドルです。 Google Voice Webサイトに投稿されたスケジュールに従って国際的な電話に請求されます。GoogleVoiceには約140万人のユーザーがいました。そのうち570,000人がサービスを週7日使用しました。 GoogleがGoogle Voice Serviceの「Invitationのみ」から移行し、米国のすべてのGmailの加入者が利用できるようになった後、この数は著しく上昇しました。有線のブログ投稿では、2013年に350万人の数字を引用しました。米国およびカナダ以外のほとんどの国のGoogleアカウントの顧客は、Googleハングアウトとの統合を通じてコール終了サービスにのみアクセスすることができます。
Hubspot
hubspot.com
HubSpotは、企業の成長を支援するために、マーケティング、販売、カスタマーサービス、CRMソフトウェアに加えて、方法論、リソース、サポートの完全なプラットフォームを提供しています。無料のツールを始めて、成長するにつれてアップグレードしてください。 マーケティングハブを使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが1つの使いやすく強力なプラットフォームにあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を大規模に引き付けて変換するパーソナライズされた体験を提供するために必要なすべてのコンテキストを取得します。さらに、マーケティングハブはHubSpot CRMプラットフォームの一部として構築されているため、マーケティング担当者はすべてのことを中心に保つことができます。完全なCRMプラットフォームを使用する場合、マーケティング担当者は販売と比類のない整合性を達成して、ROIを証明し、投資を検証することができます。戦略、サービス、またはソフトウェアであろうと、HubSpotを使用すると、複雑さではなく、会社を拡大することができます。 Hubspotには、より良く成長するために必要なものがすべて揃っています。
ClickUp
clickup.com
Clickupは、オールインワンの生産性プラットフォームです。チームが集まって、タスク、ドキュメント、チャット、目標、ホワイトボードなどを使用して、仕事を計画、整理、コラボレーションするハブです。数回クリックするだけで簡単にカスタマイズされたクリックアップにより、あらゆるタイプとサイズのチームがより効果的に作業を提供し、生産性を新たな高みに向上させることができます。
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com、Inc。カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。 （CRM）顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に焦点を当てたエンタープライズアプリケーションの補完的なスイートも販売しています。 2020年、Fortune Magazineは、満足度の従業員調査に基づいて、「勤務するトップ100企業のリスト」でSalesforceを6位にランク付けしました。
Zendesk
zendesk.com
Zendeskは、セットアップ、使用、およびスケーリングが簡単なAI搭載サービスソリューションです。 Zendesk Solutionはすぐに機能し、変更が発生した場合に簡単に変更でき、企業がより速く移動できるようになりました。 Zendeskはまた、サービスチームの最先端のAIを活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決するのに役立ちます。数十億のCX相互作用に基づいて、Zendesk AIは、セルフサービス、エージェント、管理者まで、サービスエクスペリエンス全体にわたって、大規模に効率的に成長および運用を支援することができます。 Zendeskは、ソーシャルメッセージ、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、およびコンテキストをエージェントに支援します。 Zendeskは、パーソナライズされた会話やオムニチャネルケース管理から、AIの動力型ワークフローとエージェントツール、自動化、1200以上のアプリの市場まで、サービスチームが必要とするすべてのものをまとめています。また、私たちのソリューションは、その場で簡単に実装して調整でき、チームがそれを要求することから解放され、開発者と高価なパートナーが継続的な変更を加えます。 Zendeskでは、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客と有意義なつながりを簡単に作成できるようにすることを使命としています。スタートアップから大企業まで、私たちは、サイズ、業界、野心に関係なく、すべての企業にとって、インテリジェントで革新的な顧客体験が範囲内にあるべきだと考えています。 Zendeskは、30を超える言語で多数の業界で13万を超えるグローバルブランドにサービスを提供しています。 Zendeskはサンフランシスコに本社を置き、世界中でオフィスを運営しています。
Intercom
intercom.com
Intercomは、自動化と人間のサポート全体でシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する唯一の完全なカスタマーサービスソリューションであり、コストを削減しながら顧客満足度の向上を提供します。私たちは、ほとんどの顧客の会話が人間のサポートを必要とせずに成功裏に解決される未来を築き、チームを解放してより高い価値の顧客の会話に取り組んでいます。 Atlassian、Amazon、Lyft Businessを含む25,000を超えるグローバルな組織は、インターコムに依存して、あらゆる規模で比類のないユーザーエクスペリエンスを提供しています。 Intercomのプラットフォームは、1か月あたり5億人以上のメッセージを送信するために使用され、6億人以上の毎月のアクティブなエンドユーザーとのやり取りを可能にします。 2011年に設立され、Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners、Social Capitalなどの主要なベンチャーキャピタリストに支援されているインターコムは、インターネットビジネスを個人的なものにするための使命にあります。
Podium
podium.com
Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答時間の問題、特定の機能の問題、価格設定と契約条件への不満について述べています。
Zoho Desk
zoho.com
Zohoデスクは、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMSテキスト、ソーシャルメディアなどで顧客コミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門またはチームに基づいてエージェントにコールを割り当て、顧客がよく知っているエージェントに自動的に通話をルーティングし、意味のある顧客関係を構築するためにサービスの一貫性を維持することができます。 Zohoデスクでカスタマーサービス番号を接続し、アプリ内で電話をかけます。
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk（FreshWorks Inc.の製品）は、カスタマーサポートのためのモダンで直感的なソフトウェアで、企業が顧客を楽に喜ばせるのを支援します。 FreshDeskは、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャルを介してチケットに届くリクエストを変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケットの割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェントアシスト、さらには缶詰の応答の送信など、強力な自動化とAI機能は、サポートプロセスの合理化を支援します。 FreshDeskは、チームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティツールと統合し、予測サポート機能を提供し、フィールドサービス管理を提供します。レポートおよび分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。
Verizon
verizon.com
Verizon はアメリカのワイヤレス ネットワーク オペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。
Zoho Connect
zoho.com
チームをまとめてください。 Zoho Connectは、人々と必要なリソースを1か所にもたらすチームコラボレーションソフトウェアであり、作業を容易にすることができます。 *アイデアを自由に流します。 同僚、@mentionユーザー、またはグループとの会話を始め、コメント、共有、投稿をフォローするか、投票を開始して、チームがどう思うかを知りましょう。 *職場のコミュニケーションを合理化します。 チームをグループに整理し、アイデアをリアルタイムで話し合い、共有し、協力します。ユーザーは、部門、プロジェクトに基づいてグループを作成したり、一般的なトピックを議論したりできます。 *インスタントコミュニケーション、より良い決定。 このペースの速い世界では、意思決定は非常に時間に敏感です。ユーザーはチャンネルを使用して、チームチャットとプールの視点を作成して、アクションラインをより速く決定できます。 *共有知識の集中アーカイブ。 マニュアルは、ユーザーのチームが必要に応じて引き出すことができる検索可能な知識ベースを構築するのに役立つように設計されています。このアプリを使用して、すべてのマニュアルにアクセスし、周囲の会話を開始できます。 *会社レベルのディスカッションに参加します。 職場のフォーラムの議論にアクセスし、それらについての考えを共有します。ユーザーは、興味をそそるカテゴリまたは投稿に従い、生成する議論に最新の状態を保つことができます。 *正しい軌道上のチームワーク。 チーム全体を含む作業、または個人的なTo-Doリストを維持するために、ユーザーはボードを作成できます。これは、作業を整理するための簡単なツールです。作業計画をセクションに分割し、各セクションの下にタスクを追加または割り当てることができます。タスクは、ボードの外で個人的に個人のメンバーに割り当てることもできます。 *更新されたスケジュールを携帯します。 個人の任命からチームミーティング、オフィスのピンポントーナメントまで、ユーザーはカレンダーでイベントを作成してチームを招待できます。 *常に情報を提供してください。 Zoho Connectからのリアルタイム通知により、ユーザーは職場で重要なものを見逃すことはありません。 *必要なときに必要なものを見つけてください。 彼らが漠然と覚えている古い投稿やフォーラムの議論は、高度な検索オプションを使用して必要なものを取得することを簡単に取得します。
Spike
spikenow.com
Spike は、電子メール、チーム チャット、共同ドキュメント、会議を 1 つのフィードにまとめることで、チームと個人のコミュニケーションの混乱を解決します。個人用スパイク: メールをチャットに変えるスパイクの会話型メール アプリを使用して、メール エクスペリエンスを向上させましょう。これは、最も重要なメッセージに優先順位を付ける強力なメッセージング プラットフォームを備えているようなもので、最も重要なことに集中できます。既存のメールを使用して、すっきりとしたメール体験をお楽しみください。 Spike for Teams: チームのコミュニケーションを明確にします。 Spike は、チーム向けの包括的な生産性スイートを提供します。チームのチャット、電子メール、ビデオ会議、AI ツール、共同作業用ドキュメントを 1 つの統合フィードに統合します。 Spike を使用しているかどうかに関係なく、社内チームや外部の関係者 (同僚、パートナー、顧客、ベンダーなど) と簡単にコミュニケーションし、コラボレーションできます。 Spike は、有意義なチームのやり取りのために設計された初のビジネス電子メール サービスです。独自のメール ドメインを使用するか、Spike からカスタム ドメインを購入することで、ブランドの一貫性を維持します。スムーズなコミュニケーションを保証する、安全で信頼性が高く、アーカイブ可能な電子メールとメッセージングをお楽しみください。
ConnectWise Manage
connectwise.com
ConnectWise PSA (旧 ConnectWise Manage) は、テクノロジーの販売、サービス、サポートを行う企業向けに作られた、世界をリードするビジネス管理プラットフォームです。テクノロジー ソリューション プロバイダー (TSP) は、ConnectWise PSA を利用して、より高い説明責任、運用効率、収益性を実現しています。 ConnectWise PSA は、クラウドを活用してビジネス プロセスの自動化、ヘルプ デスク管理と顧客サービス、販売、マーケティング、プロジェクト管理、ビジネス分析を促進し、企業の業務を大幅に合理化します。 ConnectWise PSA は、TSP にエンドツーエンドのビューとビジネスの完全な制御を提供する集中ハブです。 ConnectWise PSA はまた、ユーザーにアイデア、専門家、ソリューションの強力なネットワークへのアクセスを提供します。テクノロジー サービス業界のベテランである ConnectWise PSA は、15 年以上にわたってテクノロジー企業の主要なビジネス管理プラットフォームとして機能してきました。
Writesonic
writesonic.com
Writesonic は、コンテンツ作成と顧客エクスペリエンスの状況に革命をもたらし、魅力的なコンテンツの作成と強力な AI チャットボットの開発において信頼できるパートナーとして機能します。同社のプラットフォームは AI と創造性の力を組み合わせて、コンテンツ作成、オーディオ生成、画像作成のための包括的なツール スイートを提供します。これにより、誰もが何でも書いて、どこでも公開し、比類のない簡単さでコンテンツを最適化できるようになります。 同社の堅牢な AI チャットボット ビルダーである Botsonic は、Slack、WhatsApp、Telegram、FB Messenger などのプラットフォームとシームレスに統合し、中断のないオムニチャネル会話を保証します。また、人間によるハンドオフ機能も提供し、ボットから人間の対話へのスムーズな移行を促進します。 Zapier との統合により、タスクを自動化し、ワークフローを合理化し、顧客エンゲージメントを強化します。 Botsonic は GDPR に準拠しており、安全な顧客インタラクションを約束します。 同社のツール スイートは、コンテンツ生成と顧客エクスペリエンスを再定義することを目的としており、Writesonic をあらゆるデジタル ニーズに対応するワンストップ ソリューションにします。
OpenPhone
openphone.com
OpenPhoneは、ビジネス向けのシンプルで共同の携帯電話です。直感的で効果的になるように設計されたこのように、チームが顧客を管理し、関係を接触する方法を変える信頼性が高く強力なクラウドベースの呼び出しおよびメッセージングソリューションです。 OpenPhoneは、深い統合と構成性により、企業が生産性を活用し、顧客満足度を高めて成長を促進するのに役立ちます。 Mac、Windows、Web、iOS、Androidで利用できます。 - 誰もが共有された電話番号に合わせて、チームメイトが協力して顧客をシームレスにサポートできるようにします。 -AIを使用して、呼び出しを転写および要約し、次のステップなどを提供します。 - 自動化と統合により、より効率的に作業します。 - チームが成長するにつれて、新しい番号を簡単に追加してカスタマイズして、発信者が適切な場所にルーティングされるようにします。 - そして、カスタムプロパティとメモを備えたチームの連絡先のミニCRMとのより強力な関係を構築します。
Brevo
brevo.com
今日の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客サービスを提供することは、繁栄するブランドを構築するために最も重要です。 Conversations by Brevo を使用すると、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を築きながら、顧客サポートを新たなレベルに高めることができます。当社の強力なオールインワン プラットフォームは、お客様のチームが一流のサポートを提供し、カスタマー サービス業務を合理化できるようにします。 リアルなトークをリアルタイムで 会話では、電子メール、ライブ チャット、Facebook、WhatsApp、Instagram などのソーシャル メディア チャネルが統合されます。タブをシャッフルしたりコピー＆ペーストしたりする必要はもうありません。すべての顧客とのやり取りを 1 つの便利なフィードに一元化します。 訪問者を顧客に変え、収益の拡大を実現します ライブ チャット ウィジェットとチャットボットを使用して見込み客を引きつけ、サイトを離れる前にコンバージョンを確実にします。今日の競争環境において収益を最大化するために、既存の顧客を維持および育成します。 すぐに効率化 最新の変数を含む返信定型文を使用して時間を節約します。よくある質問に対処し、繰り返しの問い合わせを減らすための包括的なヘルプ センターを構築します。セルフサービス ツールと自動化ツールを活用して、より有意義な会話を実現します。外出先でも Android または iOS 用の Brevo Conversations モバイル アプリを使用します。 シームレスな統合とデータ統合 Conversations by Brevo は、Brevo 製品およびそれ以外の製品全体をシームレスに統合し、統合されたカスタマー コマンド センターを提供します。 WordPress、Shopify、WooCommerce などとの緊密な統合により、マーケティング ファネルなどを簡単に管理できます。発送、返品、レビュー、ロイヤルティ プログラム、その他の重要なビジネス機能を合理化します。関連するすべてのデータを 1 か所に収集して統合することで、各顧客の包括的なビューを取得します。 Brevo を選択した 500,000 以上の企業に参加し、Brevo の会話のパワーとシンプルさを体験してください。中小企業でも大企業でも、お客様のニーズを満たすためにカスタマイズされたプランをご用意しています。
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – 会話を通じてオンライン販売を促進します! Smartsupp で販売を自動化します。 AI、LeadGen チャットボット、ライブ チャットなど、オンライン販売の拡大に必要なすべてを提供し、適切なタイミングで訪問者を引きつけるために使用できます。そして、彼らをすぐに忠実な顧客に変えることができます。 Smartsupp は、世界で最も信頼できるチャットおよびチャットボット ソリューションの 1 つであり、現在 100,000 を超える Web ショップや Web サイトをサポートしています。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Centerは、音声と30以上のデジタルチャネルを備えたオムニチャネルの顧客エンゲージメントソリューション、ボットなどのセルフサービスの高度なAIオプション、プロアクティブなアウトリーチツール、および顧客の意図を理解するインテリジェントな仮想エージェントです。 300を超える事前に構築された統合（主要なCRMを含む）と、完全に統合されたAIを搭載した労働力エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentralコンタクトセンターは、RingCentral MVPソリューションと密接に統合されており、顧客にエンタープライズグレードの音声インフラストラクチャと、シームレスな機能を超えたコラボレーションを可能にする統合された統合通信の利点を提供します。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベート メモも提供します。
Tidio
tidio.com
Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルにわたって動作します。 2013 年に設立された Tidio は、従業員 180 人以上に成長し、サンフランシスコ、シュチェチン、ワルシャワにオフィスを構えています。 Tidio は、Mercedes、Shell、Praktiker など、205 か国以上のあらゆる規模の顧客にサービスを提供しています。 Tidio のライブ チャット ウィジェットは、毎月 5 億 1,000 万人のユニーク ユーザーによって閲覧されています。
Guru
getguru.com
エンタープライズ AI 検索、イントラネット、Wiki を 1 つのプラットフォームに統合。 Guru はすでに使用しているツール内に存在するため、コンテキストを切り替える必要はありません。あらゆるアプリで情報を検索し、見つからない場合は専門家に助けてもらい、Guru が知識のギャップや知識の重複を積極的に特定し、100 か国語に翻訳します。あなたや残りの人たちにとって、賢い友人のようなものです。会社。
JustCall
justcall.io
JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。 注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ (自動ダイヤラ、予測ダイヤラ、パワーダイヤラ) * SMS ワークフロー * SMSボット * マルチレベル IVR * リアルタイムのエージェント支援 * AI を活用した SMS Copilot * AIコーチング * 感情分析 * AI通話スコアリング * ライブ通話モニタリング * 共有WhatsApp受信箱 * 自動通話分配 (ACD) * 100 以上の CRM 統合 * 70 ヶ国以上のビジネス用電話番号
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ は、ライブチャット、Web サイト訪問者追跡、分析機能を備えた顧客エンゲージメント プラットフォームで、訪問者を把握し、エンゲージメントを高め、リアルタイムで顧客をサポートするのに役立ちます。顧客が期待するすべての機能と、ライブ訪問者追跡、ライブ チャット翻訳、ライブ チャット、自動チャット トリガー、リード スコアリング、音声通話、画面共有、冒涜管理、チャット プレビュー、コードレス ボット、応答ボット、チャット ルーティング、内部チャット、エージェント モバイル アプリ、iOS および Android 用の SDK、Whatsapp、Instagram、FB Messenger、Telegram などの人気の IM チャネルとの統合。これらすべてが単一のプラットフォームで行われます。
CallRail
callrail.com
CallRail を使用すると、あらゆる規模の企業がより多くのリードをより良い顧客に変えることが容易になります。 CallRail は、あらゆる規模の企業が自信を持ってマーケティングを行うことを容易にするリード インテリジェンス プラットフォームです。世界中の 200,000 社を超える企業にサービスを提供している CallRail のソリューションは、企業が各見込み顧客を追跡してマーケティング活動に結び付け、すべての通話、テキストメッセージ、チャット、フォームをキャプチャして管理し、リアルタイムの洞察を使用してマーケティングを最適化するのに役立ちます。
tawk.to
tawk.to
tawk.to は、Web サイトまたは無料のカスタマイズ可能なページから訪問者を監視したり、訪問者とチャットしたりできる無料のライブ チャット アプリです。 エージェントを無制限に配置し、無制限のサイトに追加できるため、エージェントは制限なく訪問者と通信できます。チャット履歴は削除するまで永久に保存されます。 tawk.to を使用すると、600 万人を超える人々が、どこにいても、支払い方法に関係なく、数十億の顧客と簡単に通信し、取引できるようになります。 無制限のメッセージング、チケット発行、独自のナレッジベースをすべて完全無料で利用して、必要なときにすぐに利用できます。 tawk.to のメッセージングおよび顧客管理ソフトウェアは、すべてのデバイスで簡単に使用でき、すべての Web サイトおよびランディング ページと統合できます。 tawk.to は、どこにいても接続を維持できる iOS、Android、Windows、Mac OSX アプリを提供します。 tawk.to は 24 時間 365 日のライブ サポートを提供します。
Gorgias
gorgias.com
Gorgias は、成長のあらゆる段階で楽な顧客サービスを提供できるよう、e コマース ビジネス向けに特別に設計された他に類を見ない顧客サービス プラットフォームです。 Gorgias は、最先端の自動化と AI 機能を使用して、オムニチャネル サポート、チャット、マクロ、ルール、サポート パフォーマンス、収益統計により、オンライン ストアがカスタマー ジャーニーを合理化する方法に革命をもたらしました。 Gorgias は現在、Steve Madden、Glossier、BrüMate、TUSHY など、e コマース分野で 13,000 を超える販売者にサービスを提供しています。 Gorgias は B コーポレーションの認定を受けたことを誇りに思っており、持続可能で公平な職場慣行のリーダーです。
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat-コミュニケーションをより強化する必要がある組織向けに構築された高度に規制された組織のための安全なコラボレーションにより、同僚、パートナー、顧客、コミュニティ、さらには、データの所有、カスタマイズ、統合に妥協することなく、プラットフォームのコラボレーションが可能になります。 150を超える国の数千万人のユーザーや、Deutsche Bahn、The Us Navy、Credit Suisse Trust Rocket.Chatなどの組織は、コミュニケーションを完全にプライベートで安全に保ちます。
Help Scout
helpscout.com
ヘルプスカウトは、お客様を念頭に置いて設計されています。個人的なタッチで電子メールとライブチャットを提供し、顧客が必要とする場所で、すべて1か所で1つの低価格でヘルプコンテンツを配信します。 カスタマーエクスペリエンスはシンプルで、トレーニングスタッフは痛みがありませんが、Scoutには、大規模に優れたサポートを提供するために必要なすべての強力な機能がまだあります。クラス内の最高の報告、統合された知識ベース、50以上の統合、堅牢なAPIにより、Scoutは、チームが本当に重要なこと、つまり顧客に集中できるようにします。 Scoutは、バッファー、Grubhub、Angellist、Timbuk2を含む140を超える国の12,000人以上の顧客から信頼されています。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (Freshworks Inc. の製品) は、企業が Web チャット、電子メール、電話、WhatsApp、Instagram、iMessage などのソーシャル チャネルなどの複数のチャネルにわたって顧客と関わるのに役立つ会話型エンゲージメント ソリューションです。 Freshchat は、ノーコード ビルダーで簡単に構築できるネイティブ AI 搭載チャットボットも提供しており、企業がパーソナライズされたセルフサービスを大規模に提供するのに役立ちます。 Freshchat のジャーニー ビルダーと既製のプレイブックを使用すると、企業は顧客のニーズを先取りし、必要なときにいつでも積極的にサポートできます。また、Freshchat は顧客の会話履歴やその他の関連情報の包括的なビューを提供するため、エージェントの生産性が向上し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
Freshservice
freshservice.com
FreshServiceは、FreshWorksのインテリジェントで右サイズのクラウドネイティブサービス管理ソリューションです。 FreshServiceは、現代の従業員エクスペリエンスと統一されたサービス管理を構築および提供するための新鮮なアプローチを採用することでこれを行います。 FreshServiceは、従業員がいつでもどこでも仕事をすることができるように、すぐに使用できないエンドツーエンドの消費者グレードエクスペリエンスを提供します。 AI（人工知能）を通じて効率と俊敏性を提供して、コンテキストとインテリジェントな体験を作成します。エンタープライズスケールでの統合とワークフローを強化し、コネクタとAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）を備えたオープンプラットフォームとマーケットプレイスに拡張およびカスタマイズされます。 FreshServiceを使用している企業は、ROI、効率、有効性の高いことを実現します。 FreshServiceを使用すると、次のようになります。 * ITサービス管理：消費者グレードのエクスペリエンスでサービス提供を加速し、変化をより速く応答し、信頼性を向上させ、問題を積極的に予測および防止し、直感的なプラットフォームを体験します。 * IT運用管理：デジタル操作、フィルターノイズ、インシデントの作成、エスカレーション、ルーティングを自動化します。 ML駆動の洞察を使用して問題をより速く解決し、途切れないITサービスを提供します。 *新世代のプロジェクト管理：ITサービスとプロジェクト管理のための新世代の統合プロジェクト管理ソリューションを使用して、一貫したビジネス結果を提供するための新しい世代の統合プロジェクト管理ソリューションを使用して、プロジェクトをより適切に計画、実行、追跡します。 *エンタープライズサービス管理：ITとビジネスチームの両方に統一されたサービス管理ソリューションを使用して、企業全体で妥協のない従業員のDelightを提供し、高速で簡単でシームレスな従業員サービスを提供します。 * IT資産管理：資産の発見とガバナンスのための最新のITAMを使用して、オンプレミスおよびクラウドインフラストラクチャを完全に可視化して、効率的なサービス提供のためのバックボーンを構築します。
