Chatwith
chatwith.tools
チャットだけではないAIチャットボット。 コンテンツとデータ ソースを接続します。サービスと統合します。チャットだけでなくコンバートも行うカスタム AI チャットボットを作成します。コーディング不要で、数分でウェブサイトを作成できます。 Chatwith は AI チャットボット ビルダーです。ファイルを読み取り、提供された Web アドレスを収集し、サービスに接続して、顧客がテキストを通じてあなたのビジネスとやり取りできるようにします。 任意の Web サイト アドレス (パブリック Notion リンクなど) でチャットボットをトレーニングできます。 Chatwith は主に Web サイトにインストールすることを目的としていますが、リンクを使用して共有したり、独自のパーソナル アシスタントを作成したりすることもできます。
GoFormz
goformz.com
GoFormz は、デジタル フォームの作成とデータ収集に使用されるプラットフォームで、あらゆる業界や規模のチームによって使用されています。 GoFormz のオンライン フォーム ビルダーを使用すると、チームは既存のフォームをデジタル化することも、コードを必要とせずに新しいフォームを最初から作成することもできます。 GoFormz は、ユーザーが既存のフォームのデジタル バージョンを作成できるようにする唯一のデジタル フォーム ソリューションであり、あらゆるユーザー (技術的熟練度に関係なく) が独自のビジネス ニーズを満たすデジタル フォームおよびオンライン フォームを簡単に生成できるようになります。 フォームには、電子署名、添付ファイル、表、チェックリスト、即時計算、必須フィールドなど、さまざまな強力なフィールドや機能を簡単に装備できます。デジタル フォームは、携帯電話やタブレットなどのモバイル デバイスで入力したり、コンピュータからオンラインで入力したりできます。 GoFormz モバイル アプリはオフラインでも完全に機能するため、ユーザーは場所がどんなに離れていても、中断されることなく作業を続けることができます。 組織外の個人とフォームを共有すると、GoFormz にログインしていなくても、個人がフォームに記入したり完成したりできるようになります。 GoFormz は、記入済みのフォームを指定された連絡先に送信する、接続されたデータベースやダッシュボードを更新する、統合システムにフォームをアップロードするなど、日常的なタスクやワークフローを自動化することもできます。これらのタスクを自動化することで、企業は文書の承認、承認、給与計算活動、品質保証、その他の数多くの活動のための合理化されたプロセスを迅速かつ効率的に実装できます。 デジタル フォームは、Salesforce、Google Suite、Microsoft 365、Procore、Box などの他のビジネス アプリケーションと直接統合することもできます。完成したデジタル フォームと収集されたデータは、接続されたシステム内の対応するツールや記録に即座にアップロードでき、データをデジタル フォームにプッシュバックすることもできるため、コミュニケーションが強化され、運用効率が向上し、可視性が向上します。 受賞歴のある GoFormz のカスタマー サポート チームが、必要なときにすぐに対応します。 GoFormz は、ユーザーがプラットフォームの基本事項をすぐに習得して GoFormz 認定資格を取得できるようにする無料の認定コースも提供しています。
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – AWS Bedrock や Databricks DBRX などのコンポーネントと、ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot などの IT および顧客サービス管理用のプラットフォームへの接続を備えたネイティブ クラウド プラットフォーム上に構築された、生成的な AI を活用した IT および顧客サービス デスク エクスペリエンスなどなど。 SuperDesk は、急成長中の新興企業から確立された世界的企業に至るまで、あらゆる分野のビジネスのダイナミックなニーズに応えるよう細心の注意を払って設計されています。 SuperDesk プラットフォームの拡張性はそのアーキテクチャの中心であり、ビジネスに合わせて進化するパーソナライズされた自動化ソリューションを可能にします。 SuperDesk がさまざまな業界や組織規模にわたってカスタマイズされたソリューションを検討することで、どのように業務効率を向上させることができるかをご覧ください。
Phonic
phonic.ai
Phonic は、美しくインテリジェントなアンケートに音声とビデオで回答することで、アンケートを次のレベルに引き上げます。より良い回答をより早く入手できます。テキストではなく音声で回答すると、回答者は 3 倍長く、2 倍多くの説明的なフィードバックを返します。ユーザーが製品を操作するときの様子を観察し、聞いてください。構造化された面接から面接官を排除することで時間を節約し、調査を拡大します。フィードバックをさらに充実させましょう。トーンを聞いて、ユーザーが実際にどのように感じているかを理解してください。音声を使用すると、本物の応答と不誠実な応答を簡単に区別できます。文字起こし - サポートされている数十の言語を数分で文字起こし。感情分析 - 感情ごとに並べ替えて、ポジティブな反応とネガティブな反応を見つけます。感情の分類 - 個別の感情への分類。リズムとエネルギー - すべての応答で話すエネルギーと単語速度を記録します。
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコード ツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネス ニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000 企業から信頼されている Kore.ai は、AI 戦略の推進を支援します。 同社は AI 分野で強力な特許ポートフォリオを有しており、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められています。オーランドに本社を置く Kore.ai は、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなどに顧客をサポートするオフィス ネットワークを持っています。
Ideally
goideally.com
理想的には、ブランドがコンセプト、アイデア、メッセージをテストするためにオンデマンドの洞察を提供するイノベーション プラットフォームです。 Ideally を使用する人々は、組み込みの生成 AI を使用して機会を発見し、素晴らしいアイデアを育てることができます。理想的には、より多くの人がより頻繁に洞察にアクセスできるようになります。これは、ブランドとイノベーション チームにとって大きな変化を意味します。
1000minds
1000minds.com
1000minds Decision Making は、個人やグループの意思決定、優先順位付け、金額対価値の分析、利害関係者の好みの理解を支援するツールとプロセスのオンライン スイートです。 PAPRIKA アルゴリズムに基づいた 1000minds は、多基準意思決定 (MCDM) およびコンジョイント分析 (または選択モデリング) 用です。当社のコンジョイント サーベイを使用すると、好きなだけ参加者 (場合によっては 1,000 人) を対象にコンジョイント分析 (選択モデリングまたは離散選択実験) を実行できます。トレードオフを伴う選択をするときに人々にとって何が重要かを発見します。 * 利害関係者はどの基準を重視しますか?国民は意思決定をする際に考慮しますか？ * 消費者にとって新製品デザインのどの特性が最も重要ですか? * 相対的な重要性を表す、それらの重み (部分価値ユーティリティ) は何ですか? 1000minds は、その科学的有効性と使いやすさが国際的に認められ、革新的な賞を受賞しています。
BlueSnap
bluesnap.com
Armatic プラットフォームは、ワークフローの自動化、強力なビジネス インテリジェンス、完全に統合された部門間のコミュニケーション機能により、既存の会計/ERP ソフトウェアと既存の CRM システムの機能を強化し、財務、販売、サポート、人事、運用のタスクを自動化します。 1. 財務および請求の自動化 (AR、AP、請求書、サブスクリプション、支払い): 完全に自動化された AR コレクションにより、支払いまでの時間 (DSO) が大幅に短縮されます。当社の高度なルール エンジンは、適切なメッセージを適切なタイミングで自動的に配信し、支払いの可能性を最大限に高めながら、迅速かつ効率的な顧客コミュニケーションを可能にします。他のベンダーの支払いが考慮されていないことは絶対になく、レビューと承認のためにベンダーの請求書を割り当ててください。ワークフローの自動化と承認エンジンを活用して、すべての請求書をルーティングして支払いを最適化します。サブスクリプション/定期請求、進捗請求、請求書の作成、自動支払い、支払いプラン、延滞料金、クーポン、オンライン請求、インタラクティブな顧客ポータルをすべて有効にし、現在の会計システムや CRM システムと統合および同期します。支払いのトークン化と失敗した支払いの自動回復により、支払い漏れがなく、すべてのデータが安全に保たれます。 2. セールスとサクセスの自動化 (QTC、CPQ、NPS、eSign): QTC および CPQ の機能を使用して、見込み客の見積もりを自動化し、価格を管理し、より迅速に取引を成立させます。見積書の作成から顧客からの現金の回収まで。営業および成功チームが QTC プロセスを処理し、部門のボトルネックを解消できるようにします。もう迷う必要はありません。見積もりから電子署名、支払いに至るまで、明確に定義されたフレームワーク内で新しい契約作成のあらゆる側面を営業チームに任せましょう。すべての過去の通信データ、ファイル、文書、請求書、契約書を顧客マネージャーからチーム全体で共有します。 Armatic の組み込みコンタクト センターを使用して顧客とコミュニケーションします。 Armatic ネット プロモーター スコア エンジンを活用して、競合他社と比較して 2 倍の速度で成長した企業に加わりましょう。顧客のフィードバックに基づいてチームがより適切な意思決定を行えるようにします。 3. 人的資本の自動化 (eNPS、従業員擁護、契約、eRecord):Armatic 従業員 NPS による従業員の満足度を測定し、向上させます。従業員とのコミュニケーションのフィードバック ループを作成して、忠誠心と従業員のエンゲージメントを促進します。従業員擁護活動により、企業のソーシャル リーチを拡大します。承認された会社情報を共有する簡単な方法を従業員に提供することで、従業員のソーシャル ネットワークを活用します。あなたの会社のソーシャル投稿は、多数の見込み客や潜在的な新入社員にリーチします。人事チームと組織全体のマネージャーに、すべての従業員契約を電子署名し、安全に保存、管理するためのソリューションを提供します。すべての過去の通信データ、ファイル、ドキュメント、従業員契約、NDA をチーム全体で共有します。 Armatic 従業員コンタクト マネージャーを使用すると、コミュニケーション データ、契約、人事関連のメモなど、すべての従業員関連情報にチームが即座に簡単にアクセスできるようになります。
Alchemer
alchemer.com
すべての顧客に声を与え、すべての声を大切にすることが、アルケマーの日々の活動の中核です。フィードバックを収集し、それに基づいて行動するための有線の常時接続アプローチにより、チームは最も重要な瞬間に顧客の声を聞くことができます。 Alchemer Survey は、実装が早く、使用と管理が簡単で、すぐに値を返すことができるため、CX、マーケティング、UX/UI、製品、人事チームなど、企業全体で使用できます。 Alchemer の顧客の半数は、初日から稼働し、アンケートを展開してフィードバックを分析する準備ができていると報告しています。
Fyrebox
fyrebox.com
あなたのウェブサイト用のクイズを作成します。 見込み顧客を獲得したり、生徒に教えたり、単に楽しんだりするためにクイズを作成します。
doopoll
doopoll.co
簡単なアンケートを作成します。リアルタイムの結果が得られます。 3 倍以上の回答を得られる美しいアンケートを作成します。リアルタイムで応答を追跡します。自動生成されたグラフで迅速に洞察を得ることができます。
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits は、製品の成長を促進するために設計された AI 主導のプラットフォームです。これらは、シンプルに機能する製品の導入とエンゲージメントのフローを提供します。ユーザーを自動的にオンボーディングし、アプリケーションの価値を最大限に引き出すようにガイドし、コンバージョンが急増するのを観察します。 強力な機能セットには次のものが含まれます。 * UI を通じてユーザーを段階的にガイドする AI を活用した製品ツアーとウォークスルー * 新機能をハイライトし、ヒントを提供し、状況に応じたサポートを提供するためのヒント、ビーコン、およびツールチップ * ユーザーにオンボーディングの進捗状況を示すためのオンボーディング チェックリスト * 重要なニュースをアプリケーション内で直接公開するためのアプリ内アナウンス * ユーザーに最新情報を提供するためのアプリ内ニュースフィード * 満足度を測定し、製品に関する洞察を直接取得するための NPS とアンケート * 気分を追跡するだけでなく、ユーザーがバグを報告したりアイデアを共有したりするためのユーザー フィードバック ウィジェット * ヘルプ センター (ライフ リング ボタン) は、すべてのオンボーディングおよびサポート ドキュメント、およびサードパーティのチャット ウィジェットを一元的に保管できる場所を提供します。 * ユーザーがサポートに連絡せずに問題を解決できるようにするためのナレッジベース * アプリケーションでのユーザーの行動に基づいてフローをトリガーするためのカスタム イベント * ペルソナに合わせてエクスペリエンスを調整し、個々のコホートに異なるコンテンツを表示するためのユーザー セグメンテーション * ユーザーがどこで行き詰まっているのか、何が気に入っているのか、何が改善の必要があるのかを理解するための分析 * Product Fruits エディターは、技術者以外のユーザーを念頭に置いて構築されており、美しいオンボーディング エクスペリエンスを作成するためにコーディング スキルは必要ありません。 これらは、世界中の大小の企業にサービスを提供し、製品採用の向上、コンバージョンの増加、解約の削減、サポート チケットの削減を支援しています。
Surveybot
surveybot.io
Surveybot を使用すると、Facebook Messenger や Workplace を通じて視聴者にアンケートを行うことができます。 Facebook ボットを使用すると、Facebook アンケートの実施がはるかに簡単になります。無料で始めましょう!
NativeSlides
nativeslides.com
NativeSlides は、PowerPoint プレゼンテーションに関するフィードバックを収集するためのシンプルなツールです。プレゼンテーションをアップロードし、それを中心にフォームやアンケートを作成するだけです。これは視聴者と対話するためのシンプルで簡単な方法です。 NativeSlides の使用例は次のとおりです。 - プレゼンテーションのフィードバック - 製品ショーケース - 市場調査 - 会議のフィードバック - サービスのプレゼンテーション - 学校のプロジェクトのフィードバック - 人口統計調査 どのような機能が提供されますか? - 高度なフォーム エディター - ダッシュボードと管理パネル - PPTX および PDF ファイルのサポート - 電子メール通知 - 安全なファイル アップロード - レポート セクション - Google シートの統合 - Slack、Discord、Google アナリティクス、Facebook ピクセルの統合 - .CSV へのデータのエクスポート - チュートリアルとテンプレート使い方は？ - https://app.nativeslides.com/ でアカウントを作成します。 - PowerPoint プレゼンテーションをアップロードします。 - 単純なフォームを作成するか、テンプレートを使用します。 - ユーザーからフィードバックを収集します。 - フィードバックを分析して改善します。コミュニケーションが成功の鍵です。ユーザーからのフィードバックを収集すると、サービスや製品を改善するプロセスに役立ちます。
Huggy
huggy.io
サービスを自動化し、単一のプラットフォームに集中させます。 いつでも応答できるチャットボットを作成し、チケットの蓄積を回避し、連絡先を整理し、結果を追跡します。
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat は会話型 AI プラットフォームです。これにより、顧客サービスがより効率的になり、顧客が満足できるようになります。誰でも独自のインテリジェント仮想アシスタント (つまり、スマート AI チャットボット) を構築し、カスタマー サポートの自動化を 1 時間以内にセットアップできます。 製品が提供する価値: メッセージング チャネルでのカスタマー サポートの効率を向上させます。 * 解像度を測定して向上させます。 * エージェントの作業負荷を軽減し、FAQ の回答を AI に任せます。 * チャットでの逸脱率を増加させます。 * 繰り返しのタスクを自動操縦にします。 * チャット解決データをコールセンター データと相互参照します。 顧客を幸せにする * 質問に対する 24 時間 365 日の即時回答 * 意図の検出と自然言語理解。 * AI の回答品質を測定します。 * すべての言語で回答します。 * 組み込みのライブチャットによるボットから人間への引き継ぎ。 1時間以内にセットアップできます。 * さまざまな業界 (SaaS、e コマース、金融、通信) 用のテンプレート。 * AI がトレーニング データの改善を提案します。 インテント、ユーザー認証、SSO、SLA、API、マルチチャネル展開 (WhatsApp、メッセンジャー、RCS、Apple Business Chat、音声) への AlphaOS カスタム コードなどのエンタープライズ機能を使用して、追加のインテリジェンスを追加します。
Glow
glowfeed.com
Glow は、実用的な人間の洞察をより簡単かつ迅速に収集できるクラス最高のリサーチ テクノロジーです。 Glow は、ブランドがカテゴリー U&A、オーディエンス分析、ブランド健全性、コンセプト テスト、市場内テスト、ROI 評価、ESG/サステナビリティ診断などを実施できるようサポートします。 Glow プラットフォームはすぐに習得でき、使いやすく、リアルタイムのデータ視覚化、即時言語翻訳、ワンクリック分析などの機能により、洞察に基づいて迅速に行動できるようになります。 Bain、Reckitt、Mondelez、Puma、Carat、Publicis、R/GA などの先進的なブランドが Glow を使用してリスクを軽減し、推測を排除し、ビジネスの成長を支援している方法をご覧ください。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (正式名称 UsabilityHub) は、企業が視聴者を採用、調査、インタビューし、理解することで、より良いエクスペリエンスを生み出すことができるリモート ユーザー調査プラットフォームです。最高のチームは Lyssna を使用することで、視聴者を深く理解し、より早く正しい方向に進むことができます。
Leadoo
leadoo.com
Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョン プラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティング チームとセールス チームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を一緒に生み出すという使命を担っています。 彼らはこれを次の方法で実行します。 * オンサイトボットを活用してコンバージョンを促進 * ユーザーエクスペリエンスを向上させる強力なパーソナライゼーション * 見込み客を特定するための企業識別 * 販売サイクルをマッピングするためのユーザー ジャーニー マッピング * ユーザーを理解するための分析 * AIがサイトのコンテンツに基づいてユーザーの質問に自動的に回答します * 商業チームをサポートするための販売アラート * CRM 統合によるすべての機能の統合 * Leadoo には、サイト全体のコンバージョン ジャーニーを設定し、常に最適化するコンバージョン専門家の専任チームも付属しています。 Leadoo クライアント 800 名については、最初の 12 か月間で基本コンバージョン率の平均増加率が 74% であったことがわかりました。簡単に言うと、Leadoo は以下の目的に必要なすべてのツールと洞察を提供します。 * ウェブサイト訪問者を識別する * オンサイトでアクティブ化します * 購買旅行中に顧客を育成します * 最終的にはより多くの人を顧客に変える
Paperform
paperform.co
Paperform は、中小企業やチームが作業を簡素化し、より多くの成果を上げるのに役立つ柔軟なオンライン プラットフォームです。これは、販売、予約の受付、顧客とのコミュニケーション、および手動プロセスの自動操縦を行うことができる単一の目的地です。この強力なエディターは誰でも使用できるようにゼロから構築されており、ほぼ無制限のカスタマイズと高度なワークフローが組み込まれているため、必要な美しいソリューションを自分の方法で構築できます。小規模プロジェクトから会社全体の運営まで、Paperform は世界中の何千もの企業を動かすデジタル スイス アーミー ナイフです。
Froged
froged.com
Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネス メッセンジャー、ナレッジ ベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L.技術的価値の高い革新的な製品とサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSMプラットフォームであるDeepserです。 Deepserは、インタラクティブなWebインターフェイスを備えた革新的で直感的なITサービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSMソフトウェアは、ITILフレームワークを尊重します。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。他のソフトウェアと簡単に統合する可能性により、Deepserは、あらゆる業界と規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepserは、次のモジュールを提供するコーポレートスイートです。サービス＆ヘルプデスク、ITアセットマネージャー、CMDB、CRM、Crontract管理、知識ベース、パスワードマネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなど。
Surveyapp
surveyapp.io
SurveyAppを使用して、顧客と従業員から実用的なフィードバックを収集します。複数のディストリビューションオプションを使用すると、SurveyAppを使用すると、タブレットまたはキオスクのSurveyAppを使用して、オフラインタブレット調査アプリとキオスクキャプチャフィードバックを使用してフィードバックをキャプチャできます。顧客が本当に感じていることを学び、問題を防ぎ、優れた訪問者と顧客体験を提供します。 SurveyAppはオフラインでも機能します。電子メールで使用可能なフィードバックを収集して、ブランドのルックアンドフィールに合った電子メールで迅速に調査を送信し、顧客と従業員がどのように感じているかを調べます。 NPS、ENP、CSAT、顧客努力スコアなどのフィードバックと追跡メトリックを収集、分析、および作用します。オンラインの会話調査は、リンク、QRコード、電子メールの署名、ソーシャルメディアを使用してオンラインでフィードバックを収集します。フィードバック調査をWebサイトの任意のコンテンツに埋め込み、ページでの経験を向上させました。
Formidable Forms
formidableforms.com
Formidable Forms は、最も先進的な WordPress フォームビルダーです。条件付きロジック、計算、ファイルのアップロードを使用して、単一の問い合わせフォームまたは複雑な複数ページのフォームを構築します。次に、収集したデータをビューとグラフで表示します。単なる WordPress フォーム以上のものを入手できます。
Kodif
kodif.ai
Kodif は、カスタマー サポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。 本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライ チェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な製品スイートを提供します。 AI Agent Copilot は、コンテキストに応じた AI ワークフロー、ワークフローの自動化、チャット アシスタントを提供することで、カスタマー サポート チームを強化するように設計されています。また、標準操作手順の一貫性を維持するのにも役立ち、トレーニング時間を短縮しながら処理時間とエージェントの満足度を向上させる可能性があります。カスタマー オートパイロット機能を使用すると、顧客はデジタル チャネルを通じて独自に問題を解決できます。 リアルタイムの顧客情報、センチメント分析を使用した自動電子メール応答、カスタマイズされたセルフサービス エクスペリエンスのためのセルフガイド フォームを備えています。さらに、このプラットフォームは、CX リーダー向けに AI を活用した洞察と分析ツールを提供します。 トランザクションおよびカスタマージャーニーの洞察、エージェントの生産性に関するリアルタイムデータ、プロセスの最適化、傾向の特定に簡単にアクセスできるため、ユーザーのリーダーシップにメリットをもたらします。 効率的なワークフローと意思決定プロセスを促進するために、他の CX プラットフォームや 100 社以上の通信事業者との統合も利用できます。さらに、Kodif は厳格なデータ セキュリティ基準に準拠し、安全で確実なトランザクションを保証します。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノートを投稿し、優先順位を付け、タグ付けし、解決します。 * 管理: 連絡先、エージェント、グループ、チーム、チケット キューなど、ヘルプデスク アカウントのさまざまな側面を管理します。 * 管理: 管理者が利用できる、請求、セキュリティ、アドオン、その他のアカウント設定。 * レポート: さまざまなレポート (ダッシュボード、チケット数、経過時間の概要など) を表示および管理します。 * 複数のヘルプデスク アカウント: 少なくともエージェントの役割を持つ複数のヘルプデスク アカウントをサポートします。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロフェッショナル、カスタマー サービス マネージャー、エージェントにとって最高の選択肢です。中小企業、学校や教育機関、医療機関、政府機関などで使用されています。数分で開始し、会社または組織の Google Workspace に接続して、リクエストの管理、ナレッジベース記事の作成、アセットの管理、SLA ベンチマークの設定、追跡とレポートを開始します。
Docsie
docsie.io
Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメント プラットフォームです。 このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。 また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度な翻訳速度と精度向上アルゴリズムの助けを借りて、製品ドキュメントの翻訳を支援する最先端の翻訳マーケットプレイスにもつながります。 Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを構築、維持、公開できるようにするオールインワンの Web ベースのドキュメント プラットフォームです。また、当社のプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのにも役立ちます。
AidaForm
aidaform.com
AidaForm は、会話型および従来型の両方のオンライン フォーム、アンケート、ランディング ページ、注文フォーム、クイズを作成できる完全なサービスです。
Deskpro
deskpro.com
Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポート エクスペリエンスを提供するヘルプデスク ソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスク ソフトウェアには、電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャル メディア チケット発行機能とセルフサービス ナレッジ ベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポート ツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービス エクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。
Stonly
stonly.com
Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジ コンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。
