Alternatívák - Daktela

Zendesk

Zendesk egy ügyfélszolgálati platform: egységesíti a kommunikációt, kezeli a jegyeket, támogatja az automatizálást és AI-t kínál az ügyféltámogatáshoz.

Gorgias

Gorgias e-kereskedelmi vállalkozásoknak szóló ügyfélszolgálati platform: többcsatornás üzenetkezelés, csevegés, makrók, szabályok, automatizálás, valamint támogatási és bevételi statisztikák.

Chatwoot

A Chatwoot nyílt forráskódú ügyfélszolgálati eszköz: egy helyen kezeli a web, Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS és e-mail beszélgetéseket, jegyeket és ügynököket támogat.

Re:amaze

Re:amaze egy ügyfélszolgálati és ügyfélkommunikációs platform: egyesíti élő csevegést, e-mailt, közösségi médiát, SMS/MMS, VOIP és tudásbázist, továbbá automatizálást és integrációkat.

Hoory Conversations

A Hoory Conversations AI-alapú ügyfélszolgálati asszisztens és megosztott beérkező levelek felület, amely automatizálja és centralizálja a beszélgetések kezelését, 24/7 válaszadást és csapatmunkát támogat.

Freshdesk

A Freshdesk ügyfélszolgálati szoftver, amely több csatornáról érkező kéréseket jegyekké alakít, automatizálja a munkafolyamatokat, támogatja az integrációkat, önkiszolgálást és riportokat nyújt.

Respond.io

Respond.io egy AI-alapú platform, amely egységesen kezeli a többcsatornás csevegéseket és hívásokat, automatizálja a rutinválaszokat, támogatja az emberi átadást, CRM-integrációt és elemzéseket.

Trengo

A Trengo többcsatornás ügyfélsolgálati platform, amely egységes felületen kezeli e-maileket, üzeneteket és közösségi médiát, támogatja az automatizálást, elemzést és a csapatmunkát.

eDesk

Az eDesk e-kereskedelemnek szánt ügyfélszolgálati szoftver: egyesíti a többcsatornás üzeneteket, automatikusan priorizál és hozzárendel kéréseket, segíti a gyorsabb válaszadást.

Sobot

Sobot egy omnichannel kontaktközpont: AI-chatbot, élő chat, hang és ticketing megoldások ügyfélszolgálat és marketing támogatására.

Deskpro

Helpdesk szoftver e‑mailek, élő chat, telefon és közösségi média jegyzéseire, önkiszolgáló tudásbázissal és elemzéssel; felhőben vagy helyben telepíthető.

Freshworks

A Freshworks ügyfélszolgálati, IT-szolgáltatás-menedzsment, értékesítési és marketing csapatok számára nyújt többcsatornás jegykezelést, automatizálást és teljesítményelemzést.

Helpwise

Ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti az e-mailt, WhatsAppot, chatet, SMS-t és közösségi csatornákat; segíti a csapatmunkát, automatizálást és jelentéskészítést.

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.

Front

Front egy ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti e‑mailt, üzeneteket és közösségi csatornákat, támogatja a csapatok valós idejű együttműködést, automatizálást, mesterséges intelligenciát és elemzést.

Jivo

Jivo egy többcsatornás ügyfélszolgálati eszköz: webchat, telefon, visszahívások, üzenetek (Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp), e-mail, mobilapp, alap CRM és csevegéskezelés.

Udesk

Az Udesk többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy helyen kezeli a telefonos, e-mailes, chat-, közösségimédia- és egyéb ügyfélkommunikációt.

Zoho Desk

Ügyfélszolgálati szoftver, amely telefon-, e-mail-, chat-, SMS- és közösségi csatornákat kezel, hívásokat ügynökökhöz rendel és irányít, valamint a felületen fogad és indít hívásokat.

askVela

Az askVela egy AI-alapú élőchat widget, amely a weboldal és áruház adatai alapján automatikusan válaszol az ügyfélkérdésekre, és könnyen beilleszthető bármely webshopba.

Crisp

A Crisp többcsatornás ügyfélszolgálati platform: webchat, chatbot, tudásbázis, CRM és integrációk egy központi csapatpostafiókban a vevői kommunikáció kezelésére.

Hablas

A Hablas a WhatsApp- és más csatornák üzeneteit, ügyfélkapcsolatait és értékesítési folyamatait kezeli, chatbotokkal, automatizálással és csapatmunkát támogató eszközökkel.

Intercom

Az Intercom ügyfélkommunikációs platform: valós idejű csevegés, chatbotok és automatizáció ügyfélszolgálathoz, üzenetküldéshez és ügyféladatok kezeléséhez.

Messello

A Messello a WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, webchat, e-mail és SMS üzeneteit közös postafiókba rendezi, és AI-alapú válaszjavaslatokat kínál.

LiveTex

A LiveTex többcsatornás platform, amely egy felületen kezeli az ügyfélkommunikációt, chatbotokat, leadeket, CRM-integrációkat és teljesítményadatokat.

Омнидеск

Az Омнидеск többcsatornás ügyfélszolgálati platform: egy helyen kezeli a megkereséseket, jegyeket, tudásbázist, automatizálást és jelentéseket.

Whatstool Business

A Whatstool Business WhatsApp Business API-t, chatbotot, WhatsApp-alapú CRM-et, automatizálást, csapatpostafiókokat, katalógusokat, jegykezelést, jelentéseket és integrációkat tartalmaz.

ZENVIA

Felhőalapú platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkommunikációt, értékesítést, marketinget és támogatást, automatizálással, chatbotokkal és elemzésekkel.

美洽

美洽 egy többcsatornás ügyfélszolgálati és kommunikációs platform vállalkozásoknak, üzenetek kezelésére, automatizált munkafolyamatokra és ügyféladatok elemzésére.

Mimin

A Mimin egy AI-alapú ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli a csevegéseket, hívásokat és jegyeket, valamint automatizálja az értékesítési folyamatokat.

Zammad

A Zammad egy jegykezelő (helpdesk) rendszer, amely többcsatornás ügyféltámogatást, jegykezelést, jogosultságkezelést és jelentéskészítést nyújt csapatok számára.