Alternative - Relay by Switch Labs

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

Zoho Desk

Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

Hiver

Hiver je dodatak za Google Workspace koji u Gmailu omogućuje upravljanje zajedničkom poštom: timsku suradnju, automatizaciju zadataka, praćenje SLA-ova, integracije i uvid u izvedbu.

Freshworks

Freshworks je poslovna platforma za IT, korisničku podršku, prodaju i marketing koja centralizira komunikaciju, automatizira zadatke, upravlja incidentima i pruža analitiku.

Whatstool Business

Whatstool Business upravlja WhatsApp komunikacijom: službeni API, chatbot, CRM, automatizacija, zajednička pristigla pošta, slanje skupnih poruka, katalog, sustav tiketa, analitika i integracije.

Zammad

Zammad je sustav za upravljanje korisničkim upitima (ticketima) koji centralizira komunikaciju preko više kanala, omogućuje dodjelu prava, praćenje statusa, izvještavanje i integracije.

Onlo

Onlo je AI platforma za korisničku podršku koja objedinjuje e-mail, Slack i web chat, automatizira odgovore i eskalira složene upite.

SparrowDesk

SparrowDesk je višekanalna platforma za podršku i ticketing koja centralizira e‑poštu, chat i upite, automatizira dodjelu ulaznica i omogućuje baze znanja za samouslugu.

DevRev

DevRev povezuje korisničku podršku, razvoj proizvoda i prodaju u jednu platformu koja sinkronizira podatke, olakšava suradnju, upravljanje zadacima i podršku uz pomoć AI alata.

IrisAgent

IrisAgent automatizira korisničku podršku: AI samouči, označava i povezuje tikete, otkriva i rješava česte probleme, ubrzava rješavanje i smanjuje eskalacije.

Bread Crumbs

Bread Crumbs objedinjuje WhatsApp, e-poštu i web-chat u jednoj pristigloj pošti, uz alate za upravljanje razgovorima, automatizaciju podrške pomoću AI-ja i prikupljanje povratnih informacija.

Freshservice

Freshservice je cloud alat za upravljanje IT uslugama: upravlja incidentima, promjenama, imovinom i projektima te omogućuje automatizaciju i integracije.

Gist

Gist je platforma koja integrira chat uživo, e-mail marketing, chatbotove, obrasce i bazu znanja za upravljanje komunikacijom, prodajom i podrškom kupaca.

EasyReply

EasyReply objedinjuje korisničke poruke iz više kanala u jedan pretinac te pomaže timovima organizirati razgovore, dodjeljivati zahtjeve i sastavljati odgovore uz pomoć umjetne inteligencije.

Userscom

Userscom objedinjuje chat uživo, e-poštu i korisničke zahtjeve u jednom sandučiću te omogućuje pregled pretplata, povrate novca i otkazivanje naplate putem Stripea i Paddlea.

Crisp

Crisp je multikanalna platforma za korisničku podršku i CRM koja omogućuje web chat, chatbotove, zajedničku pristiglu poštu i integracije za upravljanje upitima i leadovima.

Yobi

Yobi centralizira sve korisničke razgovore i timski rad u jednom inboxu, sinkronizira kontakte i poruke iz CRM-ova i društvenih mreža te radi na webu, mobilu i desktopu.

Messello

Messello objedinjuje WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, e-poštu i SMS u zajednički pretinac te uz pomoć AI-ja predlaže odgovore iz centra za pomoć.

AgentsForce

AgentsForce trenira AI agente prema najboljim ljudskim agentima da automatski rješavaju korisničke zahtjeve, povezujući se s CRM-om, help centrom i API-ima.

Conecto

Conecto objedinjuje live chat, AI podršku, CRM, zajedničku pristiglu poštu, bazu znanja i analitiku za upravljanje korisničkom komunikacijom i podrškom.

Mekari Qontak

Mekari Qontak je SaaS CRM platforma za upravljanje komunikacijom s kupcima preko WhatsAppa, Instagrama, društvenih mreža, e‑commerce i poziva; nudi automatizaciju, chatbote i izvještaje.

Groove

Groove je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno upravlja komunikacijom (e‑mail, chat, društvene mreže), automatizira zadatke, nudi nadzorne ploče, bazu znanja i integracije.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis je web-platforma za upravljanje korisničkim upitima i tiketima, sa zajedničkim pretincem, dodjelom zadataka, prioritetima, izvješćima i AI pomoći.

ThriveDesk

ThriveDesk je softver za korisničku podršku koji centralizira poruke, upravlja zahtjevima, omogućuje live chat, bazu znanja i integracije s drugim alatima.