Alternative - MosaicVoice

Rilla

Rilla snima razgovore prodajnih predstavnika i tehničara, automatski transkribira, analizira i pruža povratne informacije menadžerima i agentima za poboljšanje prodaje.

Balto

Balto povezuje agente s AI i u stvarnom vremenu daje smjernice tijekom poziva kako bi poboljšao prodaju, smanjio pogreške u usklađenosti i unaprijedio korisničku uslugu.

Cresta

Cresta je AI platforma za kontakt-centre koja u stvarnom vremenu analizira razgovore, daje smjernice agentima i omogućuje praćenje te personalizirano obrazovanje i coaching.

Observe.AI

Observe.AI analizira razgovore kupaca za kontakt centre, daje upute agentima u stvarnom vremenu, sumira interakcije, automatizira QA i pruža poslovnu analitiku.

Calabrio

Calabrio ONE optimizira rad kontakt centra: upravlja rasporedom, prati kvalitetu interakcija, analizira razgovore i daje uvid za poboljšanje rada agenata i zadovoljstva kupaca.

CallMiner

CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.

Enthu.ai

Enthu.AI analizira 100% razgovora u kontakt centrima, otkriva važne interakcije i daje AI uvide za ocjenu kvalitete i ciljano poboljšanje rada agenata, utječući na prihode i zadržavanje kupaca.

Voxjar

Voxjar automatski ocjenjuje 100% poziva kontakt-centra koristeći OpenAI GPT modele; unesite pitanja/pravila i dobijete strukturirane evaluacije i izvještaje.

QEval

QEval prati i ocjenjuje kvalitetu rada u pozivnim centrima koristeći AI analizu govora u stvarnom vremenu, izvještaje i podršku za mentorstvo agenata.

Quo

Quo je cloud VoIP aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje pozive i poruke, zajedničke brojeve, transkripcije i sažetke poziva uz integracije i osnovni CRM.

VoiceSpin

VoiceSpin je cloud VoIP rješenje za kontakt centre koje upravlja dolaznim i odlaznim pozivima te SMS-ovima; nudi međunarodne brojeve, automatsko biranje, IVR, redove poziva, analitiku i snimke.

EvaluAgent

EvaluAgent analizira 100% korisničkih interakcija (pozivi, e-mail, chat, ticketi, društvene mreže), automatizira QA, ocjenjuje performanse agenata i povezuje se s postojećim sustavima.

Voyc

Voyc omogućuje financijskim i reguliranim tvrtkama automatsko praćenje 100% kontakata call centra uz analizu govora, otkrivanje pritužbi i ranjivih korisnika, automatiziranu QA i upozorenja.

Dialpad

Dialpad je oblačna VoIP poslovna platforma za pozive, sastanke i poruke s transkripcijama pomoću umjetne inteligencije, analizom poziva i integracijama s CRM-om.

MaestroQA

MaestroQA je platforma za upravljanje kvalitetom korisničke podrške: ocjenjivanje interakcija, automatizacija bodovanja, snimanje zaslona, izvještaji i integracije s helpdeskom.

Gryphon.ai

Gryphon.ai nadzire i analizira razgovore u stvarnom vremenu, automatski provjerava usklađenost poziva s regulatornim listama i pruža preporuke agentima tijekom poziva.

SuccessKPI

SuccessKPI prikuplja i ujedinjuje podatke iz višekanalne korisničke komunikacije, koristi AI za analitiku performansi, upravljanje kvalitetom i podršku agentima.

CallRail

CallRail prati i evidentira pozive, poruke, chatove i obrasce te povezuje svaki upit s marketinškim izvorom, pružajući uvide za optimizaciju kampanja.

Calilio

Calilio je poslovni telefonski sustav u oblaku za pozive, poruke i govornu poštu, s virtualnim brojevima te alatima za upravljanje korisničkom komunikacijom.

Omind

Omind je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja koristi AI za analizu i automatizaciju interakcija, podršku agentima, unapređenje prodaje i povećanje operativne učinkovitosti.

Abstrakt

Abstrakt je platforma za call centar koja u stvarnom vremenu vodi agente, uklanja subjektivnost i automatski provodi QA na svakom pozivu radi poboljšanja poslovnih rezultata.

AssemblyAI

AssemblyAI pretvara govor u tekst i analizira audio: transkripcija, sažeci, analiza sentimenta, detekcija tema, moderacija i uklanjanje PII.

Ender Turing

Ender Turing analizira pozive, chatove i video sastanke, prepoznaje najbolje izvođače, dijeli njihove prakse za samostalno usavršavanje i prati napredak performansi prodaje i korisničke podrške.

Speed.ai

Speed.ai analizira ulazne pozive za odvjetničke tvrtke, ocjenjuje kvalitetu predmeta i pomaže otkriti propuštene potencijalne klijente.

Call Criteria

Call Criteria pruža alate za procjenu i poboljšanje rada agenata u pozivnim centrima: prilagođene evaluacije, automatska i ručna kontrola kvalitete, analiza poziva i povratne informacije.

Playvox

Playvox je softver za optimizaciju performansi agenata u kontakt centrima: integrira se s platformama, prati i analizira QA, mjeri KPI-e te olakšava treniranje i izvještavanje.

Tunk.AI

Izradite moćne AI glasovne agente iz jednostavnih uputa. Dizajnirajte, implementirajte i automatizirajte stvarne razgovore bez programiranja.

Convin

Convin je softver za kontakt centre s AI: snima, transkribira i analizira pozive, chatove i e‑mailove, automatski provodi QA, coaching i upravljanje učenjem.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat je AI pomoćnik za prodaju koji u stvarnom vremenu daje prijedloge i transkribira pozive, pomaže pri odgovaranju na prigovore, simulacijama poziva, integraciji s CRM-om i analitici.

Heylee

Heylee objedinjuje AI agente, pomoć agentima i analizu razgovora za automatizaciju i unapređenje korisničke podrške u B2C kontaktnim centrima putem poziva i poruka.