QEval

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

QEval prati i ocjenjuje kvalitetu rada u pozivnim centrima koristeći AI analizu govora u stvarnom vremenu, izvještaje i podršku za mentorstvo agenata.

Desktop aplikacija za Mac, Windows (PC)

Koristite QEval u posvećenom prozoru bez ometanja s WebCatalog Desktopom za macOS i Windows. Poboljšajte svoju produktivnost uz brže prebacivanje aplikacija i lakše multitasking. Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa bez korištenja više preglednika.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Qeval je softverska aplikacija dizajnirana za poboljšanje praćenja kvalitete i procjene performansi u pozivnim centrima putem napredne analitike govora. Platforma analizira interakcije s kupcima izvlačenjem vrijednih uvida, uključujući emocionalne znakove, kako bi se pružilo sveobuhvatno razumijevanje performansi agenta i korisničkog iskustva. To olakšava odlučivanje usmjereno na podatke usmjereno na poboljšanje kvalitete usluge i operativne učinkovitosti.

Ključne značajke QEVAL uključuju analizu govora u stvarnom vremenu, otkrivanje osjećaja i detaljno izvještavanje koje omogućuju menadžerima da identificiraju snage i područja za poboljšanje u svojim timovima. Aplikacija podržava skalabilno praćenje kvalitete automatizacijom postupka evaluacije, smanjenjem oslanjanja na ručne preglede i omogućavanjem bržih ciklusa povratnih informacija. Uz to, Qeval se neprimjetno integrira s postojećom infrastrukturom pozivnog centra, što ga čini prilagodljivim različitim operativnim okruženjima.

Usredotočujući se na objektivne metrike performansi i emocionalnu analizu, QEVAL pomaže organizacijama da optimiziraju interakcije s kupcima i poboljšaju cjelokupno pružanje usluga. Upotreba umjetne inteligencije u analizi razgovora omogućava dosljedne i točne procjene kvalitete, doprinoseći poboljšanom zadovoljstvu kupaca i razvoju agenata tijekom vremena.

Kategorije: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Web stranica: qevalpro.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s QEval. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.