QEval

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

QEval prati i ocjenjuje kvalitetu rada u pozivnim centrima koristeći AI analizu govora u stvarnom vremenu, izvještaje i podršku za mentorstvo agenata.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za QEval na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

Qeval je softverska aplikacija dizajnirana za poboljšanje praćenja kvalitete i procjene performansi u pozivnim centrima putem napredne analitike govora. Platforma analizira interakcije s kupcima izvlačenjem vrijednih uvida, uključujući emocionalne znakove, kako bi se pružilo sveobuhvatno razumijevanje performansi agenta i korisničkog iskustva. To olakšava odlučivanje usmjereno na podatke usmjereno na poboljšanje kvalitete usluge i operativne učinkovitosti.

Ključne značajke QEVAL uključuju analizu govora u stvarnom vremenu, otkrivanje osjećaja i detaljno izvještavanje koje omogućuju menadžerima da identificiraju snage i područja za poboljšanje u svojim timovima. Aplikacija podržava skalabilno praćenje kvalitete automatizacijom postupka evaluacije, smanjenjem oslanjanja na ručne preglede i omogućavanjem bržih ciklusa povratnih informacija. Uz to, Qeval se neprimjetno integrira s postojećom infrastrukturom pozivnog centra, što ga čini prilagodljivim različitim operativnim okruženjima.

Usredotočujući se na objektivne metrike performansi i emocionalnu analizu, QEVAL pomaže organizacijama da optimiziraju interakcije s kupcima i poboljšaju cjelokupno pružanje usluga. Upotreba umjetne inteligencije u analizi razgovora omogućava dosljedne i točne procjene kvalitete, doprinoseći poboljšanom zadovoljstvu kupaca i razvoju agenata tijekom vremena.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Web stranica: qevalpro.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s QEval. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.