EvaluAgent

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analizira 100% korisničkih interakcija (pozivi, e-mail, chat, ticketi, društvene mreže), automatizira QA, ocjenjuje performanse agenata i povezuje se s postojećim sustavima.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za EvaluAgent na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Evaluagent je vrhunska platforma namijenjena poboljšanju osiguranja kvalitete pozivnog centra kroz inteligenciju za razgovor vođena AI-om. Automatizira zadatke osiguranja kvalitete, pružajući ciljano treniranje agentima kako bi poboljšali svoje performanse. Automatski analiziranjem interakcija s kupcima, platforma identificira područja za poboljšanje i smanjuje vrijeme pregleda ručnog pregleda, omogućujući učinkovitije poslovanje.

Jedna od ključnih značajki evaluagent -a je njegova sposobnost povezivanja s postojećim sustavima, nudeći prilagodljive tijekove rada koji pojednostavljuju postupak osiguranja kvalitete. Ova integracija omogućava tvrtkama da izgrade bolje agente kroz ciljane razvojne resurse i trenerske alate. Evaluagent je prepoznat po svojoj sveobuhvatnoj QA automatizaciji, a glavni brendovi su je koristili za poboljšanje svojih operacija korisničkih usluga.

Koristeći analizu vođenu AI, evaluagent pomaže tvrtkama da otkriju uvid u interakcije s kupcima, što može informirati strateška poboljšanja u korisničkom iskustvu. Fokus platforme na osiguranje kvalitete i obuku čini ga vrijednim alatom za pozivne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje i poboljšati performanse agenta.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Web stranica: evaluagent.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s EvaluAgent. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.