EvaluAgent

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analizira 100% korisničkih interakcija (pozivi, e-mail, chat, ticketi, društvene mreže), automatizira QA, ocjenjuje performanse agenata i povezuje se s postojećim sustavima.

Desktop aplikacija za Mac, Windows (PC)

Koristite EvaluAgent u posvećenom prozoru bez ometanja s WebCatalog Desktopom za macOS i Windows. Poboljšajte svoju produktivnost uz brže prebacivanje aplikacija i lakše multitasking. Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa bez korištenja više preglednika.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Evaluagent je vrhunska platforma namijenjena poboljšanju osiguranja kvalitete pozivnog centra kroz inteligenciju za razgovor vođena AI-om. Automatizira zadatke osiguranja kvalitete, pružajući ciljano treniranje agentima kako bi poboljšali svoje performanse. Automatski analiziranjem interakcija s kupcima, platforma identificira područja za poboljšanje i smanjuje vrijeme pregleda ručnog pregleda, omogućujući učinkovitije poslovanje.

Jedna od ključnih značajki evaluagent -a je njegova sposobnost povezivanja s postojećim sustavima, nudeći prilagodljive tijekove rada koji pojednostavljuju postupak osiguranja kvalitete. Ova integracija omogućava tvrtkama da izgrade bolje agente kroz ciljane razvojne resurse i trenerske alate. Evaluagent je prepoznat po svojoj sveobuhvatnoj QA automatizaciji, a glavni brendovi su je koristili za poboljšanje svojih operacija korisničkih usluga.

Koristeći analizu vođenu AI, evaluagent pomaže tvrtkama da otkriju uvid u interakcije s kupcima, što može informirati strateška poboljšanja u korisničkom iskustvu. Fokus platforme na osiguranje kvalitete i obuku čini ga vrijednim alatom za pozivne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje i poboljšati performanse agenta.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Kategorije: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Web stranica: evaluagent.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s EvaluAgent. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.