Cresta

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Cresta je AI platforma za kontakt-centre koja u stvarnom vremenu analizira razgovore, daje smjernice agentima i omogućuje praćenje te personalizirano obrazovanje i coaching.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Cresta na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

Cresta je sveobuhvatna AI platforma za kontakt Centar namijenjena osnaživanju poduzeća s djelotvornim uvidima iz razgovora o kupcima. Kombinira AI i ljudsku inteligenciju kako bi pomogao organizacijama otkriti vrijedne uvide i identificirati najbolje prakse u ponašanju agenata. Platforma podržava agregaciju i analitiku podataka u stvarnom vremenu, omogućujući korisnicima da brzo donose informirane odluke.

Ključne značajke Cresta uključuju njegovu sposobnost analize velikih količina razgovora, pružajući strukturirane odgovore na upite o prirodnom jeziku kroz njegov alat AI analitičara. Ova sposobnost omogućuje tvrtkama da dobiju smislene uvide bez potrebe za opsežnom ručnom analizom, uštedom vremena i resursa. Uz to, Cresta nudi poboljšanja svog analitičkog paketa, uključujući AI-inferirane ishode za rješavanje slučajeva i korisničko iskustvo, kao i alate za otkrivanje teme i ponašanja.

Cresta -ova arhitektura izgrađena je na skalabilnom sustavu upravljanja podacima, koristeći tehnologije poput Clickhouse za učinkovitu obradu i pohranu podataka. Ova postavka osigurava da platforma može podnijeti ogromne količine podataka uz održavanje performansi i isplativosti. Nadalje, Cresta je postigao certifikat ISO/IEC 42001, pokazujući svoju predanost odgovornim AI praksama, uključujući pravednost, transparentnost, privatnost i optimizaciju kvalitete. Ova certifikat naglašava Crestovu posvećenost zaštiti podataka o kupcima i osiguravanju etičke AI implementacije.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Web stranica: cresta.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Cresta. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.