CallMiner

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.

Desktop aplikacija za Mac, Windows (PC)

Koristite CallMiner u posvećenom prozoru bez ometanja s WebCatalog Desktopom za macOS i Windows. Poboljšajte svoju produktivnost uz brže prebacivanje aplikacija i lakše multitasking. Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa bez korištenja više preglednika.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

CallMiner je sveobuhvatna platforma dizajnirana za transformaciju kontaktnih centra putem AI inteligencije za razgovor. Odlikuje se automatizaciji osiguranja kvalitete, pružanju smjernica u stvarnom vremenu i upravljanju osjećajima marke u interakcijama. Analizom snimljenih razgovora, CallMiner pruža jasne, djelotvorne uvide putem napredne analitike i prediktivnog modeliranja. To omogućava neposrednu akciju, poput deeskalacije grijanih razgovora ili povezivanja kupaca sa specijaliziranim timovima za podršku.

Ključne značajke CallMinera uključuju njegovu sposobnost identificiranja korisnika rizika u stvarnom vremenu, omogućujući brzu intervenciju. Platforma također nudi intuitivne vizualizacije koje složene podatke olakšavaju, olakšavajući informirano odlučivanje. Uz to, CallMiner podržava upravljanje kampanjom i ciljanje ankete, pružajući sveobuhvatan paket za moderne pozivne centre. Njegova usredotočenost na analizu u stvarnom vremenu tijekom razgovora osigurava da agenti dobiju pravovremene smjernice, povećavajući kvalitetu usluge kupcima i ukupnu operativnu učinkovitost.

Koristeći AI-vođene uvide, CallMiner pomaže organizacijama da poboljšaju zadovoljstvo kupaca, smanje gužve i poboljšaju performanse agenta. Njegove mogućnosti u analitici govora i inteligenciji za razgovor čine ga vrijednim alatom za kontaktne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje i pružiti vrhunska korisnička iskustva.

Kategorije: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Web stranica: callminer.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s CallMiner. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.