CallMiner

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za CallMiner na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

CallMiner je sveobuhvatna platforma dizajnirana za transformaciju kontaktnih centra putem AI inteligencije za razgovor. Odlikuje se automatizaciji osiguranja kvalitete, pružanju smjernica u stvarnom vremenu i upravljanju osjećajima marke u interakcijama. Analizom snimljenih razgovora, CallMiner pruža jasne, djelotvorne uvide putem napredne analitike i prediktivnog modeliranja. To omogućava neposrednu akciju, poput deeskalacije grijanih razgovora ili povezivanja kupaca sa specijaliziranim timovima za podršku.

Ključne značajke CallMinera uključuju njegovu sposobnost identificiranja korisnika rizika u stvarnom vremenu, omogućujući brzu intervenciju. Platforma također nudi intuitivne vizualizacije koje složene podatke olakšavaju, olakšavajući informirano odlučivanje. Uz to, CallMiner podržava upravljanje kampanjom i ciljanje ankete, pružajući sveobuhvatan paket za moderne pozivne centre. Njegova usredotočenost na analizu u stvarnom vremenu tijekom razgovora osigurava da agenti dobiju pravovremene smjernice, povećavajući kvalitetu usluge kupcima i ukupnu operativnu učinkovitost.

Koristeći AI-vođene uvide, CallMiner pomaže organizacijama da poboljšaju zadovoljstvo kupaca, smanje gužve i poboljšaju performanse agenta. Njegove mogućnosti u analitici govora i inteligenciji za razgovor čine ga vrijednim alatom za kontaktne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje i pružiti vrhunska korisnička iskustva.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Web stranica: callminer.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s CallMiner. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.