Voyc

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Voyc omogućuje financijskim i reguliranim tvrtkama automatsko praćenje 100% kontakata call centra uz analizu govora, otkrivanje pritužbi i ranjivih korisnika, automatiziranu QA i upozorenja.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Voyc na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

Voyc je obavještajna platforma za razgovor namijenjena transformaciji interakcija tima usluga kroz napredno nadgledanje razgovora i upravljanje usklađenosti. Kombinira upravljanje kvalitetom s inteligencijom za razgovor kako bi pomogao uslužnim organizacijama da održavaju visoke standarde, istovremeno otkrivajući djelotvorne uvide.

Ključne značajke VOYC uključuju analitiku interakcije, nadzor usklađenosti, upravljanje kvalitetom, upozorenja u stvarnom vremenu, automatizirano bodovanje, praćenje performansi, otkrivanje rizika i mapiranje putovanja kupca. Ove mogućnosti čine ga posebno prikladnim za usluge srednjeg tržišta koji trebaju uravnotežiti zahtjeve za usklađenost s poboljšanjem iskustva s kupcima. VOYC je posebno koristan u reguliranim industrijama i organizacijama sa strogim standardima kvalitete.

Korištenjem VOYC -a, timovi mogu poboljšati nadzor usklađenosti, automatizirati procese upravljanja kvalitetom i dobiti jasne mjerne podatke. Sustav upozorenja u stvarnom vremenu platforme i sveobuhvatni alati za izvještavanje pomažu u upravljanju rizikom i regulatornim izvještavanjem. Iako se VOYC više fokusira na uslugu nego na prodaju, on pruža osnovne alate za održavanje standarda usluga i upravljanje rizikom putem inteligencije za razgovor.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Web stranica: voyc.ai

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Voyc. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.