Playvox

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Playvox je softver za optimizaciju performansi agenata u kontakt centrima: integrira se s platformama, prati i analizira QA, mjeri KPI-e te olakšava treniranje i izvještavanje.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Playvox na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

PlayVox je alat za praćenje kvalitete korisničke usluge dizajniran za poboljšanje angažmana radne snage i upravljanja kvalitetom u kontaktnim centrima. Besprijekorno se integrira s raznim rješenjima kontakt centra kako bi se pružile robusne mogućnosti kao što su predviđanje kontakt centra, optimizacija tijeka rada, zakazivanje i upravljanje kvalitetom. Koristeći ove značajke, organizacije mogu poboljšati performanse agenata, pojednostaviti rad i poboljšati ukupno zadovoljstvo kupaca.

Ključne značajke PlayVox uključuju naprednu analitiku i alate za izvještavanje koji pomažu u procjeni performansi agensa i identificiranju područja za poboljšanje. Također podržava predviđanje agenta u stvarnom vremenu, što pomaže u optimizaciji rasporeda radne snage i osiguravanju da se zahtjevi kupaca ispune učinkovito. Uz to, PlayVox olakšava upravljanje kvalitetom automatizacijom procesa osiguranja kvalitete, smanjenjem ručnog nadzora i isticanjem mogućnosti treniranja za agente. Ovaj sveobuhvatni pristup omogućuje tvrtkama da održavaju visoke standarde usluge kupcima, istovremeno optimizirajući operativnu učinkovitost.

Playvoxova integracija s popularnim softverom za kontakt centar, poput DialPad -a, omogućava bešavno i integrirano iskustvo. Ova integracija podržava širok spektar funkcionalnosti, uključujući praćenje i analitiku u stvarnom vremenu, koji su ključni za moderne kontaktne centre koji žele poboljšati korisničko iskustvo i operativnu učinkovitost. Usredotočujući se na angažman radne snage i upravljanje kvalitetom, Playvox pomaže organizacijama da izgrade reaktivnije i učinkovitije okruženje za korisnike.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Web stranica: playvox.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Playvox. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.