NovelVox

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

NovelVox je platforma za kontakt centre koja objedinjuje radnu površinu agenta i podržava komunikaciju preko glas, e‑pošte, chata, društvenih mreža i automatskog prevođenja.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za NovelVox na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

Novelvox je sveobuhvatan paket rješenja namijenjenih poboljšanju iskustava s kupcima u kontaktnim centrima, posebno u industrijama poput bankarstva i financija. Nudi objedinjenu radnu površinu agensa koja se neprimjetno integrira s osnovnim aplikacijama, omogućujući agentima da učinkovito upravljaju interakcijama s kupcima na više kanala. Ova integracija omogućuje agentima pristup informacijama i povijesti kupca u stvarnom vremenu, olakšavajući personaliziranu uslugu i poboljšanje zadovoljstva kupaca.

Ključne značajke romana, uključuju ** razgovorni ai ** alati, kao što su chatbotovi koji mogu podnijeti uobičajene upite i neprimjetno prenositi složena pitanja na ljudske agente. Ova rješenja s pogonom na AI pružaju brze rezolucije i dostupna su 24/7, osiguravajući da kupci dobiju podršku u bilo kojem trenutku. Uz to, Novelvox podržava ** Omnichannel angažman **, omogućavajući kupcima da započnu razgovore na jednom kanalu i nastave na drugom bez prekida.

Platforma također uključuje ** prevođenje chata u stvarnom vremenu **, koje pomažu u razbijanju jezičnih barijera prevođenjem poruka kupaca u stvarnom vremenu. Ova je značajka posebno korisna za globalne kontaktne centre, jer im omogućuje da poslužuju različite baze kupaca bez potrebe za višejezičnom radnom snagom.

Novavex rješenja dizajnirana su tako da su skalabilna i kompatibilna s vodećim platformama kontakt centra, osiguravajući besprijekornu integraciju i operativnu učinkovitost. Koristeći ove alate, tvrtke mogu pojednostaviti iskustva s kupcima, poboljšati produktivnost agenata i poboljšati opću operativnu otpornost.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Web stranica: novelvox.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s NovelVox. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.