Klaus

Klaus je rješenje za upravljanje kvalitetom namijenjeno poboljšanju performansi korisničkih usluga analizom interakcija podrške i identificiranjem područja za poboljšanje. Kao dio Zendesk QA, Klaus koristi AI za procjenu podataka o podršci, utvrđujući problematične slučajeve i istaknuli gdje agenti mogu biti kratki. To omogućava tvrtkama da proaktivno rješavaju nedostatke u svom korisničkom iskustvu.

Aplikacija se neprimjetno integrira s platformama poput Intercom, omogućujući sinkronizaciju korisničkih podataka i oznaka. Ova integracija omogućava tvrtkama pristup informacijama o kupcima uživo izravno u svojim sustavima podrške, olakšavajući učinkovito rješavanje problema. Prosljeđujući razgovore iz Intercom u Zendesk, Klaus pomaže pojednostavljivanju tokova rada i održavanju sveobuhvatnog prikaza interakcija s kupcima na više kanala.

Ključne značajke Klausa uključuju uvide na AI pogone, automatizirane alate za osiguranje kvalitete i mogućnost prilagođavanja prikazanih informacija kako bi se zadovoljile određene poslovne potrebe. Ove mogućnosti pomažu organizacijama da optimiziraju svoje poslovanje podrške, osiguravajući personaliziranije i učinkovitije iskustvo kupca. Integrirajući Klaus s drugim alatima, tvrtke mogu automatizirati tijekove rada, poboljšati suradnju i poboljšati ukupno zadovoljstvo kupaca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Web stranica: klausapp.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Klaus. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.