Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub הוא פתרון מרכז קשר מבוסס ענן המסייע לעסקים לשפר את מעורבות הלקוחות ושביעות הרצון. Ozonetel CX Hub היא פלטפורמת חווית לקוח מקיפה שנועדה לשפר תקשורת ואינטראקציה בערוצים שונים. הכוונה לעסקים מכל הגדלים, Ozonetel מספקת חבילת כלים המייעלים את פעילות מרכז הקשר ומשפרים את מעורבות הלקוחות. תכונות עיקריות: * חווית לקוח מאוחדת: Ozonetel מציעה ניתוב רב-ערוצים, ומבטיחה ללקוחות לקבל שירות חלק ללא קשר לערוץ שבו הם משתמשים כדי ליצור קשר. * פתרונות מבוססי בינה מלאכותית: הפלטפורמה משלבת בינה מלאכותית של שיחה ואוטומציה לניהול אינטראקציות ביעילות, מה שמאפשר לעסקים להתמודד עם כמויות גדולות יותר של שיחות וצ'אטים. * אינטגרציות עמוקות: הוא משתלב עם מערכות CRM פופולריות כגון Salesforce, Zendesk ו-Zoho, מה שמאפשר זרימת עבודה מגובשת וניהול נתונים טוב יותר. * פתרונות מוקד טלפוני מתקדמים: Ozonetel מספקת פתרון מוקד טלפוני מבוסס ענן, כולל תכונות כמו חייגנים אוטומטיים, מערכות IVR וניתוח מפורט למיטוב הביצועים. * ממשקים הניתנים להתאמה אישית: עסקים יכולים להתאים זרימות עבודה ולוחות מחוונים כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלהם, תוך שיפור השימושיות והיעילות.