Oki-Toki

Oki-Toki là giải pháp chuyên nghiệp cho trung tâm liên lạc nội bộ và thuê ngoài, hỗ trợ làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa với nhiều tính năng quản lý hiệu quả.

Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.

Oki-Toki is a professional solution for internal and outsourcing contact centers, offering both office-based and remote work capabilities. Oki-Toki enables chat processing, social media monitoring, handling inbound and outbound calls, integrating an autodialer system, conversation scripts, voice robots, speech analytics, quality control department tools, and much more.

Key features include:

Unified telephony, messengers, and social media monitoring in one system.
Autodialer and Interactive Voice Response (IVR) with flexible configuration using scripts.
Voice robot for conducting surveys and consultations.
Calculation of KPIs, salaries, bonuses, and penalties.
Speech analytics with integration for the quality control department.
Quality control tools with quality assessment questionnaires and KPIs.
Dynamic conversation scripts for operators, managers, and robots, integrated with email, SMS, calls, and third-party CRM systems.
Shift management and personal schedule coordination.

Danh mục: BusinessPhần mềm trung tâm liên lạc

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Oki-Toki. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.