Oki-Toki là giải pháp chuyên nghiệp cho trung tâm liên lạc nội bộ và thuê ngoài, hỗ trợ làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa với nhiều tính năng quản lý hiệu quả.
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Oki-Toki trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Oki-Toki là một giải pháp chuyên nghiệp cho các trung tâm liên hệ nội bộ và gia công, cung cấp cả khả năng làm việc dựa trên văn phòng và từ xa. Oki-Toki cho phép xử lý trò chuyện, giám sát phương tiện truyền thông xã hội, xử lý các cuộc gọi trong và ngoài nước, tích hợp một hệ thống tự động, tập lệnh hội thoại, robot giọng nói, phân tích lời nói, công cụ bộ phận kiểm soát chất lượng, và nhiều hơn nữa.
Các tính năng chính bao gồm:
* Điện thoại thống nhất, sứ giả và giám sát phương tiện truyền thông xã hội trong một hệ thống.
* Autodialer và phản hồi giọng nói tương tác (IVR) với cấu hình linh hoạt bằng cách sử dụng các tập lệnh.
* Robot giọng nói để thực hiện các cuộc khảo sát và tư vấn.
* Tính toán KPI, tiền lương, tiền thưởng và hình phạt.
* Phân tích lời nói với tích hợp cho bộ phận kiểm soát chất lượng.
* Các công cụ kiểm soát chất lượng với bảng câu hỏi đánh giá chất lượng và KPI.
* Các tập lệnh hội thoại động cho các nhà khai thác, người quản lý và robot, được tích hợp với email, SMS, cuộc gọi và các hệ thống CRM của bên thứ ba.
* Quản lý thay đổi và phối hợp lịch trình cá nhân.
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Oki-Toki theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
