שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Ozonetel CloudAgent ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Ozonetel Cloudagent הוא פיתרון טלפוני מבוסס ענן שנועד לייעל את פעולות מרכז הקשר על ידי מתן פלטפורמה אחידה לניהול ערוצי תקשורת שונים. הוא מציע ממשק נקי וידידותי למשתמש, הדורש הכשרה מינימלית למשתמשים חדשים להתחיל. הפלטפורמה תומכת במצבי חיוג מרובים, עיצוב IVR ותקשורת רב ערוצית, המסייעת בהפחתת המורכבות והגברת היעילות עבור סוכנים.

מאפייני המפתח של Ozonetel Cloudagent כוללים את יכולתו לאחד שירותי טלפוניה, ומספק חוויה חלקה בערוצי תקשורת שונים. זה תומך בפונקציות מתקדמות כמו מערכות IVR, הקלטת שיחות ודיווח בזמן אמת, החיוניים לניטור ושיפור שירות הלקוחות. הפלטפורמה גם משתלבת היטב עם זרימות עבודה קיימות, ומאפשרת לעסקים לנהל את אינטראקציות הלקוחות שלהם בצורה יעילה יותר.

על ידי מינוף Ozonetel Cloudagent, עסקים יכולים לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלהם על ידי מתן חוויה מותאמת אישית ויעילה יותר. קלות השימוש ותכונות החזקות של הפלטפורמה הופכות אותה למתאימה למרכזי מגע המעוניינים לעבור מפתרונות מסורתיים מקומיים לטלפוניה מבוססת ענן. מעבר זה מאפשר לעסקים להגדיל את פעילותם ביתר קלות ולשפר את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות.

CloudAgent הוא מרכז הקשר של Ozonetel כתוכנה (CCaaS) של Ozonetel, שאמון על המותגים המובילים בהודו להפעלת פעולות מרכז קשר יעיל, חסכוניות וניתנות להרחבה. הוא משלב את היכולות של ACD רב-ערוצי, IVR אינטליגנטי, חייגנים רבי עוצמה, ניטור איכות ומערכות בינה מלאכותית המאפשרים לעסקים ליצור תקשורת חלקה עם לקוחות רב-ערוצים. * לוחות מחוונים מאוחדים. עבור CX ריבוי ערוצים ללא מאמץ - CloudAgent מציע פלטפורמה מאוחדת לניהול שיחות טלפון, SMS, WhatsApp ועוד. הסוכנים שלך יכולים לעבור ללא מאמץ בין ערוצים קוליים וערוצים דיגיטליים בלוח מחוונים אחד. הבטח המשכיות שיחה ללקוחות שלך בין הערוצים. * שילובי CRM עמוקים. לאוטומציה ללא תחרות - עם שילובי ה-CRM המוכנים של CloudAgent, אתה רושם אוטומטית נתוני שיחות והקלטות שיחות לתוך ה-CRM שלך. סוכנים ללחוץ להתקשר או לענות לשיחות מתוך ה-CRM עצמו. הם רואים את נתוני הלקוחות בזמן שהם מדברים, ופותרים שאילתות מהר יותר ב-25%-35%. * ניטור מעולה. לביצועי סוכן שעבר שינוי - CloudAgent מציע את לוחות המחוונים המקיפים והגמישים ביותר, ועוקב אחר ביצועים על פני 300+ פרמטרים. המפקחים מקבלים מבט ממעוף הציפור על כל מה שקורה בקומה שלהם. אתה עוקב ומעריך מדדים בין מסעות פרסום וצוותים לקבלת תובנות הדרכה מעשיות.

קטגוריות:

Business

תוכנת שירות עצמי ללקוח

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

תוכנת מרכז הקשר

תוכנת מאגר הידע של מרכז הקשר

תוכנת ניתוח דיבור

תוכנת אוטומציה של שירות לקוחות

אתר: ozonetel.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Ozonetel CloudAgent, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Ozonetel CloudAgent

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך