Nubitel CX

Nubitel CX는 여러 채널에서 상호 작용을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 고객 경험 플랫폼입니다. 인바운드 음성, 아웃 바운드 음성, 라이브 채팅, 이메일 관리, 화상 통화 및 에이전트 지원 기능과 같은 다양한 커뮤니케이션 도구를 통합합니다. 이러한 통합을 통해 비즈니스는 고객 상호 작용을 원활하게 관리하여 일관되고 개인화 된 경험을 보장 할 수 있습니다.

이 플랫폼은 옴니 채널 라우팅을 지원하므로 고객은 컨텍스트를 잃지 않고 다른 통신 채널간에 매끄럽게 전환 할 수 있습니다. 이 기능은 특히 고객이 모바일 앱, 웹 사이트, 소셜 미디어 및 매장 방문과 같은 여러 터치 포인트를 통해 브랜드와 상호 작용하는 소매 환경에서 특히 유리합니다. Nubitel CX는 고객 데이터를 중앙 집중화함으로써 효율적인 문제 해결을 촉진하고 모든 채널에서 응집력있는 경험을 제공함으로써 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.

Nubitel CX의 주요 기능에는 다양한 매체를 통해 고객 상호 작용을 관리하는 기능이 포함되어있어 모든 터치 포인트에서 고객 데이터에 액세스 할 수 있고 일관되게됩니다. 이 중앙 집중식 접근 방식은 비즈니스가 고객 서비스 운영을 최적화하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이됩니다. 또한이 플랫폼은 대화 도구를 지원하며 기존 워크 플로에 통합되어 통신 프로세스를 간소화합니다. 전반적으로 Nubitel CX는 현대 고객의 기대와 일치하는 원활하고 개인화 된 고객 경험을 제공하는 비즈니스를 지원하도록 설계되었습니다.