LiveHelpNow

LiveHelpnow היא פלטפורמת שירות לקוחות מקיפה שנועדה לשפר את האינטראקציות בין לקוחות באמצעות צ'אט חי, כרטיסים ושילוב בסיס ידע. הוא מציע חבילה חזקה של תכונות המאפשרות לעסקים לספק תמיכה יעילה ומותאמת אישית בכל ערוצים מרובים. הפלטפורמה תומכת בווידג'טים של צ'אט חי הניתנים להתאמה אישית, ומאפשרת לעסקים להטמיע אותם באתרי האינטרנט שלהם למעורבות בזמן אמת עם לקוחות. בנוסף, LiveHelpNow כולל תכונות כמו שכבות סוכן עדיפות, חלונות קופצים מותאמים אישית וכפתורי לחיצה לצ'אט הניתנים להגדרה, המסייעים בייעול פעולות שירות לקוחות.

אחד היתרונות העיקריים של LiveHelpnow הוא יכולתו להשתלב עם מערכות CRM ופלטפורמות אחרות של צד שלישי, להבטיח חילופי נתונים חלקים ולהעצים את תובנות הלקוחות. הפלטפורמה תומכת גם ביכולות SMS לצ'אט, ומאפשרת ללקוחות להתחיל שיחות באמצעות הודעות טקסט. יתר על כן, LiveHelpnow מציעה כלי דיווח וניתוח מתקדמים, ומספקים תובנות חשובות לגבי מדדי שירות לקוחות ועוזרים לעסקים לייעל את תהליכי התמיכה שלהם. התוכנה מגיבה לנייד, ומבטיחה שלקוחות יוכלו לגשת לתמיכה מכל מכשיר והיא כוללת תכונות כמו גלישה משותפת ושיתוף מסך לרזולוציית בעיה יעילה יותר.

ההתמקדות של Livehelpnow בשביעות רצון הלקוחות ניכרת באמצעות תמיכתו באינטראקציות רב -לשוניות ויישומונים לצ'אט הניתנים להתאמה אישית, ומאפשרת לעסקים להתאים את חווית התמיכה שלהם כדי לענות על צרכי הלקוח הספציפיים. שילוב מסד הנתונים של הפלטפורמה מסייע לסוכנים לספק מידע מדויק ועקבי, ואילו תכונות כמו טפסים לפני צ'אט וסקרים שלאחר צ'אט עוזרים לאסוף משוב ולשפר את איכות השירות. בסך הכל, LiveHelpnow נועד להקל על תמיכת לקוחות מתוזמנת ומותאמת אישית, מה שהופך אותו לכלי חשוב לעסקים המבקשים לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלהם.