Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. est la société holding de deux fournisseurs de technologies de pointe, Alvaria CX, leader en matière de conformité technologique sortante et de libre-service de l'expérience client, et Aspect, dont les solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre offrent l'avenir de l'innovation professionnelle. Même si Alvaria reste une seule entreprise, sa structure opérationnelle future et ses marques de marché sont au nombre de deux : Alvaria CX et Aspect. Les marques Alvaria renforcent la connexion humaine en créant des logiciels qui prennent en charge la meilleure expérience client et l'engagement de la main-d'œuvre possible. Leur logiciel est créé pour responsabiliser les équipes et les clients en optimisant l'engagement de la main-d'œuvre et en améliorant les interactions avec les clients. Leurs solutions améliorent le quotidien de l’agent et, par conséquent, l’expérience client. Ils vont au-delà des flux entrants et sortants pour créer un système logiciel complet qui permet aux personnes derrière votre entreprise de briller davantage et de fidéliser vos clients. Les marques Alvaria transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises et augmentent ainsi les bénéfices de leurs clients. Ils sont le leader des logiciels d'expérience client et d'engagement du personnel, favorisant de meilleures connexions grâce à une meilleure technologie. Leurs plates-formes ouvertes et innovantes sont spécialement conçues pour offrir deux expériences essentielles : une gestion de l'engagement du personnel riche en fonctionnalités, intuitive et intelligente, et des services sortants d'entreprise proactifs. Fière de célébrer ses 50 ans d'activité, Alvaria est née de la fusion des leaders mondiaux Aspect Software et Noble Systems. Aujourd’hui, leurs marques Alvaria ouvrent une nouvelle voie en matière d’expérience client et d’innovation en matière de main-d’œuvre, permettant aux équipes et aux agents de rester en contact avec la version de l’histoire de votre client.
CloudCall
cloudcall.com
L'intégration CRM inégalée de CloudCall unifie vos communications, améliore la qualité des données, augmente la productivité et capture toutes les conversations. CloudCall est le système vocal et de communication pour vos équipes commerciales et de recrutement. Sans quitter leur CRM ou ATS, recruteurs et commerciaux : * Parcourez les tâches avec le clic pour appeler, la numérotation assistée par liste et les messages vocaux préenregistrés * Capturez des données en toute transparence avec des notes intégrées et un enregistrement automatique des appels * Afficher les notes et les détails pertinents de l'appelant via les notifications des appelants entrants * Travailler à distance aussi efficacement qu'au bureau, en utilisant leurs propres appareils * Les entreprises détectent mieux les problèmes et reproduisent les meilleures pratiques via les enregistrements d'appels et la surveillance en direct des appels
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity est le plus grand fournisseur de solutions de communications basées sur le cloud pour les entreprises des marchés d'Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient. Knowlarity a son siège à Singapour et a été fondée en 2009. Knowlarity a été le pionnier d'une technologie de communication cloud unique pour les marchés d'Asie et du Moyen-Orient en 2009 et compte aujourd'hui plus de 15 000 entreprises clientes payantes sur ces marchés. Il aide l'entreprise à augmenter ses revenus plus rapidement grâce à sa plate-forme technologique de communication client exclusive, SuperReceptionist. Au cours des 7 dernières années, l'entreprise est passée de zéro à une entreprise mondiale comptant plus de 300 employés, 1 000 partenaires et 8 bureaux en Inde, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. Connue pour son innovation et l'excellence de ses processus, Knowlarity a reçu divers prix tels que l'Amazon Excellence Award, la start-up Silicon India de l'année, Nasscom Emerge 50. La société a levé des capitaux auprès d'investisseurs mondiaux comme Delta Partners, Sequoia Capital et le fonds Mayfield. et bénéficie de la confiance d'entreprises mondiales telles que Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer, entre autres.
Upcall
upcall.com
Upcall est la plateforme et l'API d'engagement à propulsion humaine. Upcall fournit des services à la demande aux professionnels des ventes aux États-Unis, permettant aux entreprises de déclencher des appels téléphoniques humains en quelques secondes. Les appels ascendants sont rapides, évolutifs et coûtent très cher à un commercial à temps plein. Upcall engage, qualifie et convertit vos leads en opportunités. Chez Upcall, ils croient en l'économie du crowdsourcing et que se parler au téléphone reste le moyen de communication le plus viable et le plus efficace dans ce monde numérique. En mettant en relation les contacts de leurs clients avec des agents qualifiés, en fonction de leur localisation et de leur expertise, ils offrent une solution à la demande parfaite pour augmenter la notoriété et les revenus.
CommBox
commbox.io
CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal d'IA de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager leurs clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la communication omnicanal, de l'engagement numérique, de l'automatisation commerciale, de l'IA conversationnelle et des chatbots IA génératifs. CommBox aide les organisations à automatiser leur travail répétitif, à optimiser les parcours clients, à augmenter la productivité des équipes de service client et à garder une longueur d'avance sur l'évolution des attentes des clients dans un paysage axé sur le numérique. CommBox permet aux équipes d'assistance et de vente de mieux interagir avec les clients sur leurs canaux de communication de messagerie préférés, tels que SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, etc., avec la seule plateforme de communication autonome. Les plus de 350 entreprises clientes de CommBox bénéficient de coûts opérationnels réduits dans les centres d'appels, d'une satisfaction client accrue et d'une productivité plus élevée des agents. Découvrez l'expérience CommBox : visitez www.commbox.io
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io alimente les équipes performantes avec des conseils en temps réel. En identifiant et en recommandant ce qui fonctionne le mieux, Revenue.io permet à des centaines de clients comme HPE, Nutanix et AWS de fournir des résultats prévisibles et d'optimiser l'ensemble de leurs opérations de revenus. Fondé en 2013, Revenue.io a son siège à Los Angeles et est soutenu par un financement en capital-risque de Goldman Sachs, Bryant Stibel et Palisades Capital.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub aide les organisations à prévenir des problèmes tels que la fraude, l'intimidation et le harcèlement. Whistlehub est un outil complémentaire de gestion des risques qui se concentre sur la communication anonyme et les boîtes de réception flexibles, qui aident les organisations à identifier et à enquêter plus rapidement sur les problèmes. Whistlehub est un système de lancement d'alerte moderne destiné aux organisations utilisant Google et Microsoft dans le cadre de leur travail. Whistlehub fait partie du Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Conçu par une petite entreprise, pour les petites entreprises, Wave est un softphone simple à utiliser avec l'audio HD pour les appels lisses. Prenez votre entreprise n'importe où avec l'appel sur la 3G, la 4G et le WiFi, appelez l'attente et les transferts d'appels sont tous possibles via Wave. Les caractéristiques clés comprennent: - Support Bluetooth - Qualité audio haute définition, en utilisant des codecs OPUS et G.722 - prend en charge les appels sur 3G, 4G et WiFi - Intégration avec votre liste de contacts natifs - Speakerphone muet et maintien - Les transports TCP pour une meilleure durée de vie et de la sécurité de la batterie - Appel en attente - transfert d'appel
Collab
collab.com
Collab fournit des services Cloud Contact Center disponibles à tout moment et en tout lieu. Ils rendent l'engagement simple et facile grâce à des interactions efficaces sur n'importe quel point de contact. Ils fournissent des plateformes primées aux entreprises de toutes tailles dans le monde entier depuis plus de 20 ans. Collab permet la transformation numérique et aide à atteindre le bon équilibre entre automatisation et interaction humaine. Leur offre est basée sur le cloud et prise en charge par Microsoft Azure, permettant une plus grande flexibilité et un déploiement facile. De plus, des solutions sur site sont également disponibles. Leur portefeuille comprend Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification et des modules basés sur l'IA. Fondée par une équipe possédant une solide expérience dans le métier des centres de contacts, Collab a anticipé une révolution technologique qui a bouleversé l'industrie des centres de contacts : 100% SIP, sans aucun PBX, pour les grandes organisations. Collab a gagné des clients et des partenaires partout dans le monde dans des domaines clés des télécommunications, de la banque, de la santé, du gouvernement et des assurances, avec des succursales dans différentes régions telles que le Mexique, le Brésil et le Benelux.
menetalk
menetalk.com
Le système téléphonique professionnel basé sur le cloud de Menetalk. Initiez vos premiers appels en quelques minutes, permettant à vos équipes de communiquer efficacement depuis n'importe quel endroit.
Hoiio
hoiio.com
Il y a six ans, Hoiio a été fondée avec pour mission de simplifier la façon dont ils communiquent. Aujourd’hui, ils créent une technologie de communication cloud agile et adaptée aux besoins changeants des entreprises. En simplifiant les systèmes complexes en applications élégantes hébergées sur le cloud ; ils veulent changer la façon dont les propriétaires d'entreprise et les professionnels configurent votre système de communication d'entreprise. Conçu et conçu pour les entreprises, les utilisateurs bénéficient d'un maximum de flexibilité et de contrôle dans les plus brefs délais de configuration. Hoiio fournit également des API pour les développeurs qui souhaitent créer des applications dotées de fonctionnalités de téléphonie.
DialLink
diallink.com
DialLink permet aux PME et aux startups de prendre le contrôle de leurs communications grâce à un puissant système téléphonique basé sur le cloud et facile à utiliser. Centralisez vos appels et vos messages pour une communication transparente et une meilleure satisfaction client, le tout sans avoir besoin de ressources ou d'expertise informatique étendues. Les capacités basées sur l'IA fournissent des informations approfondies sur vos communications, rationalisent les suivis en identifiant les points à retenir et les actions clés, génèrent des salutations à consonance humaine et des enregistrements de menu SVI à partir de votre texte et automatisent une variété de tâches de routine - afin que vous puissiez vous concentrer sur votre croissance. votre entreprise au lieu de gérer les communications. Les applications Web, de bureau et mobiles permettent aux équipes de gérer leurs interactions professionnelles depuis n'importe où, afin qu'elles restent connectées et réactives. DialLink offre une configuration plug-and-play qui facilite le démarrage, ainsi qu'une intégration transparente avec vos autres outils professionnels et la flexibilité d'évoluer à mesure que votre entreprise se développe. Avec DialLink, les PME et les startups bénéficient des fonctionnalités et du support traditionnellement réservés aux grands clients, les aidant ainsi à fournir des communications professionnelles et efficaces qui conduisent à un succès à long terme sans coûts au niveau de l'entreprise.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection est le logiciel de service de réponse téléphonique le plus efficace, le plus simple à utiliser et le plus rentable du marché. Dites adieu aux anciennes solutions de radiomessagerie et dites bonjour au service client simplifié. Courtesy Connection fournit un logiciel de service de réponse à la gestion immobilière pour les secteurs verticaux de la gestion immobilière des logements multifamiliaux, étudiants, abordables et pour personnes âgées. Les fonctionnalités de base incluent une arborescence téléphonique personnalisable de transfert d'appels manqués, le routage des appels en temps réel, la transcription des messages vocaux, la traduction des messages vocaux, les rapports de portefeuille, les applications mobiles et bien plus encore.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) est une société mondiale d'infrastructure numérique qui crée des connexions extraordinaires pour aider les entreprises à réussir. Forte de personnes extraordinaires et de partenaires partageant les mêmes idées, Colt est motivée par son objectif : mettre le pouvoir de l'univers numérique entre les mains de ses clients, où, quand et comme ils le souhaitent. Depuis 1992, Colt s'est distingué par son engagement profond envers ses clients, passant de son héritage dans la City de Londres à une activité mondiale couvrant plus de 40 pays, avec plus de 6 000 employés et plus de 80 bureaux dans le monde. Les clients de Colt bénéficient d’une vaste infrastructure numérique reliant 32 000 bâtiments répartis dans 230 villes, plus de 50 réseaux de zones métropolitaines et plus de 250 points de présence en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et dans les plus grands pôles d’affaires d’Amérique du Nord. Entreprise privée, Colt est l’une des entreprises les plus solides financièrement du secteur. Obsédée par l'offre d'une expérience client de pointe, Colt est guidée par son dévouement à l'innovation client, par ses valeurs et sa responsabilité envers ses clients, ses partenaires, ses collaborateurs et la planète.
Channels
channels.app
Channels est la seule application dont vous avez besoin pour améliorer votre service client ! Comment ça se fait? Eh bien, le plus gros problème du service client et - en particulier - des appels téléphoniques du support client est qu'ils sont pénibles à la fois pour les clients et les représentants du service client. Cela n’aide pas votre entreprise ni n’améliore la satisfaction des clients. Et c’est là que Channels vient à la rescousse. Channels s'intègre à vos plateformes 🛒 préférées telles que Shopify, Magento et Pipedrive pour collecter les données clients qui y sont stockées. Ensuite, lorsque vos clients appellent, Channels vous montre les détails les plus importants du client afin que vous puissiez aller droit au but. Mettez fin aux appels téléphoniques du support client qui ressemblent à des entretiens ! En plus de cela, Channels vous permet de créer une ligne d'assistance basée sur IVR afin que vos clients puissent obtenir de l'aide quand ils en ont besoin. De plus, vous pouvez gérer les appels téléphoniques du support client depuis votre PC, ordinateur portable et même votre 📱smartphone grâce à notre application mobile ! De plus, Channels s'intègre à votre LiveChat 💬 et vous permet d'offrir un moyen d'appeler votre entreprise lorsque le chat ne suffit pas. Après tout, tout ne peut pas être résolu par SMS… En plus de tout cela, Channels est doté de fonctionnalités utiles qui aideront votre entreprise à prospérer et à satisfaire vos clients ! Certains d'entre eux sont : 🎙️Enregistrements d'appels - pour que vous puissiez toujours revenir à une conversation importante et ne perdre aucun détail important 🌎Numéros de téléphone internationaux - pour permettre à quiconque de vous contacter facilement, peu importe d'où il appelle 🤑Tarifs d'appel abordables - pour que votre solution de service client ne nuise pas à votre portefeuille 🎯IVR - pour que vos clients accèdent directement au bon agent 🤗Numéros gratuits : c'est donc une évidence pour tout client qui souhaite vous appeler Si vous souhaitez essayer les chaînes, il n'y a pas de meilleur moment pour le faire, car ➕il y a un essai gratuit de 7 jours➕ Aucune carte de crédit requise, aucune limitation !
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Accélérez les appels, augmentez les conversions et augmentez les opportunités de ventes croisées avec SynXis Voice Agent, une solution de centre d'appels hôtelier intuitive et centrée sur le client. Les logiciels traditionnels des centres d'appels de la réception peuvent souvent être déconnectés, ce qui entraîne des temps d'appel longs, une expérience utilisateur peu pratique et des difficultés accrues de vente croisée ou de vente incitative aux clients. SynXis Voice Agent de Sabre Hospitality est un outil de centre d'appels intuitif et centré sur le client qui guide les agents tout au long du flux conversationnel consistant à effectuer une réservation vocale, augmentant ainsi les opportunités de conversion et de vente croisée tout en minimisant la durée des appels. SynXis Voice Agent est un excellent outil de réservation ; il contient très bien la plupart des choses que vous souhaitez gérer avec une ligne de réservation.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream est le principal fournisseur de communications pour les petites et moyennes entreprises et a été reconnue par Inc. 5000 comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide six années de suite. La mission de FluentStream est de simplifier la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. FluentStream permet aux professionnels du service, des ventes et autres d'offrir une expérience client exceptionnelle depuis n'importe quel appareil ou emplacement.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom est la principale plateforme mondiale de test du parcours d'appel client, aidant les organisations mondiales à tester les centres de contact en temps réel. Klearcom fournit des capacités mondiales de tests vocaux et IVR aux organisations dépendantes de la communication client. Sa plate-forme basée sur l'IA analysera automatiquement le parcours complet des appels client, évaluera les performances et alertera sur chaque problème via l'IVR et le réseau jusqu'à l'agent, à l'aide d'un seul test. Réduisez le coût et le risque de temps d’arrêt sur les SVI vocaux et basés sur DTMF avec Klearcom. Les tests incluent le chemin d’appel IVR, la régression, la charge et la surveillance en direct.
CallTower
calltower.com
Découvrez la puissance des communications cloud avancées avec les solutions unifiées et connectées de CallTower. Restez connecté, productif et heureux. Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment Operator Connect pour Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone. , CT Cloud UCaaS et quatre options de centre de contact, dont Five9 pour les clients professionnels.
Glia
glia.com
Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent est la plateforme cloud-native de centre de contact en tant que logiciel (CCaaS) d'Ozonetel à laquelle les plus grandes marques indiennes font confiance pour exécuter des opérations de centre de contact efficaces, rentables et évolutives. Il combine les capacités de l'ACD multicanal, de l'IVR intelligent, des numéroteurs puissants, de la surveillance de la qualité et des systèmes d'IA permettant aux entreprises de créer des communications clients omnicanales transparentes. * Tableaux de bord unifiés. Pour une CX omnicanale sans effort : CloudAgent offre une plate-forme unifiée pour gérer sans effort les appels téléphoniques, les SMS, WhatsApp et bien plus encore. Vos agents peuvent basculer sans effort entre les canaux vocaux et numériques sur un seul tableau de bord. Assurez la continuité des conversations pour vos clients sur tous les canaux. * Intégrations CRM approfondies. Pour une automatisation inégalée - Avec les intégrations CRM prêtes à l'emploi de CloudAgent, vous enregistrez automatiquement les données d'appel et les enregistrements d'appels dans votre CRM. Les agents appellent en un clic ou répondent aux appels depuis le CRM lui-même. Ils consultent les données des clients pendant qu'ils parlent, résolvant les requêtes 25 à 35 % plus rapidement. * Surveillance supérieure. Pour des performances d'agent transformées : CloudAgent propose les tableaux de bord les plus complets et les plus flexibles, suivant les performances sur plus de 300 paramètres. Les superviseurs ont une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans leur étage. Vous suivez et évaluez les mesures des campagnes et des équipes pour obtenir des informations exploitables sur la formation.
Cyara
cyara.com
La plateforme primée Cyara CX Assurance aide les entreprises à accélérer le développement de l'expérience client, à accroître la qualité sur tous les canaux numériques et vocaux et à assurer les parcours clients de bout en bout. La plateforme Cyara prend en charge l'ensemble du cycle de vie du développement logiciel pour l'expérience client, de la conception aux tests fonctionnels et de régression, en passant par les tests d'acceptation des utilisateurs, les tests de charge et la surveillance de la production. Nous testons du point de vue du client, en veillant à ce que vous identifiiez les problèmes qui ont un impact sur l’expérience client à travers l’ensemble complexe de technologies utilisées pour offrir cette expérience. www.cyara.com Avantages de la plate-forme d'assurance CX Plate-forme unique Gérez l'ensemble des besoins de développement et d'assurance CX, de la conception à la surveillance. Effectuer la conception CX, la découverte CX, les tests de régression fonctionnelle, les tests de performances, la surveillance et le dépannage. Travaillez à partir d'un environnement collaboratif qui capture les conceptions et les tests, permettant à tous les membres de l'équipe de partager et de réutiliser des scripts et des données entre les fonctions. Productivité maximale Maximisez la productivité avec une automatisation complète. Découvrez automatiquement le CX existant, créez et gérez automatiquement des scripts de test, effectuez une création de scripts de test facile à utiliser, réutilisez les scripts de test sur tous les types de tests et réutilisez les données de test dans tous les scénarios de test et campagnes. Cyara utilise l'automatisation des processus robotiques (RPA) comme robots pour générer automatiquement des milliers d'interactions clients afin de simuler un contact client réel. Le plus complet Répondez aux besoins les plus larges en matière d'assurance CX en garantissant des parcours clients omnicanaux complets, du libre-service au service assisté par un agent, en passant par le bureau de l'agent. Testez la plus large gamme de canaux numériques et vocaux, notamment SVI, chat, SMS, e-mail et autres. Permet Agile et DevOps Accélérez le développement et améliorez la qualité en activant les pratiques Agile et DevOps. Déplacez-vous vers la gauche en générant des cas de test dès la phase de conception. Favorisez la collaboration grâce à la visualisation et à des fonctionnalités habilitantes conçues pour différentes équipes.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall est réputé pour fournir des solutions d'analyse d'appels exceptionnelles aux entreprises du monde entier. Il fournit des informations détaillées sur tous les aspects qui font sonner votre téléphone. Suivi des appels téléphoniques, enregistrement, analyses et bien plus encore pour vous permettre de générer le maximum de revenus et d'obtenir une clientèle ravie. AuditCall est un produit connu pour ses solutions innovantes de communications et de collaboration unifiées dans le cloud. Basée aux États-Unis, AuditCall offre aux entreprises et aux industries des moyens plus avancés et plus sécurisés de se connecter à leurs clients, à leurs employés, d'augmenter la productivité de la main-d'œuvre et de renforcer les relations avec les clients grâce à son logiciel intuitif - AuditCall. Il aide les entreprises à prendre des décisions plus éclairées sur la manière d'allouer les dépenses marketing en optimisant le retour sur investissement des annonces et des mots clés qui génèrent le plus d'appels. Il est doté de fonctionnalités intéressantes qui permettent aux spécialistes du marketing axés sur les données d'optimiser les performances de leurs campagnes publicitaires, d'augmenter l'efficacité des ventes et d'améliorer la fidélisation des clients. AuditCall vous donne non seulement une visibilité sur les campagnes qui génèrent vos appels, mais vous fournit également une image complète du résultat de chaque appel. Le résultat ? Vous pouvez prendre des décisions d'optimisation de campagne plus intelligentes pour générer davantage d'appels générateurs de revenus et des campagnes plus efficaces.
ContactWise
contactwise.io
CRM - gestion des contacts, des constituants ou de la relation client, est une application qui s'étend à tous les secteurs et secteurs verticaux allant de l'État et des gouvernements locaux aux organisations de vente en passant par les établissements d'enseignement supérieur. ContactWise est une plate-forme de centre de contact innovante basée sur le cloud et dotée d'un moteur de routage avancé basé sur les données pour aider les entreprises à améliorer leurs ventes, la satisfaction et la fidélisation de leurs clients.
UJET
ujet.cx
UJET ouvre la voie en matière d'innovation en matière de centres de contact basés sur l'IA, en proposant une plate-forme cloud évolutive qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche axée sur le mobile. Nous insufflons l’IA dans tous les aspects de votre parcours client et des opérations de votre centre de contact, pour favoriser l’automatisation et l’efficacité. Les solutions d'IA d'UJET responsabilisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences améliorées et des informations exploitables. Construit sur une architecture cloud native avec une approche unique axée sur le CRM, UJET garantit une sécurité, une évolutivité et des informations priorisées sur les données inégalées (sans stocker des informations personnelles). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans un monde axé sur l'IA.
Teloz
teloz.com
Teloz est le summum de la technologie avancée dans le monde des centres de contact cloud. Teloz est une solution basée sur l'IA qui offre une expérience omnicanal, combinant les dernières fonctionnalités avec une efficacité inégalée. Grâce à son centre de contact cloud de pointe, Teloz garantit des interactions client transparentes sur plusieurs canaux. Découvrez les capacités de pointe de Teloz qui transforme le service client grâce à ses algorithmes d'IA innovants et ses analyses avancées. Élevez les opérations de votre centre de contact vers de nouveaux sommets avec Teloz, où la technologie rencontre l'excellence.
Reecall
reecall.com
Outils de productivité d’IA pour gérer les demandes entrantes. L’excellence d’un centre client infini. Répondez à 100 % des appels entrants, 24h/24 et 7j/7. Nous automatisons jusqu'à 60% des demandes lors de l'appel téléphonique. Multipliez la productivité de votre équipe, concentrez-vous sur le conseil de vos clients et gagnez du temps sur le traitement des demandes. Faites l’expérience du succès client dès la première semaine. Gérez le ROI de votre Contact Center et activez les bons leviers pour atteindre l’excellence. C'est le bon appel !
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice fournit une solution innovante et primée de streaming et d'enregistrement audio en marque blanche, hébergée dans le cloud, qui permet aux MSP et aux revendeurs de télécommunications de vendre des enregistrements audio à forte marge et avec des voix professionnelles dans le cadre de leurs propositions de téléphonie et de communications unifiées. Avec le passage à la téléphonie basée sur le cloud, PromptVoice a compris la nécessité de réinventer complètement la façon dont les invites, les sons en file d'attente et en attente sont transmis dans une proposition de premier canal. Le portail PromptVoice est spécialement conçu pour permettre aux revendeurs de récupérer la marge qu'ils devaient auparavant laisser derrière eux. Cette solution hautement disruptive offre des fonctionnalités exceptionnelles, avec des processus simples et une tarification simple, le tout via un portail sécurisé en marque blanche, entièrement détenu par le revendeur, mais exploité par l'utilisateur final. Les fournisseurs de services de fabrication (MSP) de plates-formes UCaaS et CCaaS peuvent intégrer PromptVoice comme partie intégrante de leur proposition, ajoutant ainsi des fonctionnalités précieuses et une marge supplémentaire tout en différenciant leur plate-forme et en réduisant le taux de désabonnement des clients. L'intégration à l'aide des API et du SSO est simple et rapide et aide les fournisseurs de services à fournir des invites enregistrées par des professionnels, de l'audio en file d'attente et en attente, d'une manière rentable pour eux-mêmes et leurs partenaires.
plan.com
plan.com
Connectez votre entreprise, vos clients et vos fournisseurs avec notre plateforme my.plan. Fonctionne sur les appareils mobiles et plusieurs réseaux pour une connectivité ultime. plan.com est le principal fournisseur de communications d'entreprise au Royaume-Uni, engagé à connecter les équipes, les clients et les fournisseurs grâce à ses solutions logicielles primées et ses partenariats réseau. plan.com révolutionne l'industrie mobile avec son approche technologique des communications d'entreprise depuis plus d'une décennie. plan.com a établi la norme de l'industrie en matière de communications professionnelles avec my.plan, la plateforme de connectivité ultime. Approuvé par les clients et les partenaires, my.plan est le seul outil dont les entreprises ont besoin pour gérer de manière complète leur connectivité mobile sur une seule plateforme facile à utiliser.
Parlance
parlancecorp.com
La voix est un outil puissant. Parlance estime que les consommateurs méritent un accès vocal et sans friction aux organisations avec lesquelles ils communiquent quotidiennement. Parlance utilise l'IA conversationnelle pour moderniser et améliorer le parcours de chaque appelant en permettant aux organisations d'exploiter la puissance de la voix. Parlance permet à vos clients de parler naturellement et de se connecter rapidement lorsqu'ils appellent au téléphone. Plus de 25 ans d'expertise dans les domaines de la santé, des entreprises et de l'éducation nous ont appris que la technologie à elle seule ne garantit pas son succès ni le vôtre. Au lieu de cela, le succès vient de la création de partenariats solides : connaître votre organisation, comprendre vos défis et soutenir vos objectifs. En tant que service géré, Parlance propose non seulement une technologie de pointe, mais aussi une équipe de professionnels passionnés qui garantissent le retour sur investissement.
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