virtualQ
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Site Web : virtualq.io
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virtualQ est le leader du marché des services intelligents de boucle d'attente et de rappel. Elle se spécialise dans l'optimisation de l'expérience client dans le secteur des services, apportant à la région ses solutions de services uniques. Avec un portefeuille de produits basé sur la gestion intelligente des boucles d'attente et l'intelligence vocale (IA), notre entreprise de technologie de services crée un monde de services numériques orienté client.
La gestion intelligente des boucles d'attente de virtualQ combine le meilleur des technologies d'apprentissage automatique et de science des données : notre service breveté de boucle d'attente intelligente et de rappel (file d'attente virtuelle) supprime les lignes d'assistance téléphonique d'attente. Un assistant virtuel prend la place de l’appelant et l’informe lorsque c’est son tour. Cela évite aux clients des attentes fastidieuses et égalise les pics tout au long de la journée. Grâce à la gestion intelligente des rendez-vous basée sur la charge de travail (virtualQ Appointment), vous pouvez également proposer des créneaux de consultation individuels à vos clients pour des sujets moins urgents et plus gourmands en consultation, comblant ainsi les périodes d'inactivité.
En tant que pionnier dans le secteur des services, le portefeuille de produits de virtualQ englobe une intelligence vocale (IA) moderne basée sur les données pour fournir à vos clients un service innovant et fiable. Des algorithmes intelligents et une technologie d'automatisation vocale classent les clients en fonction de l'aide dont ils ont besoin, garantissant ainsi qu'un service plus rationalisé les attend. Il permet également aux clients de modifier leurs informations personnelles sans impliquer d'agents d'appel. De plus, virtualQ Voice Intelligence (AI) peut répondre automatiquement aux requêtes récurrentes des clients par téléphone et épargner à vos clients une recherche fastidieuse dans vos FAQ. Cela vous permet de créer une expérience client positive et de minimiser le nombre de consultations.
Site Web : virtualq.io
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